七月七日情婚介公司策划方案

七月七日情婚介公司策划方案内容摘要：

有很多住宅。 对于吸引在这里生活、工作的单身白领，具有得天独厚的优势。 另外，这里是全广州单身白领最集中的地方，因而对于目标客户群为白领阶层的公司来说，具有广博的客户群不无是一优势。 其次，办公场所之所以选择在住宅小区内是基于考虑客户群的便利性而言的。 把公司设在这里，目的是方便平时工作忙碌的单身白领的，这样可以为他们节省不少的时间；如此可以让他们下班以后也可以到我们公司来。 潜在婚介服务需求分析 全国范围内单身比率逐年攀升意味着婚介市场的巨大需求潜力，而创造这一市场需求的主要原因包括以下几点： ◆ 结婚成本 由于社会竞争压力越来越大，很多年轻人认为，如果没有好的物质基础支撑，构建家庭的几率就很小。 特别是城市这几年房价、物价飞涨，增加了 “结婚成本 ”，迫 使更多人 “以事业为重 ”、拼命攒钱。 致使当前在职人们不敢轻易步入婚姻的殿堂，而经济上的压力就是很重要的一个影响因素。 ◆ “寻找对象 ”的机会成本 ① 时间上的不允许 3 现代人一心忙于工作，没有太多时间投入感情生活，婚姻大事一拖再拖；更加上从两人相识到交往再到步入婚姻殿堂，要经过一段相当长时间的接触、认识。 ② 社交圈子狭窄 由于职场或工作的原因，某些行业、职业存在男多女少或女金男少的局面。 交友圈子大多只集中于学校生活时所结识的朋友或者因工作关系而结识的同事。 ◆ 社会观念 ① 受到 西方文化和先进的通信技术的冲击，越来越多人不再采取 “随缘 ”的消极态度来选择伴侣，而是勇敢地推销自己来追求幸福。 婚介公司的建立迎合了这一趋势，从西方蓬勃发展的婚介行业来看，中国的婚介行业才处于起步阶段，因此，我国的婚介市场潜藏着巨大的能量，有着广阔的发展空间。 ② 对婚姻信心的缺乏，感情因素尤其是婚外情和婚外恋在两性结婚行为中起着越来越重要的消极影响作用，致使当前婚姻风险正进一步加大，为了慎重起见大部分的人都不敢过早地结婚，对结婚的对象一挑再挑，使得结婚年龄一而再，再而三地推迟。 ③ 市场经济的效 用观念深入人心，诺贝尔奖得主加里 •S•贝克尔曾说过， “当„合伙 ‟的预期收益超过保持独身或继续寻找配偶所担负的成本时，个人便会选择结婚。 ”反之，当单身生活的收益并不比 “合伙 ”来得差的时候，人们更倾向于独身。 ④ 男女两性经济的独立使得女性更有主见，她们不再为了结婚而结婚，如果找不到合适的人，现在许多高学历的女性宁愿单身。 据社会学家测算，一个 30岁的女研究生，若按传统标准择偶，其选择面只有 %，而按 “三不计较 ”(年龄、学历、婚丧离异不计较 )择偶，选择面也只能扩大到 18%。 但问题在于，就算女性不计较，男 强女弱的习惯定势也让绝大多数男性难以接受。 ◆ 外来人口的比例逐步上升 随着户籍制度的不断深化改革，人才在全国范围内大面积的流动已成为一个大趋势，特别是大城市北京、上海、广州，已成为人才竞相进入的地方，而且发展机会大成为吸引他们的重要因素。 但是由于经济、文化、生活习惯等各方面的差异使得他们能在工作地寻找得到合适人生伴侣的机率相对之本地人来说较低， 4 而且又很难找到与自己文化观念、生活习俗相靠近的异性朋友，更没有时间回老家找对象，所以单身比例呈现上升趋势。 ◆ 离婚率的逐步升高 近年来，广东的离 婚率正在缓慢上升，经济相对发达的地区离婚率更为高。 在 15 岁以上人口中，离婚人口数为 34 万，占同龄人口 %，其中男性离婚高峰期在 40～ 44 岁之间，女性则在 35～ 39 岁之间。 而文化程度越高，离婚率则越高；在相同的文化层次上，女性离婚率更要高于男性。 而且，广东的离婚率正逐步呈现年轻化趋势。 ◆ 男女比例结构失衡 通过对第五次全国人口普查的数据进行分析发现，广东未婚人口存在明显的性别差异，其中男性未婚人口为 1096 万，占同龄男性人口 34%；女性未婚人口 968 万，占同龄女性人口 30%。 目标客 户定位 本公司设立在广州这座既有传统韵味又富有现代气息城市，力求削弱网络婚介与传统婚介 一者在 “天上 ”，一者在 “地下 ”的差异而融合二者的优点。 也就是说针对不同的目标客户群，分别提供他们乐意接受的服务方式，既设立传统婚介门店，又建立 自己的网站，满足年龄较大的客户的传统情结以及追求新潮便捷的白领需求。 为确保公司诚信与经济效益，我们必然致力于寻找优质客户。 因此，广州市白领阶层，必然是核心客户群。 传统的婚介业务的开展，往往依靠人缘与地缘。 也就是说依靠占据有客户资源丰富的便利地段，同时在当地建立口碑， 从而招揽客户。 在现今电子信息迅捷的时代，口碑的传载一旦转移到互联网上，那边意味着更为广阔的商机。 本公司力求在科学的调查分析，掌握市场需求的基础上在广州选择最佳的门店据点。 同时建立网站及并逐步完善网络数据库，既利于扩大公司知名度吸引目标客户群，亦方便公司内部对信息的即时管理以及各部门之间的信息交流。 广州市白领阶层收入水平在全国范围内，处于领先之列。 尤其 2020 年广州市人均 GDP 过万美元，白领收入更是迅速窜高。 然而，收入的增长，往往伴随 5 着工作压力的加重与竞争的升温。 白领阶层本属于受教育程度较高的群体， 拥有丰富的学识。 但是现代社会经济发展步伐加快的同时，知识更新和人才供给相对过剩的状况，导致广州白领们在无限风光的背后，要承受巨大的工作压力。 他们投身工作、加班、进修、兼职等等，以求对抗压力或占据一定社会地位。 于是，正常的社交往往被忽略。 到了适婚年龄，既想拥有人生伴侣，又不愿意随便深入交往，恐怕 “遇人不淑 ”。 因此，一种可信赖的婚介媒体必定能吸引他们的目光。 现实是不论传统婚介还是网络婚介，在人们心目中并不理想。 传统婚介在经营过程中， 相关部门对婚介服务机构在领导和监管体制上职责不明，机构和人员方面投入明显不足， 形成监管缺位；行业没有统一的服务标准，加之某些婚介自身定位、定性不明确，把非盈利性的社会公益事业当成赚钱工具，采取不法手段实际操作，导致行业难以规范，缺乏诚信。 省消协的参会代表也表示，目前婚介突出的问题就是广告内容和收费虚高，消协接到的投诉也最多。 在这种情况下，高学历，高收入的白领阶层难免对传统婚介抱以怀疑态度。 同时，传统婚介从报名到相亲，都要 “亲临现场 ”，对追求便捷的白领来说，是过时的服务形式。 然而网络婚介也不见得十全十美。 据计世资讯曾经公布的《 2020 年中国婚恋服务市场调查报告》显示，有 %的人认 为通过互联网交友会遇到动机不纯者，而%的人将交友对象资料不真实列为第二大风险。 在对婚恋服务网站的要求中，%的人把严格的身份认证作为首选。 尽管城市白领是网络最熟练的使用者，但互联网的陷阱依旧让人却步。 为了更深入、更清楚地了解了广州白领群体对婚介服务的接受程度，我们公司采用了派发调查问卷 （ 调查问卷见后面的附表 1） 的形式，分别在天河区的天河城、越秀区的上下九路、海珠区的商业中心江南大道等白领集中的地方随机投放问卷 50 张，对 150 位白领进行了调查。 这次调查中，我们共派发了 150 份问卷，其中有效问卷 143 张，无效问卷 7 张，有效率达 %。 具体调查情况分析如下： 被调查对象当中，男女比例大概为 7： 8，男占 70 份，女占 80 份，他们大部分的职业都是公司上班的白领一族。 被调查者的收入比例情况如下图（见图表 1）： 6 图表 1 被调查者收入情况02 8 . 6 7 %6 2 . 2 4 %9 . 0 9 %1000 元以下1 0 0 0 3 0 0 0 元3 0 0 0 1 0 0 0 0 元10000 元以上10000元以上300010000元10003000元1000元以下 对于如何寻找自己生命的另一半（第 4 题，见图表 2），三地平均大约有%的人认为选择婚介公司成功率最高，主要原因是通过婚介公司找寻伴侣的范围 更广针对性更强；有 %的人选择亲友介绍，主要原因是很多人认为自己的亲友很可靠也最为自己着想，但也有部分的人表示亲友介绍的对象有时会和自己要求的相差甚远，而且以后分手了大家都会很尴尬；认为随缘相识的成功率会最高的人数最少，大约只占 %，很多人不选的原因是认为自己的社交圈子窄工作又忙碌，靠这种被动的方式相当于大海捞针，而且即使是选择了这一方式的人也表示如果年纪大了还没找到的话，会考虑婚介公司。 图表 2 被调查者寻找另外一半的方式3 9 .8 6 %4 3 .3 6 %1 5 .3 8 %1 .4 0 %0 .0 0 %1 0 .0 0 %2 0 .0 0 %3 0 .0 0 %4 0 .0 0 %5 0 .0 0 %婚介公司 亲友介绍 随缘相识 其他情况 被调查者对于是否认同婚介公司的介绍观 念及方式方法（第 5 题，如图3），有 %的人表示非常认同，有 %的人比较认同，有 %的人不认同，有 %表示无所谓。 7 非常认同,%比较认同,%不认同,%无所谓,%0 . 0 0 % 1 0 . 0 0 % 2 0 . 0 0 % 3 0 . 0 0 % 4 0 . 0 0 % 5 0 . 0 0 % 6 0 . 0 0 %非常认同比较认同不认同无所谓 图表 3 被调查者对婚介的介绍观念及方式方法的认同度 （第 6 题）被调查者当中有 %的人表示曾参加过婚介公司的活动且有兴趣再参加，有 %的人曾参加过但表示无聊极了，占 %的绝大部分人表示从来没有参加过。 而愿意尝试参加正规先进的婚介公司的活动去结识异性的占 %，不太愿意的占 %，还没考虑过的人占 %（ 第 7 题，见图表 4） %%%%%%%%愿意 不太愿意 没考虑过 图表4 参加婚介公司活动的愿意程度 在调查到对广州现时婚介公司的印象时（第 8 题）其中对时下广州的婚介公司印象好的仅占总人数的 %，印象差的占 %，没什么特别印象的占 %。 综上所述，可以看出在广州，白领阶层对婚介这种模式的认同和接受度是很高的，由于通过婚介公司找寻伴侣的范围更广针对性更强，再加上如果经亲友介绍见面后不合适的话可能会造成双方的尴尬，还有因为自己的社交圈子窄工作又忙碌，靠这种被动的方式相当于大海捞针等一系列的原因， 相当一部分白领愿 8 意相信婚介公司并将自己的人生大事交由婚介公司来完成。 而不太愿意选择婚介这种方式的主要原因是广州的婚介机构的方法落后、活动缺乏新意、制度混乱、哗众取宠，更加上黑婚介存在数量比较多，致使婚介行业的信誉大受影响。 但最近出台的《全国婚介行业服务标准》使整个婚介行业的制度得到大大改善。 从我们的调查结果中，还可以看出位于天河区的白领对婚介的接受程度及相信程度是相较之高的，原因有一因为天河区是发展起步比较晚的城区，婚介行业在天河区的发展还不成熟，黑婚介在天河区白领们的影响相对较小；原因二加上是白领阶层 相对集中的区域，比例上白领对婚介公司的接受程度会高些。 市场细分 诚然，了解缺陷才能进步。 本婚介公司 是传统婚介与网络婚介的相互渗透融合的产物。 网络的主要功能是推广公司品牌，借科技的东风扩大知名度。 但为了避免欺诈、失实的行为，打消客户受骗的顾虑，本公司会用到的 “落地 ”形式，牵线双方见面，才能有谈婚论嫁的结果。 提供咨询，策划一系列活动等尽力促成合适的美满姻缘，以规范、专业的服务，赢取顾客的信赖与口碑。 这种新型的公司结构和贴心的服务，必能受到传统人士和白领阶层的青睐。 同时，对于不同年龄层次的 客户，我们会制定相应的个性化服务策略，争取更多客户对我们的关注，范围分类如下： 年龄 20~25 岁范围内的客户，因为他们的心理状况更倾向于交友，因此新鲜、自由、保密、安全是他们亟需的服务要求。 因此，一些新奇刺激的室外活动或运动比赛会受到他们的欢迎，本公司会致力于引进或开发一些适合他们的游戏，将交友和婚恋的气氛很好的融合在游戏过程中。 同时将活动的精彩瞬间上传网站，定能吸引年轻单身一族的目光。 年龄 26~35 岁范围的客户，他们更成熟，经济基础较好亦更有结婚的意愿。 同时，处于事业上升期的他们不愿意 花太多的时间于婚介公司的各种活动，所以一套完善而便捷的服务是他们所需的。 因此，本公司专门聘请心理分析师等专家为此类客户进行心理测试题的分析，得到性格等相关资料，为迅速、科学、准确找到匹配的对象提供保证。 即使他们需要支付的费用较高，但是作为拥有一定经济基础的他们来说，会更注重效果。 9 年龄 36~45 岁范围的客户，他们当中的某些人可能遭遇过失败婚姻或丧偶，经历过失败才能看清自己的缺点，在选择伴侣上才能更务实，知道自己真正需要的是什么。 因此，这部分人群一旦找到合适的人选，他们的成功率是会很高的。 失败的经历使 他们在感情上更加谨慎更重视精神的交流，因此我们会经常举行一些集体活动如烧烤、登山等。 此外，我们还会提供婚姻问题专家、心理咨询师的服务，消除失败婚姻曾经带给他们的伤痛，使他们重拾信心携手新的人生伴侣走向美满人生。 年龄 46 岁以上的客户，此类客户的人生阅历最为丰富，经济基础稳固雄厚，渴望寻找一个伴侣陪他们走完人生的道路，他们不太注重外表形式，不喜欢花哨的东西，更看重内在的东西，因此我们应该为他们提供直接、简单、便利的服务。 纵观历史以来，红娘的职业总是躲在幕后，暗中促成姻缘。 而市场经济注定活跃市场，将红 娘推向台前。 本公司力求满足不同年龄段不同类型的客户的个性化需要，为本公司占据各个年龄阶段的适婚单身人士婚介需求的市场打下基础。 在目前客户资源丰富但婚介行业内良莠不齐的状况下，本公司以专业、优质、个性化服务必定拥有开阔的市场前景。 竞争对手分析 ◆ 数量 现存在广州市的婚姻介绍所大约有 60 所左右（大约数量），主要是集中在越秀区（包括刚刚并入越秀区的东山区），而越秀区就集中了一半以上的婚姻介绍所，有 32 家左右。 作为发展起步较晚、经济发展相当迅速、大中型企业较为密集的天河区来说，婚介所存在的数量 却相对较少，只有 6 家左右。 ◆ 主要经营业务 ① 爱情猎头：实施为会员推荐的服务模式：为会员推荐介绍合适的对象，联系心仪对象并举行见面活动； ② 单身交友活动：定期为他们举行联谊会、组织交友旅游、小型见面会、交友舞会等； ③ 婚姻咨询：为夫妻间的婚姻问题提供咨询及解决，举行婚恋讲座。 ◆ 当前的经营情况 10 就广州现时所存在婚姻介绍所来说，只有几家较大型的婚介公司的经营状况令人满意，其它的整体水平都不高，要么是创新不够形式老套沉闷对消费都的吸引力不大，要么就是办事效率低下、管理混乱，有些婚介所甚至用 “婚托 ”来欺骗顾客。 因此广州的婚介行业远远比不上如上海、北京等城市的发展水平，广州作为中国经济文化都很发达的城市，在这方面的需求大，因此在这一领域的潜力是巨大的。 随着互联网的普及，越来越来的人也把自己的终身大事交给了婚恋网站，在互联网的海洋中寻找属于自己的伴侣。 一来花费少，二来较为自由不受约束，三来也不必麻烦。 据一项统计表明，目前全国有近千家婚恋服务网站。 知名网站包括百合网、亿友网、世纪佳缘、碰碰网、嫁我网等，占有 91． 9％的市场份额，用户最多的婚恋网站会员人数已经突破 700 万。 这在规模上明显压倒任何一个级别的婚介 所。 SWOT 分析 优势（ Strength） ◆ 拥有完备的数据库系统。 建立会员档案数据库，与表单关联，实现客户资料统一管理，加快处理和搜索速度，提高工作效率和数据匹配精确性，降低人手成本；与竞争对手相比，竞争对手在客户资料内部共享方面有所欠缺，而凸现我们在时效和透明度上的优势；我们团队运用所学知识可以自行开发适用性很强的数据库 ,免除了外包的成本和风险。 ◆ 购进心理测评软件。 作为我们公司的会员都可以通过这套软件进行网站设定的爱情心理测评。 测评完成后，由 网站系统通过心理测评的指标进行综合匹配，向客户推荐内在、外在指标综合匹配度最高的婚恋对象。 使客户吻合度大大提高，成功率更高。 ◆ 提供最优质服务。 11 我们公司除了获取利润，更注重的顾客的利益（尤其是顾客的长远利益）。 我们则注重公司企业文化的培养，以 “诚心、贴心、尽心 ”为服务宗旨，提倡 “目标、服务与获利同等重要 ”，将公司的发展和对社会的贡献结合在一起更有利于公司的长远发展。 此外，定期对顾客进行意见反馈，了解客户的需求和建议，及时改进公司在管理上、操作上、服务上等所存在的弊端，与时俱进，时刻保持竞争力。 ◆ 建立完善的赏罚分明的管理制度 ◆ 不聘请额外员工，降低工资开支 公司成立之初，我们 7 个人既是股东又是员工，大家拥有共同的目标和志向，因此会用极大的热情投入工作，大家明确分工，效率高，弥补了人员不足的缺陷，还减少了工资这一大额的开支，降低了风险，节省了运营成本。 ◆ 网络加实体的运营模式。 不同于传统婚介公司，我们公司采用网络加实体的运营模式，既拥有传统婚 介模式长期以来积累的得天独厚的优势，又顺应了时代发展的要求。 网络给客户管理提供了极的方便， 劣势（ Weakness） ◆ 由于公司刚 刚成立，知名度有待提高，市场并未打开，信用度有待消费 者认可。 ◆ 公司发展初期需要投入大量的资金，而公司的资金主要来源于股东投资， 能力有限。 ◆ 公司自身人员少，建立初期业务少，还需要一段较长的摸索期。 机会（ Opportunity） ◆ 婚介市场的需求量大。 在中国，婚介是一个大产业，传统婚介市场规模在 2020 年就已高达 114 亿元。 网络婚恋交友随着互联网日新月异的发展和社会环境的变化，已从一种现象，一种时尚，逐渐变成人们生活的一部分。 ◆ 单身经济推动了婚介市场的发展。 12 最近，《新周刊》 杂志联合搜智调查机构进行了一次名为 “中国单身报告 “的调查。 一次以婚姻观念的变化为表征的生活方式的变革已经发生：社会上单身族群数量的越来越多，现今的单身人群非常注重自己的生活质量，崇尚高消费的生活，许多人把单身当作是一种时尚和潮流。 但。