[工作总结]公司销售部外贸助理实习报告

[工作总结]公司销售部外贸助理实习报告内容摘要：

提出 来和上司、同事相互讨论，共同解决。 虽然我还没有正式可以参加这种讨论，但我却是每天做在一旁聆听，我觉得这是个很好的很有创想的安排，一来可以把工作中遇到的问题，大家众志成城，共同进退解决问题，提高工作效率。 二来也可以增进同事之间的交流和感情，这些都有利于公司日后的工作开展。 “在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。 这次实践后才能深刻体会这句话的含义。 除了计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。 刚开始去的时候，还真有点不习惯。 很多东西都不懂，幸好有其他工作人员的耐心帮助，让我在实际操作中掌握了 很多东西，遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人。 最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。 这次实践还使我深深体会到在销售工作中我们必须吃苦耐劳，胆大心细，不怕被拒绝，不断学习不断积累，对待公司要有高度的责任心和集体荣誉感，对待客户要讲诚信，服务到位，有始有终。 这样才能得到物质和精神的双丰收。 实习过程中发现的问题及建议 由于对产品的了解甚少，日常生活中接触的也较少，即使是资格比我深的外贸业务员也只了解产品的一些皮毛 .只有去厂里才能了解到产品，而作为 一个外贸助理不了解产品是个很大的问题。 很快，这问题就出现在日常工作中了。 很多时候客户打电话过来询问产品信息，我只能模糊地说我知道的，其他我不知道的我就叫客户打电话去厂里询问更详细的。 刚开始还觉得没什么，但就而久之，问题就越来越大了，有些急需产品的客户觉得麻烦就干脆先去问别的厂商了。 还有些大客户由于他们需求的量大，所以采购时也格外谨慎，而我们的这种表现让他们觉得不够专业，没安全感，信任度不高。 针对这个问题我思考了良久，最后，我发现，要更多熟悉产品就要跟林经理一起跑国内的客户，这样，我不仅可以学东西还可以帮林经理的忙，同时为公司贡献我的一小份力量，即使让自己累点我也觉得值。 而且，这样的安排反而能让我学到更多的东西。 做贸易的，不管是国内的还是国际的，其最大区别就是国家间的地域差别，国内的业务了解了，国际的贸易业就游刃有余了。 首先，我要制定拜访路线计划 拜访潜在或原有客户 介绍产品 与客 户交流并解答客户的问题确立客户是否有意向（有意向则继续跟踪并报价、无意见也要做好记录备案，隔一段时间再拜访） 与有意向客户进行谈判促使合同签订 收款 将签完的合同连同款项带回公司交与财务部同事 进行小结，再次对一天下来有无意向客户、签单客户进行汇总分类。 除上述职责外，还要努力完成月、季销售的任务指标；收集与寻找客户资料，建立客户档案；接待来访客户，综合协调日常销售事物；保持良好的心态和规范的行为，提升企业及产品的美誉度和客户满意度；在工作中提。