xy大药房连锁门店店员工手册

xy大药房连锁门店店员工手册内容摘要：

三、任职要求 具有药师以上专业技术职称，二年以上相关工作经验； 熟悉 GSP 各项流程及药品管理法规；严把药品销售质量； 熟悉药品的成分、别名、性状、作用等，能切实做好门店药品销售工作； 为人品行端正，严格遵守公司规章制度，工作认真仔细，责任心强有主人翁意识。 XY 大药房连锁有限公司 ★ 内部文件 概不外传 ★ 中药划价员岗位职责 一、岗位描述 直接上级：中药课长 直接下级： / 基本职能：负责处方的划价 责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失 二、岗位职责 爱岗敬业，认真负责，严格遵守公司及本课各项规章制度； 对顾客热情主动，细心周到，言语亲和； 负责对每张审核后的处方进行划价，并正确掌握同类品种的等级； 熟悉配伍禁忌等中药基本知识，与审方员随时进行沟通； 掌握商品的缺货情况； 负责搞好当区的卫生工作； 及时完成上级布置各项工作，具有很好的服从意识。 三、任职要求 药学相关专业中专以上学历，有药品销售人员上岗证； 熟悉药品法律法规及 GSP 相关知识； 熟悉药品的特殊煎法及各项中药基本知识； 工作细心认真，思路清晰，能自觉遵守公司各项规章制度。 XY 大药房连锁有限公司 ★ 内部文件 概不外传 ★ 收银课课长 /见习课长岗位职责 一、岗位描述 直接上级：店助 /门店会计 直接下级：收银员 基本职能：负责收银课各项日常工作安排 责任范围： 负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失 二、岗位职责 全面负责本部门的工作，严格遵守公司各项规章管理制度； 积极组织员工学习相关技能，为顾客提供优质的服务； 严格收银现金管理，督促收银员的每日现金安全，随时抽查备用金； 确保每日工作所需物品的供应； 加强发票的领用、开具管理，确保发票的正确使用； 合理安排高峰期、就餐时间的收银工作； 负责班次的安排及员工日常的考核； 完成上级交办的其他工作。 三、任职要求 财会专业中专以上学历，二年以上相关工作经历； 熟 练计算机操作 ,能独立处理一般收银系统故障。 具备较好的管理能力，协调能力，能带领所在团队积极协作完成工作任务； 加强发票的领用、开具管理，确保发票的正确使用。 XY 大药房连锁有限公司 ★ 内部文件 概不外传 ★ 收银员岗位职责 一、岗位描述 直接上级：收银课长 直接下级： / 基本职能：负责日常收银工作，责任范围内的卫生、设备养护等工作 责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生 的一切直接或间接的工作责任与经济损失 二 、岗位职责 严格遵守收缴款制度，准确无误地进行收缴款工作； 负责前台票据信息地录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至后台； 唱收唱付，负责提醒顾客携带购物凭证，以维护自身消费权益； 营业时间不得无故脱岗、串岗，票据移交清楚，营业款按时交纳财务，严禁携带公款回家，若发生机那短少或误收假币，由当事人自行赔偿； 现金管理制度，收银员不得私自结算收款单，不得擅自挪用或私借营业款； 负责收银设备地清洁、维护工作； 对发票、帐相符负责； 熟 悉当日门店地促销活动； 积极完成上级交代地其它工作。 三、任职要求 中专以上学历，具备基本电脑知识和财务知识； 接受能力强，对数字敏感，具有识别真假币能力； 工作细心，能吃苦耐劳，能完成一定劳动强度的工作。 XY 大药房连锁有限公司 ★ 内部文件 概不外传 ★ 开票员岗位职责 一、岗位描述 直接上级：收银课长 直接下级： / 基本职能：负责开票日常工作，保管好发票，做好责任区内的卫生工作 责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失 二、岗位职责 爱岗敬业，工作认真负责，业务精益求精； 严格遵守公司的各项规章制度； 做好营业前地准备工作 熟悉开票地注意事项，正确地填写发票地内容 凭电脑小票开据发票，不得虚开或多开金额； 完成上级交代地其它事情。 三、任职要求 中专以上学历，懂基本的财务知识及发票管理； 服从上级管理，工作认真负责、细心。 为人热情，品行端正，能遵守公司各项规章制度。 XY 大药房连锁有限公司 ★ 内部文件 概不外传 ★ 服务课课长 /见习课长岗位职责 一、岗位描述 直接上级：店助 直接下级：用药咨询员 /寄包员 /服务专员 /团购 \社区专员 /水电工 基本职能：处理顾客投诉 ,对本课日常工作的安排 责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失 二、岗位职责 严格遵守公司相关规章制度，认真检查、指导下级的工作； 积极组织员工学习相关工作技 能，努力提高服务水平，为顾客提供优质服务； 负责处理顾客意见及投诉； 积极与上级领导联系，负责处理顾客现场纠纷； 负责促销礼品的领用、发放管理； 负责门店促销情况的检查及管理； 负责组织、督导门店团购业务的开展； 负责全面督导门店营业场所的保洁工作，创造优美的营业环境； 完成上级交办的其他工作。 三、任职要求 医药学中专以上学历，有二年以上相关工作经历； 具备较强的管理能力和组织协调能力； 能处理一般紧急事件，熟悉 GSP 各项流程； XY 大药房连锁有限公司 ★ 内部文件 概不外传 ★ 服务专员岗位职责 一、岗位描述 直接上级：服务课长 直接下级： / 基本职能：负责接听电话 ,接待顾客投诉 ,做好赠品的发放与台帐记录 责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失 二、岗位职责 遵守公司制度，爱司如家爱护公物，对公司忠诚，以公司利益为重； 对赠品的堆放位置非常熟悉，严格按赠品发放管理内容进行赠品发放； 严格控制好赠品的领用数量，以免导致堆积； 熟悉公司 举行的所有买赠活动，并正确引导顾客消费； 做好赠品台帐，做到帐实相符； 使用礼貌用语，微笑服务； 熟悉卖场布局与相关药学知识，迅速、准确为顾客进行药品查询； 协助课长 /见习课长处理顾客投诉； 服从上级分配，按时完成各项工作。 三、任职要求 药学相关专业中专学历，有健康证，无不良病史； 能承受一定的压力与委屈，具备良好的沟通能力； 工作有热情，有责任心。 XY 大药房连锁有限公司 ★ 内部文件 概不外传 ★ 用药咨询员岗位职责 一、岗位描述 直接上级：服务课长 直接下级： / 基本职能：向顾客介绍药品的用法用量及功能主治、禁忌等 责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失 二、岗位职责 熟悉 GSP 各项条款，严格按 GSP 操作； 能掌握常用药品的功能主治、不良反应、禁忌事项； 能正确解答顾客的用药疑难，合理进行用药指导； 认真听取顾客意见，以解除病人痛苦为己任，热情接待好每一位顾客； 对公司忠诚、爱护公物，以公司利益为重； 服从上级的管理，能按 时完成上级交代的工作。 三、任职要求 药学大专以上学历，具有药师以上职称； 为人热情、有耐心，工作责任心强； 熟悉药品知识及 GSP XY 大药房连锁有限公司 ★ 内部文件 概不外传 ★ 团购 /社区专员岗位职责 一、岗位描述 直接上级：服务课长 直接下级： / 基本职能：接待团购及送药客户，及时满足客户需求 二、岗位职责 遵守公司各项制度，爱司如家，爱护公物，对公司忠诚，以公司利益为重 ； 熟悉卖场布局，及时接待团购 /社区客户，满足客户的需求； 积极联系社区活动，每周至少完成一次社区活动，带动团购业务； 积极宣传公司企业文化，提高公司知名度； 有一定的药学专业知识，熟悉 GSP 相关条款； 了解公司的各种买赠活动，及时反馈给团购 /社区客户； 服从上级的管理，积极配合课长安排的各项工作。