xx年混凝土实验室质量手册

xx年混凝土实验室质量手册内容摘要：

采取以下有效措施，保证实验室质量体系运行。 制定质量方针和目标，并对全体人员进行质量体系的培训，按计划进行内部审核，对不符合因素实施纠正以及对质量体系进行管理评审，对质量体系文件进行必要的修改。 对检测活动各环节有效控制。 见《检验工作程序》 配置相应的仪器设备，制定仪器设备操作规程，保持符合标准要求的检测环境。 配置通过上岗培训合格的岗位人员。 对质量、技术活动的结果 进行记录并保存。 质 量 手 册 文件编号： THNY/SC024022017 第 3 页 共 3 页 管理体系 第 2 版 第 0 次修改 颁布日期： 2017 年 04 月 01 日 THNY/SC021022017 《公正性声明》 THNY/SC021032017 《质量方针和目标》 质 量 手 册 文件编号： THNY/SC024032017 第 1 页 共 3 页 文件控制 第 2 版 第 0 次修改 颁布日期： 2017 年 04 月 01 日 对文件和资料的编制、批准、发布、发放和更改进行控制，确保与实验室质量体系有关文件和资料的管理规范化并受控。 内部文件：指实验室内部编制、发布的文件，包括《质量手册》、《程序文件》、作业指导书、质量和技术活动计划、质量和技术活动记录（包括检验原始记录、检验报告）。 外部文件：指来自于实验室外部并对实验室质量和技术活动有影响、有指导性、指令性作用的文件。 包括来自认证机构的文件、政府有关法律、法令、法规文件；国家、行业颁布的检验标准及方法；客户提供的检验标准及方法、资料或图纸。 3 职责 主任负责《质量手册》、《程序文件》的批准发布。 质量负责人负责与质量活动有关的总结报告，记录表格的批准发布。 技术负责人负责与质量体系技术活动有关的计划文件、作业指导文件（操作规程、检验细则等），原始记录格式等批准发布。 文件的编制、批准和发布。 质 量 手 册 文件编号： THNY/SC024032017 第 2 页 共 3 页 文件控制 第 2 版 第 0 次修改 颁布日期： 2017 年 04 月 01 日 由实验室质量负责人组织有关人员起草编写质量体系内部文件，并负责改版和修订。 按照文件控制的职责分工，由各级管理人员负责文件的批准和发布。 文件的发放 质量手册的发布范围为实验室全体人员，发放时质量负责人统一编号并做好记录。 实施唯一性标识。 质量手册持有者均应承担保管义务，不得丢失、复印、外借。 持有者调离时由质量负责人负责收回归档。 换版时，由质量负责人发放新版并收废版，除保留存档，标明作废外，其余全部销毁，并做好记录。 文件的修改 当发生以下变化时，应对手册进行修改； ； ； ，客户或有关部门要求； 手册需要修改时由使用部门提出修改意见，经实验室主任批准后，由质量负责人组织人员修改，修改部分经实验室主任批准后执行。 手册的修改采用换页（加页）方式。 质 量 手 册 文件编号： THNY/SC024032017 第 3 页 共 3 页 文件控制 第 2 版 第 0 次修改 颁布日期： 2017 年 04 月 01 日 文件的改版 当发生以下变化时，应对手册进行改版。 ； ； ，影响使用效果。 质量手册的控制 质量手册分“受控”“非受控”两种版本。 受控版本有受控标识。 对外提供的有“非受控”标识，受控标识包括：文件代号、发布日期、修改次数、页码、总页数、发布机构等。 手册的控制由质量负责人负责。 质 量 手 册 文件编号： THNY/SC024042017 第 1 页 共 1 页 检测工作的分包 第 2 版 第 0 次修改 颁布日期： 2017 年 04 月 01 日 对检测工作的分包方进行评价和选择，对分包全过程进行控制，保证分包部分的检测工作符合规定的要求，出具的数据准确可靠。 主任负责分包检验合同的审批。 技术负责人对分包进行能力考核。 分包范围 因时间、设备、工作量、能力、资源及其它特殊原因，满足不了检验工作需要时，可将部分检验项目分包给有能力的合格分包方。 技术负责人根据分包需求，挑选分包方，并进行考核，以保证和证明分包方有能力根据实验室的要求完成所承担的工作。 考核合格者由主任与之签订分包协议，形成一份合格分包方目录，以供分包时选择合格分包方。 分包记录和保留调查其分包方能力和符合性的详细资料。 产生分包需要时，检验部门提出申请，经主任审批后进行。 必要时应征得客户的同意，并将分包书面通知申请人。 分包工作的结果，须经审核后才使用，并在检验报告注明。 质 量 手 册 文件编号： THNY/SC024052017 第 1 页 共 2 页 服务和供应品采购 第 2 版 第 0 次修改 颁布日期： 2017 年 04 月 01 日 为了确保检测的数据准确可靠，对检测质量有影响的服务和供应品进行有效的控制。 各室负责人负责本部门服务和供应品需要的申请及对其使用的评价和反馈。 实验室主任负责审核采购计划。 确保所购买的影响检测或校准质量的供应品、试剂和消耗材料，只有在经检查或证实符合有关检测或校准方法中规定的标准规范或要求之后，方可投入使用。 分服务和供应两类 服务类 、检定服务。 、制造、安装、调试服务。 质 量 手 册 文件编号： THNY/SC024052017 第 2 页 共 2 页 服务和供应品采购 第 2 版 第 0 次修改 颁布日期： 2017 年 04 月 01 日 供应类 、试验设备及辅助设备。 当获得外部服务和供给支持其检验工作时，应由技术负责人组织评委会对供应商进行调查与评审。 、验收 服务类由技术负责人对其进行考核；供应类由技术负责人组织相关人员对其进行考核，按国家级、省级、地方的认证顺序筛选选用，并在按规定验收、验证合格后方可采用，并建立合格供应方档案。 支持性文件 THNY/CX02072017 《服务和供应品采购管理程序》 THNY/CX02232017 《标准物质管理程序》 质 量 手 册 文件编号： THNY/SC024062017 第 1 页 共 2 页 合同评审 第 2 版 第 0 次修改 颁布日期： 2017 年 04 月 01 日 通过对每份合同的评审，解决客户的要求与合同之间的所有差异，使每份合同都被检验部门和客户双方接受。 实验室主任负责复杂、特殊任务的接洽和协调。 技术负责人负责对新的、复杂项目的要求、合同进行评审。 收样员负责常规、简单、重复性的要求、合同的评审。 技术负责人负责组织相关检验部门对每份新的、复杂要求、合同的评审。 评审要解决合同中客户的要求与实验室能力的所有差异，并被双方接受。 评审按《合同评审程序》实施。 评审应确保： 对包括检测方法在内的客户要求应适当的规定、文件化并使检验部门相关履行人员易于理解。 检验室具有满足客户要求的能力。 检验室按《检测方法确认程序》确认适当的方法并满足客户要求。 每次合同评审都要记录，包括在合同执行期间关于客户要求或检测结果相关的讨论记录。 质 量 手 册 文件编号： THNY/SC024062017 第 2 页 共 2 页 合同评审 第 2 版 第 0 次修改 颁布日期： 2017 年 04 月 01 日 合同评审也应包括检验室分包的工作，在评审中如涉及到这方面内容时，负责分包的人员应参加评审。 在履行合同过程中，由于检验室原因发生的任何偏离，收样员应及时将偏离的情况通知客户。 在工作开始后，如客户需要修改合同，收样员应重复同样的合同评审过程，并将变更情况通知所受影响的执行合同的检验室。 支持性文件 THNY/CX02062017 《 合同评审程序 》 质 量 手 册 文件编号： THNY/SC024072017 第 1 页 共 2 页 申诉和投诉 第 2 版 第 0 次修改 颁布日期： 2017 年 04 月 01 日 建立监控体系，收集分析顾客或其他方面不满意的信息，并将此作为评价质量管理体系业绩的方法之一。 正确处理顾客或者其他方面的抱怨，找出差距，作为质量改进的依据。 质量负责人负责申诉、投诉的受理、处理。 相关责任部门制定并组织实施纠正、预防措施。 当客户或其他方面对实验室的检验工作有异议时，可向实验室提出申诉，应实施既定的政策和程序。 申诉内容包括实验室是否遵守其质量方针，实验室行为是否符合《实验室资质认定评审准则》要求，检验质量是否存在问题以及服务质量问题等。 接受客户申诉后，由质量负责人进行处理。 质量负责人组织有关人员就申诉内容进行分析研究、调查，尽快给客户以答复。 所有申诉、处理过程、结论与采取的纠正措施均应记录、归档。 质 量 手 册 文件编号： THNY/SC024072017 第 2 页 共 2 页 申诉和投诉 第 2 版 第 0 次修改 颁布日期： 2017 年 04 月 01 日 5. 如果申诉涉及到质量体系时，实验室主任应立即组织人员就质量体系进行附加审核，进行必要的修改。 支持性文件 THNY/CX02082017 《申诉、投诉处理程序》 质 量 手 册 文件编号： THNY/SC024082017 第 1 页 共 2 页 纠正措施、预防措施及改进 第 2 版 第 0 次修改 颁布日期： 2017 年 04 月 01 日 分析已产生不合格工作的原因或在质量体系、技术运作中出现偏离程序的原因，消除并防止这些问题的再次发生。 质量负责人根据不合格工作的严重性，决定是否采取纠正、预防措施，审批纠正、预防措施计划。 质量监督员负责对不合格工作或偏离问题的原因进行调查分析，并制定纠正、预防措施实施计划。 各室负责人负责本部门纠正、预防措施的组织实施。 对质量体系、技术运行中出现的问题可以通过不合格检测工作控制、内部或外部审核、管理评审、客户反馈或监督人员报告等途径来获取。 根据质量负责人的指令，质量监督员负责组织相关人员对其问题的原因进行分析。 纠正、预防措施选择实施和监控。 质量监督员要根据分析的结果，制定纠正、预防措施计划、并报质量负责人审批。 各检测室，组织本部门的纠正、预防措施的实施。 质 量 手 册 文件编号： THNY/SC024082017 第 2 页 共 2 页 纠正措施、预防措施及改进 第 2 版 第 0 次修改 颁布日期： 2017 年 04 月 01 日 质量监督员要根据《纠正措施程序》对所采取的纠正、预防措施进行监控，以确保其有效性。 THNY/CX02122017 《内部审核程序》 THNY/。