xx年普外科护士长工作总结内容摘要：
事件的反应能力。 根据护理质量管理标准的要求，在护理部的指导下，我科成立护理质控小组，对小组成员科内进行了各 “护理质量检查标准 ”的学习、培训，使质控小组能较好地开展工作，对于反复出现及 原则性错误与护士质控相结合，建立质控登记本，对护士进行量化绩效管理。 为确保护理安全，要求护士遵守护理核心制度、各项规章 制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。 严格做到事前有评估有告知、事后有措施有改进。 做到班班查、日日看、周周总结使护士自觉提高护理质量。 规范了护理质量标准的控制范围，从病人入院到出院，包括新入院病人指导，执行医嘱，各项治疗护理，健康教育，出院指导，病人满意度调查等全部护理环节。 实现了护理质量管理持续性、连惯性及有效性的改进。 二、开展优质护理服务，提供优质服务 积极响应 “优质护理服务示范工程 ”创建活动，积极组织科室护理人员学习、落实住院患者分级护理服务，牢固树立服务意识， 由被动式服务转变为主动服务。 在护理工作中创造性开展工作，始终以病人为中心，落实基础护理，为病区患者提供安全、优质、满意的护理服务提高患者的满 3 意度。 落实卫生部在全国医疗卫生系统开展的服务好、质量好、医得好、群众满意的 “三好一满意 ”活动，牢固树立服务意识，改善服务态度，细化服务流程。 了解患者需求，真正为患者解。阅读剩余 0%
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