xx年度工作总结销售经理篇内容摘要：
销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。 同时树立了销售人员的责任心，遇到问题 找借口、找理由的现象降低，逐步树立了 “ 解决问题是职责 ” 的职业操守。 ⑤ 在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增强。 “ 居安思危 ” 的心理利于工作能动性和工作实效的提升。 负面因素分析： ① 公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。 ② 公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。 年终总结报告 第 6 页 共 11 页 ③ 销售人员长期适应了 “ 放任式 ” 的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。 ④ 部分人存在 “ 老油条 ” 观念，有一定优越感，因此对于公司加强 管理有 “ 和稀泥 ” 的想法存在。 ⑤ 部分人心存不轨，希望钻公 司的漏 洞。 所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。 ⑥ 人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。 因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。 ⑦ 公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到 “ 放任状态 ”。 ⑧ 谁都想做好人，缺乏主动做 “ 恶人 ” 的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。 四、内部管理运作的回顾及分析： (一 )运作回顾： 基本解决了不按 客户定单发货的现象。 公司制定工衣，并规定着装时间，公司人员有了较统一的形象。 文员工作有了一定分工，工作程序、方法和责任逐步明确。 年终总结报告 第 7 页 共 11 页 制定并实施了新的行政管理制度，逐步规范了员工行为，出勤等管理一视同仁，趋于规范化。 客户档案基本建立。 周一和周六有开例会，工作有了积极明确的氛围。 (二 )存在的负面因素分析： 部门协作性不强，都喜欢围着老板转，喜欢把老板推到 “ 工作前线 ”。 一方面不能形成管理层面。 另一方面促成了 “ 一笔签 ” 现象，并让老板处于被动境界。 停留于小公司的思想、观念、模式和行为，是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。 客户管理能力较弱，有待进一步的能力提高和完善。 五、存在的主要问题： 销售管理无。阅读剩余 0%
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