xx年优质护理服务工作总结内容摘要：
落实了巡视制度，护士根据所管患者的护理级别，能按护理级别按时巡视患者的病情，对患者的病情能全面掌握。 落实了特级护理患者的晨晚间护理、口腔护理、饮食护理、卧位护理、床上擦浴、管道护理等一系列护理，确保患者在住院期间干净、整洁、舒适。 （五）规范护理服务 科室开展优质护理以来，我们制定了优质护理服务理念，护理服务承诺以及优质护理宗旨；要求护士 “坚持以病人为中心，以质量为核心 ” 的服务宗旨，树立 “尊重，理解，关爱 ”的服务 理念，发扬 “敬业，爱院，创新，奉献，仁爱 ”的精神。 工作主动热情，温馨护理，微笑服务，接待患者做到 “五主动 ”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。 （六）改善病区环境 本着一切为病人的服务理念，在现有的病区环境下采取多种措施，努力为病人创造一个安静、整洁、舒适、安全的环境，让病人住着舒心，进一步提高病员满意度。 针对患者反映的病房环境有待改善的问题，把加强病房卫生管理作为改善病区环境工作的重点工作。 每天早上做晨间护理时，由护士把每一位病人的床头柜的杂物收纳整齐，。阅读剩余 0%
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