赛会志愿者培训方案

赛会志愿者培训方案内容摘要：

三、筹备前期志愿者 四、城市志愿者 五、社会志愿者 第十节 大运会志愿服务有哪些岗位 一、语言服务 二、礼宾 三、竞赛组织 四、场馆设施管理 五、环境 六、市场开发 七、技术 八、餐饮 九、观众服务 十、医疗服务 十一、兴奋剂检查 十二、场馆人事 十三、安保 十四、新闻运行 十五、场馆摄影 十六、物流 十七、交通 十八、场馆管理 十九、注册 二十、票务 第十一节 志愿者服务的要求与规范 一、志愿者服务的要求 诚信奉献 守时守纪 热情服务 坚守岗位 团结互助 不求私利 二、志愿者服务的规范 通行证使用规范 工作规范 服务规范 团队合作规范 第十二节 交往常识 一、与人交往的守则 注重形象 不卑不亢 尊敬他人 宽容理解 尊重隐私 以诚待人 热情适度 女士优先 二、保持优雅的仪态 坐姿 站姿 走姿 三、与人沟通的礼仪 握手礼仪 交谈礼节 电话礼节 四、与外国友人交往中的禁忌 行为六忌 颜色六忌 数字三忌 饮食三忌 馈赠五忌 第十三节 出现突发事件怎么办 一、中暑怎么办 二、遇到休克者怎么办 三、身处挤压场所怎么办 四、突然停电怎么办 五、电梯遇险怎么办 六、遇到火灾怎么办 七、地铁遇险怎么办 地铁突然停电怎么办 地铁着火怎么办 地铁遇到毒气袭击怎么办 第十四节 扶残助残技能技巧 一、扶残助残的基本知识 了解残疾人 了解无障碍设施 二、扶残助残的基本态度与要领 志愿应有的基本态度 扶残助残的基本要领 第十五节 医学常识和紧急救护 一、救护新概念 二、心肺复苏 三、创伤救护 四、踩踏事件 五、化学恐怖伤害 六、皮肤晒伤后的救护 第十六节 安全防范和风险应对 一、培训目标 二、为什么要关心安全与健康 三、什么是危险。 什么是风险。 四、常见危险 五、防火管理 六、电的安全管理 七、机器的安全管理 第三部分： 志愿者文化素养培训 培训对象： 龙岗义工骨干 第十七节 了解主办城市 —— 深圳 一、深圳概况 经济 城市建设 环境保护与绿化 教育文化 对外交往 体育 二、 深圳 民俗与旅游 吃在深圳 游在深圳 住在深圳 购在深圳 娱在深圳 三、深圳的宗教 佛教 道教 天主教 基督教 伊斯兰教 四、深圳大运交通 深圳大运会交通网 交通 管理 信息服务 第十八节 了解中国文化 一、中国文化概说 历史 —— 七大古都 汉字 —— 表意的方块字 宗教 —— 互补合一 风俗 —— 中国茶道 二、中国文化的基本精神 和合的字源与理念 天人合一 中庸之道 第四部分： 志愿者大运礼仪培训 培训对象：全体义工 第十九节 通用礼仪 一、礼仪综述 二、仪容仪表礼仪 三、谈吐的礼节礼貌与禁忌 四、人际交往礼仪 第二十节 涉外礼仪 一、学习涉外礼仪的重要性和必要性 二、现代涉外礼仪的基本原则 三、涉外礼仪通则 四、涉外交际礼仪 第二十一节 外国风俗习惯 一、受宗教影响形成的风俗习惯 二、受文化影响形成的风俗习惯 三、受生活习惯影响形成的风俗习惯 第二十二节 参赛国家介绍 第五部分： 志愿者大运英语培训 培训对象：全体义工 第二十三节 —— 第三。