mba精品课程公司管理学20xx年新版(编辑修改稿)

mba精品课程公司管理学20xx年新版(编辑修改稿)内容摘要：

● 市场占有率。 是指市场总容量中企业所占的份额，或指在已被满足的市场需求中有多大比例是本 企业占领的。 市场占有率的高低可以反映不同企业竞争能力的强弱。 ● 产品的获利能力。 这是反映企业竞争能力能否持续的支持性指标，可用销售利润率表示。 如果市场占有率高，销售利润也高，那么表明销售大量产品可给企业带来高额利润，从而使企业有足够的财力去彻底改善生产条件，因此较高的竞争能力是有条件坚持下去的；相反，如果市场占有率很高，而销售利润率很低，则表明企业卖出去的产品数量越多，得到的收入也少，补偿了生产消耗后很少，甚至没有剩余，较高的市场占有率是以较少的利润为代价换取的，长此以往，企业的市场竞争能力是无法维持的。 （ 2）主要竞争对手的研究。 比较不同企业的竞争实力，找出了主要竞争对手后，还要研究其对本企业构成威胁的主要原因，是技术力量雄厚。 资金多。 规模大。 或是其他原因。 主要竞争对手研究是找出主要对手的竞争实力的决定因素，以帮助企业制定相应的竞争策略。 2. 潜在竞争对手研究。 一种产品的开发成功，会引来许多企业的加入，这些新进入者既可给企业注入新的活力，促使市场竞争，也会给原有厂家造成压力，威胁他们的市场地位。 新厂家进入行业的可能性大小，既取决于由行业特点决定的难易程度，又取决于现有厂商可能做出的反应。 进入某个行业的难 易程度通常受到下列因素的影响： （ 1） 规模经济。 这个概念实际上描述了两个相互联系的经济现象。 第一，它表明企业经营只有达到一定规模，才能收回经营过程中的各种耗费。 低于此种规模，企业经营不仅不能盈利，反而出现亏损。 第二，这个概念还表明，企业生产和经营达到盈亏均衡点以后，在未超过某个上限之前，单位产品的生产成本随产量的增加而下降。 在这种情况下，生产规模越大，企业就越具有成本优势。 （ 2） 产品差别。 不同企业提供的产品并不是完全同质的，必然存在着某种程度的差异。 这种差异可能是客观存在的，既可能是由产品的材料性质、功能 特点或外观形状决定的，也可能是其主观因素形成的。 如果原已生产这种产品的厂家，其市场地位已经确定，其品牌已经获得了用户的广泛认可，甚至产生了一定感情，那么新进入者要想把他们吸引过去，则需要付出更大的代价。 （ 3） 在位优势。 是指老厂家相对于新进入者而言所具有的综合优势。 这种优势表现在多个方面。 比如，原有企业已经拥有某种专利，从而可以限制他人生产相关产品；原有企业已经建立了自己的进货渠道，从而不仅可以保证自己扩大生产的需要，甚至可以控制整个行业的原材料供应，从而可以限制新厂家的进入；原有企业已经建立的分销渠道对新 竞争者进入销售渠道也可能形成某种障碍。 3. 替代品生产厂家分析。 不同的产品，其外观、物理特性可能不同，但完全可能具有相同的功能，生产这些东西的企业之间就可能形成竞争。 替代品生产厂家的分析主要包括两方面的内容：第一，确定哪些产品可以替代本企业提供的产品。 这是确认具有相同功能产品的过程；第二，判断哪些类型的替代品可能对本企业经营造成威胁。 为此，需要比较这些产品的功能实现能够给使用者带来的满足程度与获取 这种满足所需支付的费用。 如果两种相互可以替代的产品，则低价格产品可能对高价格产品的生产和销售造成很大的威胁。 4. 用户研究。 用户在两个方面影响着行业内企业的经营。 第一，用户对产品的总需求决定着行业的市场潜力，从而影响行业内所有企业的发展边界；第二，不同用户的讨价还价能力会诱发企业间的价格竞争，从而影响企业的获利能力。 因此用户研究的内容应包括：用户的需求研究以及用户的讨价还价能力研究。 （ 1） 需求研究一般包括以下内容： ● 总需求研究。 包括分析市场容量有多大。 总需求中有支付能力的需求有多大。 暂时没有支付能力的潜在需求有多少。 ● 需求结构研究。 需要回答的问题是：需求的类别和构成情况如何。 用户属于何种类型，机关团 体，还是个人。 主要分布在哪些地区。 各地区比重如何。 ● 用户购买力如何。 需要分析用户的购买力水平如何。 购买力是怎样变化的。 由哪些因素影响购买力的变化。 这些因素本身是如何变化的。 通过分析影响因素的变化，从而可以预测购买力、市场需求的变化。 （ 2） 用户的价格谈判能力研究一般考虑以下几个因素： ● 购买量的大小。 如果用户的购买量与企业销售量比较相对较大，企业的主要顾客则会意识到其购买对企业销售的重要性，因而拥有较强的价格谈判能力。 同时，如果用户对这种产品的购买量在自己的总采购量、总采购成本中占有较大比重，必然会积 极利用这种谈判能力，努力以较优惠的价格采购货物。 ● 企业产品的性质。 如果企业提供的是一种无差异产品或标准产品，则用户坚信可以很容易找到其他供货渠道，因此也会在购买中要求尽可能优惠的价格。 ● 用户后向一体化的可能性。 后向一体化是指企业将其经营范围扩展到原材料、半成品或零部件的生产。 如果用户是生产性企业，购买企业产品的目的在于再加工或其他零部件组合，又具备自制的能力，则会经常以此为手段迫使供应者压价。 ● 企业产品在用户产品形成中的重要性。 如果企业产品是用户自己加工制造的产品的主要构成部分，或对自己产品的质 量或功能形成有重大影响，则可能对价格不甚敏感，他所关注的首先是企业产品的质量和可靠性。 相反，如果企业产品在用户产品形成中没有重要影响，用户在采购时则会努力寻求价格优惠。 5. 供应商研究。 企业生产所需的许多生产要素是从外部获取的。 提供这些生产要素的经济组织，从两方面制约着企业的经营：第一，这些经济组织能否根据企业的要求按时、按量、按质地提供所需生产要素，影响着企业生产规模的进一步扩大；第二，这些组织提供货物时所要求的价格决定着企业的生产成本，影响着企业的利润水平。 因此供应商的研究内容包括：供应商的供货能力， 或企业寻找其他供货渠道的可能性，以及供应商的价格谈判能力。 综合来看，需要分析以下因素： （ 1） 是否存在其他资源。 企业如果长期仅从一个渠道进货，则其生产和发展必然在很大程度上受制于后者。 因此，应分析与其他供应商建立关系的可能性，以分散进货，或在必要时启用后备进货渠道，这样便可以在一定程度上遏制供应商提高价格的倾向。 （ 2） 供应商所处行业的集中程度。 如果该行业集中程度较高，有一家或少数几家集中控制，而与此相对应，购买此种货物的客户数量众多，力量分散，则该行业供应商将拥有较强的价格谈判能力。 （ 3） 寻找替代品的可 能性。 如果行业集中程度较高，分散进货的可能性也较小，则应寻找替代品。 如果替代品不易找到，那么供应商的价格谈判能力也将是较高的。 （ 4） 企业后向一体化的可能性。 如果供应商垄断控制了供货渠道，替代品又不存在，而企业对这种货物的需求量又很大，则应考虑自己掌握或自己加工制作的可能性。 这种可能性如果不存在，或者企业对这种货物的需求量不大，那么这时企业只能对价格谈判能力较强的供应商屈服。 167。 4 管理是科学还是艺术 一、管理学及其特点 管理学作为管理类专业的一门必修的基础课，是一门系统地研究管理活动的普遍规律、基 本原理和一般方法的科学。 它以组织为研究对象，以研究管理的一般问题为己任，致力于研究管理者如何有效地管理其所在的组织。 管理学具有以下特点。 1. 一般性。 管理学是以所有的组织所共有的管理问题作为研究对象，研究的是组织管理的一般问题。 即：从不同组织（如企业、学校、研究所等）中概括、抽象、提炼出的共同 的普遍原理和方法，及由此形成的系统的理论。 管理学是一门研究一般组织管理理论的科学，是各类专门的管理学科的共同基础（如 图 1－ 4 所示）。 2. 不精 确性。 精确的科学是指在给定条件下能够得到确切结果的学科。 如数学等学科就 属于精确科学。 管理学是在对前人的管理实践、管理思想和理论总结的基础上，逐步发展形成的反映管理过程客观规律的知识体系，是建立在实践基础上，揭示管理本质特征的理论体系，因此管理是一门科学。 然而非常明显，它们缺乏精确科学中的严密性。 这是因为影响管理的因素众多，管理主要与人打交道，不可控因素太多，人们只能借助于假定或人为的分析，进行定性与定量相结合的研究，所以说，管理学是一门不精确的科学。 也正因为它是不精确的科学，因此在实际运用中要具体问题具体分析。 图 1－ 4 管理学与其它学科的关系 3. 综合性。 管理过程 的复杂性、动态性和管理对象的多样性要求管理要借助的知识、方法和手段的多样化。 因此，管理学必然涉及各种学科知识的广泛运用，如经济学、社会学、心理学、生理学、人类学、政治学、法学、数学、系统科学、计算机科学等，它是多种学科综合的边缘科学。 管理学的综合性决定了人们要从各种角度出发研究管理问题，要具备广博的知识，才能对各种管理问题应对自如。 4. 实践性。 管理理论是在实践中提炼、总结出来的，反过来，管理理论又通过实践去验证。 因此管理具有很强的实践性。 另外，由于管理过程的复杂性和管理环境的多变性，管理知识在运用时又有 很大的灵活性、技巧性和创造性，因此管理学是一门实践性很强的应用科学。 它强调理论与实践的有机结合，在实践中运用和发展这门学科。 二、管理的科学性与艺术性 管理是科学还是艺术。 这个问题曾引起过较大的争议，经过一百余年的探索、研究，其主要观点有： （一）艺术观 早在 20 世纪 20 年 代初，哈佛大学校长洛奥尔认为，管理是最老的艺术，最新的职业。 所谓艺术，就是用高度的形象来反映现实。 管理的艺术性主要指管理者在管理活动中要凭技艺（技巧、才能）来处理管理问题。 持艺术观点的管理学者们提出了以下证据。 1. 管理凭直感、创 造力和经验。 2. 管理是技巧的运用，没有在任何条件下都能实现的准则。 3. 管理是一种意识，对人本身的素质有一定的要求。 （二）科学观 科学是人们关于自然、社会和思维的知识体系。 科学的实质在于揭示事物的本质和规律。 管理活动本身是有规律可循的，既有规律必具科学性。 持科学观点的管理学者们提出了以下证据。 1. 现代管理建立在科学的基础之上（由技巧形成经验，进而上升为科学）。 2. 管理有一些 ―放之四海而皆准 ‖的原则。 如统一指挥原则等。 3. 管理知识可以通过书本学习、传授。 4. 可以用计算机、数理等方法进行研究。 5. 管理是理性弧，是有规律（原理－原则－方法）可循的。 （三）艺术与科学的结合 经过一百余年的探索、研究和总结，在管理历史上已经形成了比较系统的管理理论，它们反映了管理工作中的客观规律，它们所提供的管理原则、方法等使我们能够对具体的管理问题进行具体的分析，并获得科学的结论，这便是管理的科学性所在。 然而，与自然科学相比，管理学还只是一门不十分精确的学科。 管理活动的复杂性，管理环境千变万化，管理学所提供的管理手段与方法十分有限，因而使得管 理者在管理实践中必须运用各种管理技巧、经验来解决具体的管理问题，而这些技巧和经验他们只能从长期的实践活动中获得。 这就是管理的艺术性所在。 可见，管理既是一门科学，又是一门艺术。 正如人们形象地说，管理既是铁的，又是灰色的。 管理是科学性和艺术性的有机统一体。 【自我测试】 1. 什么是管理。 试对管理大师们关于管理的定义作一评价。 2. 管理的基本职能有那些。 它们之间的关系如何。 3. 简述效率与效果的区别，请你举例说明如何实现以最高的效率达到最好的效果。 4. 从事管理工作的人就是管理者吗。 在你所在的组织中， 哪些是管理者。 哪些是操作者。 5. 想一想学校里的校长、系主任（或院长）、班主任主要做哪些事情。 他们的工作有共同之处吗。 6. 结合实际，谈谈如何扮演好管理者的角色。 7. 管理者应具备哪三大技能。 8. 组织的三个基本特征是什么。 9. 为什么说管理既是科学又是艺术。 10. 人们学习管理是为了当管理者吗 ? 【团队练习】 每个团队由 3－ 4 人自由组合而成，并指定一个主发言人，根据所给具体情况按要求进行练习。 练习 1： 你和你的伙伴决定在学校里开一家饮料小食店，主要提供各种果汁、汽水、奶茶、小食等，营业时 间为早 8： 00 至晚 24： 00。 在饮料小食店的初始投入中，你们每人投资 20xx 元，同时向银行贷款 5 万元。 除了在餐饮店做过服务生和常喝饮料外，你和你的伙伴没有一点餐饮店管理方面的经验。 现在，你们面临着如何管理这家饮料小食店以及分配各自的管理角色的任务。 请每个团队决定你们各自在饮料小食店中的管理角色。 例如，你们分别负责哪些必要的部门和特定的活动。 你们的管理层级如何设置。 为了成功地经营该饮料小食店需要建立什么样竞争优势。 你们将采用什么样的标准来衡量自己对饮料小食店的管理是否成功。 练习 2： 王明是某物流公司仓库 的业务经理，该仓库每天要处理众多的配送供应业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都由仓库管理员承担，但在不久前，接连发生了多起错发货物的事，把应发给 M 的货物发给了 N， N 要的货物却发给了 M，引起了客户极大的不满，明天又将有一大批货要发送，王明不想让这种事情再次发生。 请各个团队讨论并决定：王明他应该亲自核对这批货，还是仍由仓库管理员处理。 给出你们的理由，并与其他团队成员分享你们的观点。 第二章 管理的今昔 学完本章后，你应该能够： 1. 了解 20 世纪前闪光的管理思想。 2. 阐述泰勒科 学管理理论的要点。 3. 概括科学管理运动对管理的贡献。 4. 明确法约尔对管理的贡献。