iatf16949管理手册

iatf16949管理手册内容摘要：

DYQEM001 版 次 A/2 管理 手册 页 次 13/62 制订部门 品 保 部 34 防错 为防止制造不合格产品而进行的产品和制造过程的设计及开发 45 实验室 用于检验、试验或校准的设施，可能包括但不限于，化学、冶金、尺寸、物理、电子能或可靠性试验。 66 实验室范围 包含下列内容的受控文件， 试验室有资格进行的特定试验、评价或校准；用来进行上述活动的设备的清单；以及用来进行上述活动的方法和标准的清单。 67 制造 制作或加工的过程 ：生产原材料、生产件或服务件、装配。 或 热处理、焊接、涂漆、电镀或其 它 表面处理服务 88 制造可行性 对拟建项目的分析和评价，以确定该项目是否在技术上是可行的，能够制造出符合顾客要求的产品。 这包括 但不限于以下方面（如适用）：在预计成本范围内；是否必要的资源、设施、工装、产能、软件及具有所需 技能的人员，包括支持功能，是或者计划是可用的。 99 周期性检修 用于防止发生重大意外故障的维护方法，此方法根据故障或中断历史，主动停止使用某一设备或设备子系统， 然后对其进行拆卸、修理、更换零件、重新装配并恢复使用。 710 预见性维护 通过对 设备状况实施周期性或持续监视来评价在设备状况的一种方法或一套技术，以便预测应当进行维护的 具体时间。 811 预防性维护 为了消除设备失效和非计划性生产中断的原因而策划的定期活动（基于时间的周期性检验和检修），它是制造过程设计的一项输出。 12 全面生产维护 一个通过为组织增值的机器、设备、过程和员工，维护并改善生产及质量体系完整性的系统。 913 超额运费 合同交付之外发生的超出成本或费用。 （注：它可能是由于方法、数量、未按计划或延迟交付等原因引起的） 114 外部场所 支持现场且没有生产过程发生 的场所（如：公司总部和物流中心） 115 现 场 增值制造过程发生的场所 116 特殊 特性 可能影响安全性或法规的符合性、配合、功能、性能或产品后续生产过程的产品特性或制造过程参数 17 权衡曲线 用于理解产品各设计特性的关系并使其相互沟通的一种工具；产品一个特性的性能映射于 Y 轴，另一特性的 性能映射于 X 轴，然后可绘制出一条曲线，显示产品相对于这两个特性的性能。 权衡过程绘制并使用产品及其性能特性的权衡曲线的一种方法，这些特性确立了设计替代方案之间的顾客、技术及经济关系。 佛山市得 雅电镀有限公司 文件编号 DYQEM001 版 次 A/2 管理 手册 页 次 14/62 制订部门 品 保 部 18 反应计划 检 测到异常或不合格事件时，控制计划中规定的行动或一系列步骤。 119 环境 组织运行活动的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，以及它们之间的相互关系 120 环境因素 一个组织（ ）的活动、产品和服务中与或能与环境（ ）发生相互作用的要素 121 环境状况 在某个特定时间点确定的环境的状态或特征 122 环境影响 全部或部分地由组织的环境因素给环境造成的有害或有益 的变化 123 污染预防 为了降低有害的环境影响而采取（或综合采用）过程、惯例、技术、材料、产品、服务或能源以避免、减少或控制任何类型的污染物或废物的产生、排放或废弃。 224 过程 将输入转化为输出的一系列相互关联或相互作用的活动。 汽车行业常用的英文缩写如下所示： 1 OEM 汽车行业整车厂 2 FMEA 潜在失效模式及后果分析 3 MSA 测量系统分析 4 SPC 统计 过程控制 5 APQP 产品质量先期策划 佛山市得 雅电镀有限公司 文件编号 DYQEM001 版 次 A/2 管理 手册 页 次 15/62 制订部门 品 保 部 6 PPAP 生产件批准程序 7 CP 控制计划 8 S/C 安全 /法规特殊特性符号 9 DOE 实验设计 10 QFD 质量功能展开 11 PPK 初始 过程能力指数 12 CPK 过程能力指数 13 CMK 设备能力指数 14 SOP 作业指导书（工艺卡） 15 SIP 检验指导书（检验 标准 ） 16 WI 操作指导书 17 7S 整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全 、健康 18 IQC 进料检验 19 PQC 制程检验 20 FQC 线上全检 21 OQC 出货检验 22 PPM 百万分之 23 KPI 关键指标 2 手册批准 本手册经公司总经理批准后生效，各部门都应确保遵守本手册的规定。 3 管理手册 管理细则 管理 手册 的编写 佛山市得 雅电镀有限公司 文件编号 DYQEM001 版 次 A/2 管理 手册 页 次 16/62 制订部门 品 保 部 在总经理领导下，由 质量 / 环境 代表 组织管理部和有关部门的人员， 依据ISO9001:2020amp。 ISO14001:2020amp。 IATF16949： 2020 中的要求 ,结合本公司实际进行编写。 手册编号说明： DYQEM01（ DY 即 得雅 公司 的英文名称， QEM 即 质量 /环境 手册 ， 01 即第 1份）。 管理手册 的审核、批准发布 ,由 质量 /环境 代表负责审核，总经理批准发布。 保密和发放 本 管理手册 为秘密文件，未征得总经理或 质量 /环境 代表 事先许可，不得拿出本公司。 管理手册 发放给具有管理和项目职责的 指定人员。 管理手册 可在商业上认为有益 /要求作为合同条件时提供给顾客。 管理手册 的一切外部发放须征得总经理或 质量 代表 的许可。 管理手册分 由 总经理批准 后受控发行。 管理手册 的受控版本在封面上加盖“受控文件”字样的印章。 管理手册 的 修订 管理手册 的局部更改 是指对 管理手册 的某些（或某个）要素内容进行更改或补充完善。 根据实际情况，由提出更改的部门拟出更改草稿，由 管理者代表 审核，报总经理批准。 具体按《文件和记录控制程序》行 . 管理手册 的评审 管理手册 应通过管理评审或其 它 形式，每年至少进行一次评审。 评审的目的是确保 管理手册 的充分性、适宜性和有效性。 佛山市得 雅电镀有限公司 文件编号 DYQEM001 版 次 A/2 管理 手册 页 次 17/62 制订部门 品 保 部 07质量 /环境 保证体系图 佛山市得 雅电镀有限公司 文件编号 DYQEM001 版 次 A/2 管理 手册 页 次 18/62 制订部门 品 保 部 部门 阶段 客户 管理 阶层 业务部 采购 组 生产部 品质部 行政 部 财务 部 计 划 与 准 备 合约 审查 工装准备 生 产 前 样 试 量 产 ` 交 付 售后服务 持 续 改 善 ` 方针目标 组织权责 品质制度 成本管理 工资结算 产品样品 客户调查 业务计划 物料采购 供应商管理 物料计划 生产 计划 生产执行 现场品质控制 货仓管理 设备和工装管理 仪校管理 品质检验， 客诉处理 持续改善 体系维护 可行性审查，制造能力分析 送样需求 报价 (生产 、 采购 协助 ) 产品需求询价提供样品 规格、图纸及要求 试生产安排 材料。 设备准备、 试生产 提交客户报告 试产材料 承认 订单 生产 通知 采购外协计划 采购 生产计划 量产 制 程 管 制，检 验 订单评审 承认 最终检验 进料检验 Ok NG NG 出 货 搬运 .包装 .贮存 备货 出货计划 客户抱怨 接收抱怨 品质异常 不合格品处理 退货 /客诉单 不良原因分析，纠正和预防措施 再改善或持续改善 客诉报告作成和承认 对策效果确认 Ok NG 受理 对策实施 结案 工装跟进 试 样 跟进 安全管理 生产支持 , 人员招聘 , 后勤管理， 培训计划 佛山市得 雅电镀有限公司 文件编号 DYQEM001 版 次 A/2 管理 手册 页 次 19/62 制订部门 品 保 部 组织的 背景 环境 理解组织 背景 及其环境 制定了 《 组织环境控制程序 》在建立 质量 /环境 时 ,应预先依据公司 质量 /环境 分析程序对影响体系达成预期结果的内部境因素进行分析，评估出公司内部的优势与劣势以及外部的机会与威胁 ,从而进行风险预防 . ，并及时更新评审结果 . 、国家、地区或本地等 层面的法律、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境等因素 . 、文化知识和绩效等因素 . 相关的内外部环境可能包括： （ a）与气候、空气 质量 /环境 、水质 质量 /环境 、土地使用、存在的污染、自然环境获取、生物逆转等，影响组织的目的或受组织环境因素影响的环境条件； （ b）外部文化的、社会的、法律的、规章的、财力的、技术的、经济的、自然的和有竞争的事宜，无论是国际的、国内的、区域的或当地的。 （ c）组织内部特征或条件，如产品、活动或服务、决策指引、文化和能力（人、知识、过 程、系统）。 理解相关方的需求和期望 ：客户（最终使用者以及直接客户）、外部供方、员工（包括管理者）、政府部门、投资方、咨询单位 ,以及其他人员等； 业务 部负责获取并评价顾客的需求及期望； 行政 部负责获取并评价外部供方的需求及期望；负责获取并评价员工（包括管理者）的需求及期望；负责获取并评价政府部门、投资方、咨询单位以及其他人员的需求及期望；组织合规性义务的需求与期望 ； 公司应定期评审相关方的要求与期望 ,并及时更新。 “合规性评价控制程序” 确定 质量 /环境管理体系 的范围 本公司的 质量 /环境管理 的范围： 五金零部件的电镀，电镀 加工涵盖的所有场所和活动。 本公司 制定了 《法律法规要求的识别和获取控制程序》 、 《环境因素识别及评价控制程序》 在 质量 /环境管理体系 的范围时，考虑到内部和外部环境、公司的产品和服务 、外部供应商 以及相关方的需求及期望。 ISO9001:2020amp。 IATF16949:2020 产品设计和开发不适用本公司生产过程。 ： 对顾客特定要求进行识别并按顾客要求给予管控。 质量 /环境管理体系 本公司按照 ISO9001:2020amp。 ISO14001:2020amp。 IATF16949:2020 标准的要求，运用过程方法对本公司的 质量 /环境管理 活动进行控制，确保 质量 /环境管理体系 的有效实施，并实现本公司的 质量 /环境方针 及目标。 本公司通过以下活动对过程实施控制： a本公司对 质量 /环境管理体系 所需要的过程进行确定，并编制《过程 关联 图》及文件化信息对这些过程进行系统管理，确定每个过程所需的输入和期望的输出， 确定这些过程的顺序和相互作用； （附件 2） b 制定《风险和机遇 控制程序 》，确定产生非预期的输出或过程失效对产品和服务和顾客满意带来的风险，以及应对措施； c制定文件化信息确定过程实施所需的准则、方法、 测量及相关的绩效指标，以确保这些过程的有效运行和控制； d确定和提供每个过程实施所需的资源； e规定每个过程相关执行人员的职责和权限； 佛山市得 雅电镀有限公司 文件编号 DYQEM001 版 次 A/2 管理 手册 页 次 20/62 制订部门 品 保 部 f依照规定实施各个流程 ,以实现策划的结果。 g对过程进行监测和分析 ,定期进行体系评审 ,必要时作变更过程 ,以确保过程持续产生公司期望的结果，采取改进措施，确保。