h3c技术支持与技术服务说明内容摘要：
* 到货时间参考：对于 NBD发出级别，视航班等运输变化实际到货时间可能与表中不完全一致。 *完成备件更换后，客户需负责在收到备件后 15个工作日以内将更换下来的故障件返还至 H3C公司指定接收点。 否则 H3C公司将按 照 设备目录价格向客户收取费用。 维护性软件版本支持服务 在服务的有效期内， H3C向客户提供其所购设备的主机软件（ VRP）的维护性版本（ Minor Releases），如软件补丁（ BUG Fixes）、更新软件（ Updates）， 以及这些软件的配套文档资料。 获得软件后，客户将享有与原有软件相同的许可权利，但不得用于商业目的的传播。 注意：本项服务不包含现场软件升级。 三、 最终用户 的服务责任： 为使 H3C能够向 最终用户 提供本合同服务， 最终用户 有责任作出如下配合 ： 最终用户 在向 H3C提出服务请求，需要先准备必要信息 (包括服务 合同号 ,产品序列号等 )详见附件二 流程描述。 最终用户 必须向 H3C以书面方式及时通报有关合同产品发生变更的信息（诸如：产品安装地的变化、产品增加或减少内部插卡或模块），以保证 H3C 更新服务合同数据库 ，特别是在附件四中的产品信息。 如果 附件三 中的数据有任何变化， 最终用户 在变化后的十 （ 10） 个工作日内通知 H3C。 最终用户 应向 H3C提供合理的远程故障诊断通信信道，以便 H3C可以通过 INTERNET 或调制解调器实现远程故障诊断。 最终用户 获得 H3C所提供的维护性或更新的主机软件版本后 ，将享有与原有软件相同的许可权利，但不得用于具有商业目的的传播。 四 、 以下情况不包括在本合同服务范围内 任何形式的现场服务，如需提供现场服务，需另向 H3C 支付费用； 产品 由于自然原因被改变，更改，误操作，毁坏，或是由于 最终用户 的 疏忽或故意行为造成损坏，或产品用于其他用途 ； 硬件和软件故障的形成是由于使用第三方产品（硬件或软件）所造成的 ； 由于任何原因需要软件升级而产生的软件升级工程实施 ； 由。阅读剩余 0%
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