iso9000理论及其管理评审案例5个doc)管理评审案例-管理案例(编辑修改稿)

iso9000理论及其管理评审案例5个doc)管理评审案例-管理案例(编辑修改稿)内容摘要：

、 、 等也 已处于正常运行状态， 、 将在本次管理评审后建立起相应的记录。 2)目前公司质量培训虽然已达到了一定的量，但缺乏内在系统性，影响了培训的效果。 应尽快出台公司质量培训大纲，增强质量培训的系统性，使质量培训由零散的方式向系统的方式转变。 3)质量记录的控制还需要进一步加强。 从目前的情况看，记录的流转和保存相对较好，而记录的填制则问题较多，主要表现在完整性和规范性达不到要求。 4)ISO9000 是一个允许和需要不断改进体系，在改进的来源方面，虽然抽查、督导是很重要的，但更重要的应该是自我监督、自我 检查、不断自我改进的习惯。 与此相关的是检查或巡查表的使用也应该进一步加强。 5)采购部提出目前公司合格供方变动频次较大，几乎每月都在变，而“合格供方名单”因采取的是定期书面发布方式，不能及时反映供方评定的最新结果，建议本次会议讨论解决方案。 例 4 产品质量状况分析报告 作为生产企业，产品质量始终是值得密切关注和花大力气改进的一大中心问题。 公司为切实保障和提高产品质量，结合 ISO 9000 的要求，在考核、培训、督导、监控方面做了大量的工作。 (1)生产方面的有关工作 1)公司通过制定和实施生 产工艺规范、生产操作规范等一系列体系文件，对员工的生产提出规范性要求，使员工在生产时有“法”可依。 2)为提高员工，特别是一线员工的质量意识和操作技能，公司进行了大规模的全员培训，纺织企业员工学习 ISO 9000 知识，学习相关操作文件，学习应知应会知识，学习操作技巧，为产品质量的提高打下了良好的基础。 3)按照 ISO 9000 要求，建立了以巡查、抽查为主，自查和专查相结合的现场检查监控机制，从而有效地解决了产品质量的现场督导问题。 4)建立了售后服务电话回访制度。 通过对顾客进行的电话 回访，一方面建立起顾客满意率指标，指导生产部门质量改进，另一方面，也直接发现产品质量问题，及时处理，挽回顾客不满造成的负面影响。 (2)产品质量状况分析 目前公司可反映产品质量状况的工具主要有 :因果图 (图 3— 2)、排列图 (图 3— 3)、控制图 (图 3— 4)和相关图 (图 3— 5)。 例 5 0401 内审和不合格项纠正实施情况报告 公司 0401 内部质量审核于 20xx 年 9 月 25 日，此次审核是公司按照 ISO 9001:20xx标准要求建立质量管理体系后的第一次内部质量审核，也是公司在质量手册及程序文件颁布两个月后一次较 全面的审核。 审核情况详见内部审核报告 NS0101。 0401 内部质量审核共发出内审不合格报告 18 份，分布于品质部等九个部门，涉及文件控制等九个体系要求。 部 门 不合格项内容 纠 正 行 动 验 证 状 态 N70901 一车间 断头超标 纠正，加强检查 合格 N70902 一车间 织布结尾纱尾厂超标 纠正，加强检查 合格 N70903 一车间 上浆未落实质量责任制 纠正，督促落实责任制 合格 N70904 一车间 巡 查记录填制不规范 纠正 合格 „ „ „ „ „ N70909 财务部 销售单未保存在规定地点 修改文件 进行中 „ „ „ „ „ 综上所述， 0401内部质量审核发现的 18项不合格项，除一项因涉及文件修改未能及时纠正外，其余 17项均已得到有效纠正，且预防措施切实可行，验证合格。 不合格项N70909将在修改《质量记录清单》 后完成纠正行动。 例 6 管理评审会议纪要。