ibm员工培训资料--你也可以随需应变(编辑修改稿)

ibm员工培训资料--你也可以随需应变(编辑修改稿)内容摘要：

，传统在不断被打破，创新为企业带来新的生机。 企业繁荣的秘密在于全新的创造，也同 时意味着彻底的破坏。 随着社会的进步与发展，人们已经揭示出一些既非纯粹自然规律又非单纯社会发展规律，而是内含两者的重要新规律。 他们就是摩尔定律，梅特卡夫定律和科斯定律。 有了这三个定律，我们就可以看到未来企业的走向。 摩尔定律 信息科学的发展规律 摩尔定律是英特尔公司的创始人戈登 摩尔在 1965 年提出的，他指出集成电路中导体元件的密度每 18 个月增加一倍。 他据此推理，如果按照这一趋势发展下去，在较短的时间内计算能力将呈指数规律增长。 在过去 30 年里，摩尔定律被非常准确地验证了。 摩尔定律可以形象 地理解为，数字技术产品会不停地变得越来越快，越来越小，越来越便宜。 37 年来，它所倡导的 更快、更小、更便宜 的理念，使得整个信息产业变成了另一个 奥林匹克 竞技场。 30 多年来，从 28 386…… 到奔腾，计算机芯片技术沿着摩尔定律的轨迹突飞猛进，已成为信息产业持续高速发展和新经济奇迹的重要推动力。 就企业而言 , 随着产出的增加，厂商不断改进它的生产，结果单一产品的成本不断下降。 摩尔定律也揭示了企业建立定时出台机制是迎接新经济挑战的基本前提。 企业危机最根本的是创造力危机，因此不仅要把创新作为企业管理永恒的主 题，更重要的是要加强对创新的时效管理，主动地、科学地确定创新步伐，这种观念称为定时出击。 摩尔定律保证了科技创新的高速度。 梅特卡夫定律：网络技术发展规律 梅特卡夫定律是 3Com 公司的创始人，计算机网络先驱罗伯特 梅特卡夫提出的。 梅特卡夫定律认为，网络的价值与联网的用户数的平方成正比。 梅特卡夫定律决定了新科技推广的速度。 梅特卡夫定律常常与摩尔定律相提并论。 这是一条关于网上资源的定律。 梅特卡夫定律提出，网络的价值与联网的用户数的平方成正比。 所以网络上联网的计算机越多，每台电脑的价值就越大。 新技术 只有在有许多人使用它时才会变得有价值。 使用网络的人越多，这些产品才变得越有价值，因而越能吸引更多的人来使用，最终提高整个网络的总价值。 一部电话没有任何价值，几部电话的价值也非常有限，成千上万部电话组成的通讯网络才把通讯技术的价值极大化了。 当一项技术已建立必要的用户规模，它的价值将会呈爆炸性增长。 一项技术多快才能达到必要的用户规模，这取决于用户进入网络的代价，代价越低，达到必要用户规模的速度也越快。 有趣的是，一旦形成必要用户规模，新技术开发者在理论上可以提高对用户的价格，因为这项技术的应用价值比以前增加了。 进 而衍生为某项商业产品的价值随使用人数而增加的定律。 信息资源的奇特性不仅在于它是可以被无损耗地消费的（如一部古书从古到今都在 被消费 ，但不可能 被消费掉 ），而且信息的消费过程可能同时就是信息的生产过程，它所包含的知识或感受在消费者那里催生出更多的知识和感受，消费它的人越多，它所包含的资源总量就越大。 互联网的威力不仅在于它能使信息的消费者数量增加到最大限度（全人类），更在于它是一种传播与反馈同时进行的交互性媒介（这是它与报纸，收音机和电视最不一样的地方）。 所以梅特卡夫断定，随着上网人数的增长，网上资源 将呈几何级数增长。 梅特卡夫法则是基于每一个新上网的用户都因为别人的联网而获得了更多的信息交流机会。 指出了网络具有极强的外部性和正反馈性：联网的用户越多，网络的价值越大，联网的需求也就越大。 这样，我们可以看出梅特卡夫定律指出了从总体上看消费方面存在效用递增 即需求创造了新的需求。 科斯定律：交易费用对企业产生的影响 罗纳德 哈里 科斯（ Ronald H． Coase）， 1910 年生于伦敦， 1931 年取得伦敦经济学院商学学士学位。 1932 年，科斯来到美国，研究产业的纵向一体化和横向一体化问题，目的是 发现产业为什 IBM 员 工 培 训 资 料 第 8页，共 26 页 么以不同方式组织起来。 通过对美国许多企业的调查，他形成了一个新的概念 交易费用，而且运用这个概念对企业为何存在及企业的规模应该有多大作出了解释。 他的这一理论在 50年后获得诺贝尔奖。 科斯认为交易费用是个极其重要的概念，可以说，他是产生企业的根本原因。 企业组织是 价格机制的替代物 ，企业的存在是为了节约交易费用，即用费用较低的企业内部交易替代费用较高的市场交易。 企业在决定他们做生意的方式和生产什么的时候必须计算交易费用。 如果做一笔交易的费用大于交易所带来的利益，那笔交易就不会发生或实现。 企业的最 优规模由企业内部交易的边际费用等于市场交易的边际费用的那一点决定。 事实上，决定建立企业是否有利可图的正是这些费用和那些企业运行必将带来的费用的对比。 为了确定企业规模，必须考虑市场成本和不同企业的组织成本，而后才能确定每一个企业生产多少种产品和每一种产品生产多少，也就是企业的规模有多大。 网络的出现正是 从多方面降低了交易费用。 当交易费用为零时，企业的性质和规模将发生根本的变化。 即使在数字革命之前，科技在公司的演进过程中也扮演了核心的角色，通过大量采用先进科技成果，公司大大降低了运作成本 ,数字科技继续承担了这一任务。 但有些不同的是，它在极大地降低了公司运作成本的同时也极大地降低了市场自身的成本。 在摩尔定律和梅特卡夫定律共同作用下的新型市场已经形成。 而在这个新型市场中交易费用是成指数比例下降的。 由此而来的影响是双方向的：几乎所用产品和服务的交易费用大幅度下降，与此同时它在开放市场里下降的速度远胜于在公司里 下降的速度。 我们完全可以预测：通过降低交易费用可以使市场变得更有效率。 如果公司扩展到它的下一笔交易和在公司外完成一样廉价，如果外部世界的成本更加便宜了会怎么样。 自然的想法是公司的规模会萎缩。 如果科斯先生关于市场和交易费用关系的理论是正确的话，那么我们似乎可以得出一个更令人惊异的结论：公司规模缩减法则：随着在开放市场交易成本趋向于零，公司的规模也会趋向于零。 我们并不是说这样的事即将发生或可能发生。 对于大部分的复杂交易来说，还是需要很多的交易费用。 但是，公司性质肯定会发生变化，或者说已经在变化中了。 公司的概 念从一个由员工和固定资产组成的物理实体逐渐让步给所谓的虚拟组织。 在这种组织形式里员工可能是部分时间工作或者是合同工，资产可能被多家组织共同拥有，公司内、外的分野越来越模糊。 个人可能参加多家企业，正如当今的大企业家一样。 企业的组成将更加围绕与交易密切相关的事件而不再是注重传统意义上的永存不朽了。 在过去十年间发生的外包热和很多的公司规模缩减，其本质原因都是对在开放市场中交易成本下降做出的反应。 正如公司规模缩减法则所指出的那样，美国劳工部已经预测到了 20xx 年，美国最大的雇主将是 个人。 外包和规模缩减是向新 数字经济转变的部分内容，其结果是规模较小的、更专业化的成份通过沟通联结而不是所属关系组合起来，取代大型固化的公司。 在当前可以很直观看到的是，在企业内不值得自己做的就会给别人做。 比如说，全球范围内的劳动力会被更多地使用，以取代本地的劳动力；合作伙伴的选择将扩展到传统的外包范围之外形成一系列的合作方式。 那些坚守着传统格局的企业在新型市场竞争中很难有立足之地。 企业总是朝着有利可图的方向发展。 当企业的扩大能带来效率的提高和成本的减少时，企业会趋于扩大，当企业的扩大带来的是效率的下降和成本的上升时，企业就会趋于缩 小。 从表面看， 科斯定律 揭示的是企业自身规模的发展规律，但实际上它在更深层次的意义上预示了社会经济发展的必然趋势：社会分工进一步趋向专业化。 三大定律带来商机无限 IBM 员 工 培 训 资 料 第 9页，共 26 页 翻开计算机发展史可以看到，每逢新技术出现时都会创造一些成功的企业，例如：微机与微处理器的出现，创造了 Apple、 Microsoft 和 Intel； 386 计算机的出现创造了 Compaq。 这是因为新技术革新打破了原有的竞争局面，在一个新的规则下，新老企业之间，大企业与小企业之间的力量对比得到了调整，唯有那些具有创新精神、行动敏捷和思想清晰 的企业才可以在新的竞争中胜出，这也给新的企业以真正的机会。 中国的企业也在期待这样的机会，而这一机会已经出现了，这就是全球一体化的网络时代。 如果说技术是工业社会发展的衡量标准，那么信息的占有和获得的速度则是网络时代企业的衡量标准。 信息产业不再是单一的、以技术为主导的工业，企业需求才是关键。 也就是让企业的信息化投入完全从业务的需求开始，而不是从技术的角度出发。 把企业对信息化的需求想像成每个家庭对电力的需求那样，随时都可能发生变化。 摩尔定律 已深入人心，它预示的是单体计算能力的提高，而 梅特卡夫定律 则揭示 了网络的规模化对人类社会产生的巨大影响：假定现在全球有一亿人口在使用国际互联网，那么实际上由此产生的效用则等于一亿的平方 一亿亿人使用单体计算所产生的效用。 由此可见，称我们所处的这个时代 ?quot。 网络时代 毫不为过。 网络发展的基础核心不是技术，不是资金，而是用户。 1996 年全球互联网用户不足 4000 万，1997 年达到 6800 万， 1998 年达到 9700 万， 1999 年 9 月已达到 2 亿。 据 Forrester Research 预测，到 20xx 年全球将有 10 亿人上网；信息产业短短 5 年 (1998 年到 20xx 年 )创 造的价值将超过汽车工业 100 年创造的价值。 信息时代的增长方式呈现的完全是指数级增长。 由于信息网络把整个世界变成了 地球村 ，使地理距离变得无关紧要，基于网络的经济活动对空间因素的制约降低到最小限度，使整个经济的全球化进程大大加快，世界各国的相互依存性空前加强。 对于诸如商业、银行业、传媒业、制造业等传统产业来说，迅速利用信息技术、网络技术，实现产业内部的升级改造，以迎接网络经济带来的机遇和挑战，是一种必然选择。 可以说，在网络信息技术的推动下，产业间的相互结合和发展新产业的速度大大提高。 网络世界具有累积增值 性。 对信息的投资不仅可以获得一般的投资报酬，还可以获得信息累积的增值报酬。 这是由于一方面信息网络能够发挥特殊功能，把零散而无序的大量资料、数据、信息按照使用者的要求进行加工处理、分析、综合，从而形成有序的高质量的信息资源，为经济决策提供科学依据。 同时，信息使用具有传递效应。 信息的使用会带来不断增加的报酬。 举例来说，一条技术信息能以任意规模在生产中加以运用。 这就是说，在信息成本几乎没有增加的情况下，信息使用规模的不断扩大可以带来不断增加的收益。 知识、信息是支撑网络世界的主要资源。 美国未来学家托夫勒指出： 知 识已成为所有创造财富所必需的资源中最为宝贵的要素， …… ，知识正在成为一切有形资源的最终替代 ，正是知识与信息的特性使网络世界具有了可持续性。 信息与知识具有可分享性，这一特点与实物显然不同。 一般实物商品交易后，出售者就失去了实物，而信息、知识交易后，出售信息的人并没有失去信息，而是形成出售者和购买者共享信息与知识的局面。 更为重要的是，在知识产品的生产过程中，作为主要资源的知识与信息具有零消耗的特点，知识是不可穷尽的。 商机带动企业的发展 有分析家指出，我们正朝着人类社会的下一个阶段 知识社会 发展。 全球一体化为新一代的 知识专家 创造了极大的便利，使得他们能以空前的速度创造和贡献新的知识，他们比以往更富专业化，同时越来越趋向于独立运作，不再被束缚于某一个经济体内部，只为单一的经济体贡献他们的专业知识。 在 知识社会 中，知识将成为最关键的资源，而知识的创造者将成为起主导作用的社会群体，这将不仅仅体现在这个群体在下一阶段社会经济发展中所起的作用上，甚至在人数上，他们也将在社会工作人群总量上占据一定的优势。 作为知识社会的一支中坚力量，知识的创造者们具有以下的三个特征： 无疆界性。 知识创造者们 所能提供的资源是知识，知识的流动相比较金钱资本而言，更易流通，无法限制。 人数呈上升趋势。 掌握一定的知识是成为知识创造者的必要条件，任何人都可以通过常规的学院式教育或通过网络获取这些知识，这使得知识创造者的人数快速上升。 IBM 员 工 培 训 资 料 第 10 页，共 26 页 成功的机遇和挫折的危险同时存在。 最简单的例子，任何人都能轻易获取胜任某项职位所必须具备的知识，但这并不意味着最终每个人都能获得这个职位。 这使得无论是个人还是公司，在未来的知识社会中都将面临更激烈的竞争。 信息技术虽然只是未来社会众多新特性中的一个，但它给这个社会带来的影响几乎 是最大的：它能使新的知识在转瞬之间传遍全球，并呈现给每一个人。 由于信息传播的简便和快捷，在未来的知识社会中，尽管大多数的机构仍然会驻留在本地开展经营，但任何一个机构，不仅仅是公司，而且包括学校，医院，甚至是政府机构，都会身不由己地被卷入全球性的竞争中来。 这是因为只要你希望借助互联网的帮助，来使自己的经营覆盖顾客更多，成本更低，反应更快，只要你把机构的相关信息放到网上，并通过互联网搭建好联系客户的通道，剩下的事情就交给互联网好了，它会让顾客知道谁在经营他们所需要的东西，以及这些东西的价格。 技术加速发展的趋势 ，使得无论个人还是机构进行跨领域的知识创新的可能性变得越来越小，人们必须在自己专精的领域寻求发展创造，从而在全球的竞争中取得优势。 爱迪生式的多领域天才创造发生在单个人或单个机构这样的事情将不再有发生的可能。 一方面，日趋激烈的竞争使人们只。