销售部管理方案

销售部管理方案内容摘要：

护 ： 7 公司之前的业务员工作没有多少要求，多为被动式交流，缺乏对客户的关心、了解，加上近期部分区域人员变动频繁，客户对公司的交流依赖主要在文员身上，交流和服务欠佳，导致缺乏安全感。 7 培训新招聘的业务员在十五天内与客户接洽。 7 业务员 需主动、有规划的与 客 户交流 ， 做到“零距离”的接触； 在与客户交流过程中充分了解客户目前的状况，和采购渠道， 让客户感觉到我们服务的提升；交流的主要内容 要有记录，销售经理需主动了解情况、解决问题。 网点与渠道建设 ： 8网点与渠道建设的目的是要在最短的时间里 面 ，用最高的工作效率和工作热情，协助经销商迅速的覆盖区域内的目标餐饮渠道、商超渠道、批发渠道、零售渠道和特供渠道 8 针 对经销商和渠道商我们要做到： （ 1）提供细致周到的管理和售后服务及维护 ， 建立一种相互平等的，双赢的合作关系 （ 2） 提供最接近消费者的销售模式和促销方 式；终端管理 的 解决方案和助销 ；阶段性提供最强大的促销支持； （ 3） 推广密集分销，协助经销商直接掌控终端 ； 快速的渠道反馈和反应。 提升销售增长率 ： 9 是公司管理层的重要任务，主要是了解市场、客户、同行情况，做出针对性的解决方案。 （ 1）落实提升 客户 销量的短、中、长期 方案。 （ 2） 在巩固原有老客户的同时，要积极的了解市场动向及发展趋势， 紧抓 开拓潜在客户 工作。 做好 市场维护： 10加强市场调研，提高市场反应能力。 也就是建立市场预警系统，让企业由管理到防范。 10加强市场巡访，规范巡访路 线。 之前的市场巡访都是粗放型的，没有任何约束及规定，应该形成有目的、有计划、有监督、有成果的巡访。 这样不仅能大大提高工作效率，而且能够树立良好的形象，并能够帮助客户解决实际的问题。 10协助市场开发，成为客户顾问。 经销商良莠不齐，有时并不能做出科学的经营，这个时候业务员人员就要帮助客户去更好的解决问题，这样同时也是在帮助自己。 （ 1）、 经销商就是我们最好的朋友，拿出真诚一起和经销商把我们的产品用合理的方法出售给消费者。 注意经销商就是我们维持品牌扩大化，提高知名度的重要主宰者。 经销商就是我们的兄弟姐妹。 （感情牌） （ 2） 合理的把经销商的货品采购好，既不要压太大资金又不要没货卖，使之用最小的金额做到最大的效益。 让经销商感到我们就是占到他的角度做事，叫经销商在不经意间赚到钱。 （巧配货） （ 3） 售后完善化。 叫经销商知道我们的产品真正的有保障，没任何风险可言，只要是进货就可以赚钱。 （保障牌） 有了这简单的三张牌就可以保障我们的产品正常的运转及产品 的逐步扩大。 1 完善客户资料 ： 11 科学 的 决策离不开 准确、详细的决策信息。 否则就如“高度近视眼”，看不清、看不准。 11 每个业务员最起码三个文件夹：《老客户档案及维护表》、《潜在客户档案及跟踪表》、《市场客户资料表》。 且为主要的日常工作，必须有记录。 对市场、同行、客户信息一切掌握在手中。 见 附件（四） 1客情维护 12客情关系 的维护，就是像处理朋友间的关系一样，经常往来，不要太多 的目的性， 也不要有事才联系， 互通有无 才能亲近双方关系，如果相互帮助双方非工作间的小忙，就更能加深之间感情，客情的 感情投资 要大于吃饭，唱歌。 在客户得到你更多的互动帮助后，相信你们双方的关系会处理的很好，而且也很牢固。 （ 1） .对于客户，我们 应该首先做到的是说到做到。 要不你就不要给别人许诺。 （ 2） .在公司有大活动的时候，一定要尽可能的为客户谋求最大的实惠。 （ 3） .迅速、及时的市面上一些商品变动的信息转达给客户。 （ 4） .在拜访客户的时候，尽可能的帮助客户做一些力所能及的事情。 （ 5） .平常哪怕你没有时间去拜访客户，电话也和别人聊聊天。 （ 6） .在这所有之前，最为重要的是你要给客户一个好印象，这样人家才会记住你，才会对你日后所做的事情记在脑子里 1 订单的管理 13 我们如何能拿到更多的订单更高的成功率呢。 除了必须要我们与客户非常好 的客情，有时候也有一些技巧可以帮助能事半功倍拿到更多的订单。 （ 1） 、选择法（也叫二选一法）：不要问客户需要进多少箱货，而是问客户进 A 箱或 B箱货（报给客户的一个数字是我们认为客户可以进多少的心里价位，也是客户可以消化掉的货；另一个数字是比这个数字略多数量的货）。 一般人的总有防备及。