ehrm讲义：ehrm人力资源管理认证教案(编辑修改稿)

ehrm讲义：ehrm人力资源管理认证教案(编辑修改稿)内容摘要：

限 1．有关工作的程序和方法均由上级详细规定，遇到问题时可随时请示上级解决，工作结果须报上级审核。 2．分配工作时上级仅指示要点，工作中上级并不时常指导，但遇困难时仍可直接或间接请示上级，工作结果仅受上级要点审核。 3．分配任务时上级只说明要达成的任务或目标，工作的方法和程序均由自己决定，工作结果仅 受上级原则审核。 1． 完成本职工作的方法和步骤： （ 1）完全相同； （ 2）大部相同； （ 3）有一半相同； （ 4）大部不同； （ 5）完全不同。 在工作中您所接触的信息经常为： 说 明 1．原始、未经加工处理的信息。 2．经过初步加工的信息。 3．经过高度综合的信息。 如出现多种情况，请按“经常”的程度由高到低依次填写在下面括号中。 （ ） 在您做决定时常根据以下哪种资料。 说 明 1．事实资料。 2．资料、模糊的相关资料。 2． 难以确定 是否相关的资料。 3． 如出现多种情况，请按“依据”的程度由高到低依次填写在下面括号中。 （ ） 在工作中，您需要做计划的程度： 说 明 1．在工作中无需计划。 2．在工作中需要做一些小的计划。 3．在工作中需要做部门计划。 4．在工作中需要做公司整体计划。 如出现多种情况，请按“做计划”的程度由高到低依次填写在下面括号中。 （ ） 在您的工作中接触资料的公开性程度： 说 明 1．在工作中所接触的资料均属 公开性资料。 2．在工作中所接触的资料属于不可向外公开的资料。 3．在工作中所接触的资料属于机密资料，仅对中层以上领导公开。 4．在工作中所接触的资料属于公司高度机密，仅对少数高层领导公开。 如出现多种情况，请按“公开”的程度由高到低依次填写在下面括号中。 （ ） EHRM 人力资源管理国际资格认证教案 20 任 职 资 格 要 求 1． 您常起草或撰写的文字资料有哪些。 等级 频 率 （ 1）通知、便条、备忘录（ 6）公司文件 （ 2）简报 （ 7）研究报告 （ 3）信函 （ 8）法律文件 （ 4）汇报文件或报告 （ 9）合同 （ 5）总结 （ 10）其他 1 极少 2 偶尔 3 不太经常 4 经常 5 非常经常 2．学历要求： □高中 □职专 □大专 □大本 □硕士 □博士 3．为顺利履行工作职责，应进行哪些方面的培训，需要多少时间。 培训科目 培训内容 最低培训时间（月） 4．一个刚刚开始您所从事工作的人，要多长时间才能基本胜任工作。 为了顺利履行您所从事的工作， 需具备哪些方面的其他工作经历，多少年。 工作经历要求： 最低时间要求： 6．在工作中您觉得最困难的事情是什么。 你通常是怎样处理的。 困难的事情： 处理方法： 7．您所从事的工作有何体力方面的要求。 1 轻 2 较轻 3 一般 4 较重 5 重 任 职 资 格 要 求 （如计算机等） 9．其他能力要求： （ 1）指导能力 （ 6）资源分配能力 （ 2）激励能力 （ 7）管理技能 （ 3）授权 能力 （ 8）时间管理 （ 4）创新能力 （ 9）倾听敏感性 （ 5）计划能力 （ 10）人际关系 其他 等级 需要程度 考 核 对于您所从事的工作，您认为从哪些角度进行考核，基准是什么。 考核角度 考核基准 建 议 您认为您从事的工作有哪些不合理的地方，应如何改善。 不合理处 改进建议 备 注 您还有哪些需要说明的问题。 直接上级确认符合事实后，签字： EHRM 人力资源管理国际资格认证教案 21 工作日志的格式 填写日期： 年 月 日 名 称 内容 序号 工作活动内容 工作活动结果 时 间 备 注 一周总结和周计划 内 容 名 称 自我总结和计划、完成工作的措施 上周总结 本周计划 主管领导 审核意见 EHRM 人力资源管理国际资格认证教案 22 五．职务说明书及范例 5． 1 职务说明书编写原则 ● 个体归属整体 ● 个体组成整体 ● 个体与个体互补 5． 2 职务说明书编写要点（职务说明书编写范例） （ 1） 简单的职务说明书范例 —— 基于 ，适合于。 职 务 说 明 书 部门 办公室 职等 七 职位 办事员 职系 行政管理 工作内容：负责公司人事及总务管理事项 1．人员招募与训练。 2．人事资料登记与整理。 3．人事资料统计。 4．员工请假、考勤管理 5．人事管理规章草拟。 6．人员之任免、调动、奖惩、考核、薪资等事项办理。 7．劳工保险加退保与理赔事宜。 8．文体活动与员工福利事项办理。 9．员工各种证明书的核发。 10．文具、设备、事务用品的预算、采购、修缮、管理。 11．办公环境安全及卫生管理工作。 12．公司文书、 信件等收发事宜。 13．书报杂志的订购与管理。 14．接待来访人员。 职务资格： 1．专科毕业，曾任人事及总务工作二年以上； 2．高中毕业曾任人事、总务工作六年以上； 3．现任分类职位七职等以上； 4．具有高度服务精神与善于处理人际关系者； 男性为佳，女性亦可。 EHRM 人力资源管理国际资格认证教案 23 （ 2） 较复杂的职务说明书范例 1—— 基于 ，适用于。 职称 职称 工资等级 工资水平 定员 所属部门 分析日期 分析人 工 作 描 述 工作执行人员的资格条件 工作 概要 执行工作 的条件 需求程度 智力条件 基础知识 工作时间 1．正常班（实际劳动时间 小时） 2．早到（约 分） 3．加班（约 小时 /周） 4．轮班（ ） 作业知识 规化能力 注意力 判断能力 工作 姿势 1．坐（ %） 2。 立（ %） 3．走动（ %） 4。 蹲、弯腰（ %） 语文能力 领导能力 控制能力 工作程序及 方法 1． （ %） 2． （ %） 3． （ %） 4． （ %） 身体条件 体力 运动能力 手眼配合能力 效应 工 作 环 境 分类 程 度 身体疲劳程度 温度 精神疲劳程度 湿度 熟练期 粉尘 经验 同类工作 年 异味 相关工作 年 污秽 1 2 3 4 噪音 危险性 使用设备： 备注 EHRM 人力资源管理国际资格认证教案 24 （ 3） 较复杂的职务说明书范例 2—— 基于 ， 适用于。 工作名称： 信息部主任 直接上级： 情报系统经理 工资等级： 12 级 定 员 : 1 人 所辖人员： 12 人 工资水平： 14,800—20,700 元 /年 分析日期： 1999 年 6 月 分 析 人： 人事部张某某 批 准 人： 人事部经理刘某某 工作概要： 指导控制信息处理、设备维修、保养和履行所分配的其他任务的职责 工作职责： 下列基本活动：（ 1）独立上机操作 （ 2）定期向上汇报 （ 3）听取信息使用者意见 选择、培训、发展人员：（ 1）挑选信息处理人员 （ 2）发展合作精神，增强相互了解 （ 3）保证下属得到必要的培训 （ 4）指导下属工作 计划、指导和控制：（ 1）向下属分配任务 （ 2）检查、评价下属的工作 （ 3）指导和解决问题 分析业务， 预测发展 制定部门发展计划 资格要求： 因素 细分因素 等级 限定资料 知识 ： （ 1）教育 具备硬件、软件方面的知识，四年制工商管理和信息处理技术方面的证书。 （ 2）经验 五年以上信息处理和程序编制的实际经验 （ 3）技能 必须在信息处理的方法、系统设备方面有很高技能，并有处理人际关系的良好能力。 解决问题的能力： （ 1）分析 具备分析评价技术理论方面和人事管理方面的能力 （ 2）指导 根据下属业务能力状况，把 复杂的任务转化为可理解的指令和程度 （ 3）通讯 具备广泛的通讯能力，能使用简练的语言或术语交流技术和思想。 维护本部门和其他部门以及硬件销售单位所建立的联系 决策能力 : （ 1）人际关系 能经常运用正式或非正式的方法，指导、辅导和培养下属，紧密结合下属工作和其他管理系统的技术技能。 （ 2）管理方面 接受一般监督，在复杂的环境中指导下属履行信息 处理人员的活动。 （ 3）财务方面 有 50， 000 元以下的财产处理权力和 15， 000 元以下的现金处理权力，并参与计划和控制。 负有责任：成功地 完成所分配的任务，增加信息使用者的理解和满意，提高工作效率。 EHRM 人力资源管理国际资格认证教案 25 （ 4）“结构化”的职务说明书范例 —— 基于 ，适用于。 职 务：总经理 主管上级：中国邦迪总裁、董事长、副董事长 基本职能 ： 有效地管理好公司的各项经营活动。 主要职责 ： ，主管市场拓展工作，同时也是安全工作的第一责任人。 ，对现金的有效运转负责。 ,使其符合法律、公司和董事会的要求。 质量方针和质量目标及质量体系管理评审 ,满足顾客要求。 /权限和相互关系 ,任命管理者代表，批准质量手册。 ，产品质量和服务质量负责，处理重大质量问题。 关键衡量 ：。 （对照预算）。 公关、安全 ： 、用户、股东及需要时与政府部门联系。 任职条件 ： ，包括人与人之间沟通和业务拓展经验。 财务管理、策略、计划、市场以及生产系统都使董事会满意。 、经营管理方面具有大学学历。 、计算机熟练。 部门长职务说明书关键要点 —— EHRM 人力资源管理国际资格认证教案 26 六．企业中工作分析工作的组织实施 6． 1 制定计划 确认工作分析的目的和对象 确认工作分析的项目成员 确认工作分析的项目投入 确认工作分析的项目计划进程 6． 2 实施管理 选择工作分析小组成员，组成项目小组 对 小组成员进行项目培训 操作执行 6． 3 在实践中检验和调整 案 例 1 某公司制定岗位职务说明书 项 目 计 划 书 一、目的 ： 为进一步加强基础管理建设，建立科学完善的组织手册，明确企业内部组织结构各部门、各单位岗位职务标准，为提升企业管理水平，加强内部人力资源部管理，提高工作效率奠定基础。 二、对象 公司所有部门内各岗位。 三、工作内容 以岗位分析调查表。