酒店销售人员培训方案内容摘要：
：通过学习管理人员通讯录及各部人事分工、内部常用电话等，熟 记并掌握主要常用电话等。 管理资源吧（ ），海量管理资源免费下载。 管理资源吧管理人自己的下载网站 （ 9）了解电话礼仪：熟练掌握电话拨打、接听、转接、等候、挂机等功能，使用电话的礼节礼貌及注意事项等。 （ 10）熟悉客户档案管理，要能准确、及时地将客户档案进行整理。 2．分公司或部门级培训 分公司或部门级培训的相关内容如下表所示。 酒店在职销售人员培训计划表 培训项目 具体内容 市场环境分析 1． 酒店周边经营环境分析 2． 竞争对手情况摸底分析 3． 酒店优劣式分析 4． 销售目标分析 订单跟进工作 1．订单跟进的意义 2．订单跟进的程序 3．异常订单跟进程序 客户沟通技巧 1． 沟通类型分析 2． 沟通技巧分析 酒店业务推广 1．市场调查 3．宣传推广工作实施。阅读剩余 0%
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