酒店语言交换机ipo500v2设计方案

酒店语言交换机ipo500v2设计方案内容摘要：

从朗讯科技公司拆分出来，开始独立运作，并开始在纽约股票交易所以 AV 为代号公开上市。 在此之前的一个多世纪里，是西方电气公司、美国电话电报公司和朗讯科技公司的一部分。 Avaya 融合语音网络技术建议书 第 5 页 共 56 页 在公司发展前期，创造了性能卓越、高度可靠的企业通信解决方案，其可靠性之高，堪称“无懈可击”。 其中融合了桌面电话、办公楼宇交换机和话务台、呼叫中心系统、语音邮件软件、布线等等产品，并因此获得了极高的声誉。 一些在公司拆分前就曾获得过 1,600 项专利的久负盛名的贝尔实验室科学家 ，目前正在Avaya 从事技术研发工作。 目前 AVAYA 主要专注如下解决方案。  融合的语音和数据网络 在 IP 或其他网络上将语音、视频和数据与关键型应用集成在一起。  客户关系管理解决方案 帮助企业吸引和留住客户，并将人们与信息紧密地联系在一起  多业务网络基础设施 确保现有网络设施对未来的协议、系统及连接设备等的兼容性，包括布线、无线局域网、 VPN 等  一体化通信解决方案 让人们不论身在何处、使用何种设备，都能够访问信息、收听留言，从而增强人们的灵活性，提高客户互动的质量。 Avaya 拥有近 100年在这些语音网 络方面的经验，伴随着众多的专利，研究，以及在所有相关领域的市场领先地位。  呼叫中心市场全球第一  语音通信解决方案市场全球第一  IVR 系统市场全球第一  预置拨号系统全球第一  结构化布线解决方案市场全球第一 Avaya 融合语音网络技术建议书 第 6 页 共 56 页 第 2 章 系统方案构造 设计原则 考虑到泰州茂御酒店项目对语音 通信系统的要求，本次项目系统方案的设计遵循以下设计原则： 统一性 统一建设、统一管理，以确保整个系统的各种软件、硬件均符合相关的国际、国内标准，保证业务、功能、界面、内容的高度统一化和标准化，从而达到服务的规范化和管理的高效性。 先进性、 成熟性 采用国际最新的科技成果，从而保证整个系统在技术上处于领先地位，系统在建成后一段时间内不会因技术落后而大规模调整，并能够通过升级保持系统的先进性，延长其生命周期，同时又要保证先进的技术是稳定的、成熟的，支持现有的多种呼叫功能和网络协议； 经济适用性 本系统的建设充分考虑到经济适用性原则，既能满足目前传统语音通讯需求又能兼顾到 IP通讯、 IP组网以及其它增值业务和技术的需求，在此基础上建立基于成熟有效技术的话音通信网和多媒体通信系统，保证该设备在未来十年内技术不落后，以尽可能小的投资获得较大的回报。 开放 性和灵活性 融合通讯系统与其他系统之间的通信接口，符合开放系统互联标准和协议，以方便与 本单位 通讯系统间的互联和数据共享，可灵活定制。 Avaya 融合语音网络技术建议书 第 7 页 共 56 页 可扩展性 融合办公通讯系统软件的设计采用分层的模块化结构，以达到设置修改灵活，扩充方便，适应业务的发展变化。 软、硬件平台应具有良好的可扩展能力，能够方便地进行系统升级和更新，以适应各种不同业务的不断发展。 安全性与可靠性 采用可靠性的产品和技术，充分考虑整个系统运行的安全策略和机制。 系统要具有较强的容错能力和良好的恢复能力，保证系统稳定运行。 易用性 融合办公通讯系统必须 易于使用，以减少员工培训费用；同时，系统维护应尽量集中、简单，尽量避免复杂系统和多系统组合的维护开销，减轻维护人员的负担，提高网管和决策的效率。 系统建设方案 语音交换机 平台 选择 根据 泰州茂御酒店项目 目前的需求，综合将来的可能需求，本次项目我们推荐语音交换机设备采用 AVAYA 高性能的 IP Office 系列通信服务器。 Avaya IP Office 产品系列旨在通过简单但是功能强大的通信工具，解决家庭办公环境、小型办公环境和中型企业所面对的复杂通信难题。 今天的 企业 致力于寻求高性价比的途 径，以追上不断变化的技术脚步。 随着技术的进步，其价格变得越来越可承受，使得中小型企业能够向 VoIP 解决方案过渡。 这一理想的解决方案可满足目前的传统混合语音及数据系统的需求，同时可支持 IP，以满足您对未来下一代服务的要求。 Avaya IP Office 是一种一体化的解决方案，提供了数据路由和电话应用。 与其它传统的 PBX 或纯 IP 解决方案不同， IP Avaya 融合语音网络技术建议书 第 8 页 共 56 页 Office 可保护您现有的投资，填补介于过去的电路交换 PBX 同未来的纯 IP 解决方案之间的空隙。 IP解决方案的应用会带来许多公认优势，它可降低企业的总体通信成本。 此外， IP Office 还可为 CRM、 CTI 及远程工作等应用提供轻松接入，协助您更好的服务于您的顾客，吸引和维持高质量的联系。 VoIP 还可用于从几个小型分支机构轻松创建虚拟企业，使 企业 能够以更小的本地代价无缝提供卓越的客户服务。 在向纯 VoIP 环境迁移的过程中还存在一些风险。 选择有经验的、业绩良好的厂商至关重要，这可以保证可靠性和语音的质量。 此外，最终解决方案可提供同传统语音及数据网络的互操作性也是非常重要的。 Avaya 在通信领域长期居于领导地位，包括在财富 500 强企业及许多政府机构中高百分比应用的全面电话特性。 Avaya IP Office 提供了开箱即用的真正的融合解决方案，包括：  全面 PBX 及 Key System 功能  T1/PRI 和模拟网络中继选件  共享、安全高速 互联网 访问（最高 2 Mpbs）  基于标准的 IP 电话  H323 网闸和网关  SIP 中继的支持  QSIG 网络  语音及数据呼叫的智能呼叫路由  互联网 或分支到分支路由，包括 NAT和 DHCP 的 IP地址共享  LDAP 客户端支持  传统电话和 /或 IP电话（硬件电话和软件电话 ）  办公室管理器管理工具  内置的最高 2 个 64 方会议资源 Avaya 融合语音网络技术建议书 第 9 页 共 56 页  中小企业呼叫中 心灵活的解决方案 本解决方案中， 泰州茂御酒店项目 所需要的语音交换机平台我们推荐采用AVAYA 公司的 IP OFFICE 500V2 融合通信服务器。 方案说明 1. 系统功能 在本系统方案中，根据设计院需求，结合 IPO500 的产品特点，建议 泰州茂御酒店项目 使用 AVAYA IP OFFICE 500V2 语音通信平台 实现 PBX 通讯系统，实现的主要基本功能如下：  提供内部虚拟办公功能；  提供 2*64 方拔入式会议功能；  系统支持强大的传统 PBX 功能；  通过加开应用许可，可以实现 AVAYA IP OFFICE 系统 全部的高级语音增值功能；  系统提供多种强大的的数据功能，如以太网交换机、路由器、防火墙、DHCP、远程拔号接入 RAS 等；  系统支持基于 IP的计费；  系统支持 2路门禁控制开关，可以通过电话控制电子门禁系统的开关。 2. 示意图 IP 话机 PSTN Avaya IP Office 手机分机联动 Vmpro 语音信箱 Avaya 融合语音网络技术建议书 第 10 页 共 56 页 3. 商务移动办公功能 增强协作的系列新功能包括全面的移动办公功能，可提高团队协作，而且移动办公人员无论在哪里，都能保持与同事和客户的联系。 Avaya IP Office 新引入的移动办公应用名为 oneX174。 Mobile Preferred for IP Office。 用户可以通过 Android 终端使用全套统一通信功能， 以后 还将增加对 iPhone 终端的支持。 Avaya oneX Mobile Preferred for IP Office 的主要功能如下：  通过移动设备进行多方会议管理。 可以发起会议邀请，查看参会人员状态，或者进行静音和断线操作。 发起会议很简单，选中参会者后，只要一个简便的操作，就能发起小组会议。  集成的在线状态使用户在移动设备上显示自己的状态 (例如：有空、请勿打扰等 )，以及什么时间有空。 不在空闲状态的员工，可以让同事通过 Microsoft174。 Outlook 日程表跟踪他们的状态，一旦有空闲，同事就会收到提示信息。  即时通信使员工能通过集成的公司通讯录，方便地联系到同事，并可以与多位同事同时网络聊天。  可视语音留言，用户能在移动终端上查看所有语音留言，包括留言的日期 /时间。 用户还可以在语音留言正在录制时，实时收听语音留言内容，并插入通话。 Avaya 新的 oneX Mobile Preferred for IP Office 应用的基础是 IP Office Essential Mobility 解决方案。 Essential Mobility 扩 展了一键通话、呼叫控制等语音功能，目前支持 Symbian、 Windows Mobile 和 iPhone 等终端 (将于 2020 年第一季度开始支持 Android 和黑莓手机 )。 4. 系统电话号码编制 Avaya 融合语音网络技术建议书 第 11 页 共 56 页 泰州茂御酒店项目 可以根据每个办公点的实际需求任意设定内部用户分机号码，可以是公网的 8位号码，也可是内部自定义 4位或 5 位号码，同时系统支持混合位长编号方式。 5. 系统拔号方式 泰州茂御酒店项目 可以根据办公点的实际需求任意设定内部外呼拔号方式。 系统内部电话呼叫，直拔内部分机号码； 拔打系统外部电话，可以直接呼叫，也可以通过加冠 字头，二次拔号出局。 6. 系统来电路由 AVAYA IP OFFICE 系统具有方便灵活的来电路由方式，并且在不增加的成本的情况下，支持 DID 功能。 AVAYA IP OFFICE 系统的来电路由可以基于中继线路、主叫号码、被叫号码、时间段等进行路由。 7. 电话会议功能的实现 AVAYA IP OFFICE 500V2 设备集成了 2*64 方会议桥功能，电话会议的组建可以由会议发起方呼叫参与方加入会议，也可通过参与方主动拨打系统设定会议号码建立会议。 而且会议大小可以任意分割例 如： 4*32 方， 8*16 方等， 更人性化的管理企业 ，更有效的节约成本，更积极的增加企业凝集力。 8. 系统语音信箱 在本方案中，配置 内置 语音信箱系统，提供 自动话务员功能，可以根据企业实际需求定制语音导航流程，播放问候语及提示语。 AVAYA IP OFFICE 系 统支持 18 种语 言的提示语，自动话务员的菜单选择可以进行多层的选择。 9. 系统的在网络中的联接 AVAYA IP OFFICE 系统，提供了最简单的联接与组网方式。 只要用户具备数据网络，只要将 IP OFFICE 500V2 接入以内部局域网并且分配给每台 IP OFFICE 一个固定的内部 IP地址，就可完成 IP OFFICE 与数据网络的联接。 10. Avaya oneX Portal Avaya 融合语音网络技术建议书 第 12 页 共 56 页 Avaya oneX Portal for IP Office： 该解决方案面向远程、移动和办公室员工，其基于 Web的桌面通信界面进行了重新设计和定制，支持多种拖放式应用工具。 新解决方案现使用更为灵活，它允许用户通过基于 PC的单一门户管理语音通信、即时消息和电子邮件，用户可以将 gadget（即目录、通话记录等）放在显示屏的任何位置。 其他可定制项包括 ―皮肤。