酒店前台接待工作流程内容摘要：
数 ）口头与书面交接 ）查看各部门钥匙记录情况 ）整理预订，并估计当天售房状况 ）检查未开餐券房间，并补开 ）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑 ）如有客人换房，确认已通知 HSKP 并已更改电脑信息。 收回钥匙及开出换房通知单 ）客人要求的叫醒时间是否已通知总机 ）整理当天订房记录情况，并了解第二天售房情况 酒店前台接待工作内容： 一、登记的主要内容：。 二、登记的目的：。 三、入住登记操作过程的五个重要概念： 饭店在入住登记过程中收集有关宾客要求，预期离店日期，支付方式及个人背景资料。 分配客房及定房价。阅读剩余 0%
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