足浴城员工手册

足浴城员工手册内容摘要：

收银员、洗涤工、清洁工、茶水员得工薪为固定值，一般以市场大局为定义，公司做到不低于市场行情。 无忧商务网（ ）百万管理资料下载平台 无忧商务网（ ）百万管理资料下载平台 待遇及福利：鞋吧、洗涤工、清洁工、茶水员每月 2 天带薪假期，公司包食宿，节假日无加班工资，一般给予部分劳保物资为酬 ， 如：三八妇女节、五一劳动节、端午节、中秋节等。 所有员工都有生日假期 1 天，并可享受公司安排的以 下活动中的一项： A、免费足浴、按摩，限本人在内 3人次；B、生日蛋糕一份； C、光明茶楼包厢一个（包含包厢 1个，瓜子一盘，水果拼盘一份）； D、一代佳人 KTV晚晚场包厢一个（包含包厢 1个，啤酒一打）。 满一年以上的后勤人员，可享受带薪年假 5 天，由本人提议休假时间段，由公司根据当时的现状，给予安排。 （注明：休年假时，当月 2天休假连在内，一次性连休） 十三、 后勤员工的奖励及处罚制度： 不包含主管、领班、收银，拾到宾客物品、钱包等， 奖 5元； 因公司原因，不能休假的，给予人民币 30元 /天的补助。 因公司原因，能严格服从公司临时性工作调动的，除补岗位工资之外，另给予 10—— 50元的现金奖励。 发现在工作时间段内（ 12:0016:00； 19:00—— 22:30）在客房看电视、睡觉，同一人每月发现连续发现三次者，给予 10 元 —— 30元不等的经济处罚。 发现公司物资挪作私用的，如：宾客未带走的袜子，公司无忧商务网（ ）百万管理资料下载平台 无忧商务网（ ）百万管理资料下载平台 的 各种 用品等，每次处罚 30元，发现三次以上（包含三次）的，将给予开除。 因语言过激，引起宾客投诉的，每次给予 10元得经济处罚。 后勤工作人 员每人在大厅左侧都有一个员工柜子，严谨工作人员将任何私人用品带入工作区域，违者每次处罚 10元。 严谨领班、茶水员、 PA在工作时间段内（ 12:0016:00；19:00—— 22:30）在客房开电视、睡觉，同一人发现连续发现三次者，给予 10元 —— 30元不等的经济处罚（按级别：领班、 PA、茶水员）。 对待宾客要有耐心，要认真做好每天每人次的接待与安置工作，领班、茶水员、 PA引起宾客的投诉，经查实，确为个人原因造成的，将给予 10元 —— 30 元不等的经济处罚，按级别。 领班要负责做好客人的安置及接待，做好各房间 技师计时的工作，因领班未计时，造成宾客对技师服务时间不够的投诉，当班领班负责承担总责任的 30%。 1 领班可享受 7 天的带薪年假，由本人提议休假时间段，由公司根据当时的现状，给予安排。 （注明：休年假时，当月三天休假连在内，一次性连休） 1 收银员可享受的假期为： 做满一年的收银员，可享受 5 天带薪年假，由本人提议休假时间段，由公司根据当时的现状，给予安排。 （注明：休年假时，一次性连休，收银员休无忧商务网（ ）百万管理资料下载平台 无忧商务网（ ）百万管理资料下载平台 年假时由公司主管代，无主管时，由当时大厅领班代） 1 茶水员可享受的假期为：生日假一天、 每月正常休假 2天、做满 1 年以上的可享受带薪年假 5 天，由本人提议休假时间段，由公司根据当时的现状，给予安排。 （注明：休年假时，当月 2天休假连在内，一次性连休） 1 PA 员（包括楼层 PA、鞋吧）可享受的假期为：生日假 1天、 每月正常休假 2天、做满 1年以上的可享受带薪年假 5天，由本人提议休假时间段，由公司根据当时的现状，给予安排。 （注明：休年假时，当月 2天休假连在内，一次性连休） 1 厨师为 2名，所有假期由两人相互协商，做满一年以上的，可向公司申请 5 天以内的长假，由本人提议休假时间段，由公司根据当时的现状，给予安排。 （注明：长假期间，由公司安排一名 PA 进厨房协助。 一次 性连休） 十四、 技师的奖励及处罚制度： 爱岗敬业，团结协作，按规定时间上下班，不早退，不迟到，迟到（早退）半小时内处罚 10元；迟到（早退） 1小时内处罚 20元，2 小时以上按旷工计算（旷工一天处罚 150元），旷工三天算自动离职，不予结算全部工资。 全体员工按规定着装，穿戴整齐，化淡妆，工号牌位置统一，制服干净无破损，指甲修剪整齐，不穿拖鞋，不打赤脚，上班之前不吃带刺激性气味食物。 违着每次罚款 10元。 无忧商务网（ ）百万管理资料下载平台 无忧商务网（ ）百万管理资料下载平台 在公司营业时间 内，严禁在大厅，走道内，相聚闲谈，大声喧哗；严禁在工作场所，说脏话或是追逐嘻戏，打闹。 见到客人必须打招呼， 违者处罚 10元 /人次。 工作时间不准会客 ,不经过主管同意 ,不准出公司大门 ,违者每次罚款 10元 . 4，技师实行轮牌上钟，任何员工不得私自动牌，违者处罚每次20 元。 任何技师不得以任何借口为客人推荐技师，影响公平竞争，违者每次罚款 20元。 5．员工一律不准带小孩上班，不准向客人索取香烟饮料，小吃等，不准向客人索要小费，违者每次处罚 50元。 技师上钟时要认真工作，不得偷工减料，克扣客人消费时间，违者每次处罚 50元直到辞退。 上钟期间，严禁带电话工作，严禁看电视或交谈与工作无关的事情 ,违者每次处罚 20元。 员工上钟首先应该清楚房间，上钟进错房间者，每次处罚 10元。 客人临时会客或是上洗手间，所服务的员工必须站在房间外等候客人，违者每次处罚 10元。 服务态度恶劣，对客人无礼，顶撞客人，谩骂客人，服务无序或专业术语不规范引起的投诉，或有损公司形象和声誉者，根据情节轻重，每次处罚 50— 300元直到开除（开除将不予结算全部工资）。 临下班时来客，所有员工必须等待客人安排妥当后，并经当班管理人员同意后方可下班离店。 不等客人安排妥当下班者，不分流水牌先后，每次处罚 20元；拒绝上钟者每次处罚 30元；技师上班时间内，点钟拒绝上钟者，每次处罚 100元，并对由此造成的后果负全无忧商务网（ ）百万管理资料下载平台 无忧商务网（ ）百万管理资料下载平台 责。 10，公司送给客人的袜子或是其它物品 ,如果客人不要或是遗忘 ,应及时退回给公司 ,不得接受客人的转赠或私自藏起来 ,一旦发现将视为偷窃行为 ,并根据物品价值处以 50300元的罚款。 1员工做完保健按摩后应及时整理房间，如发现未整理者，每次处罚 10元（因客人未走，已另行上钟者除外）；员工下钟未抄手牌，未跟单或抄错手牌、房间，每次罚款 10元，因此造 成的损失，由服务员全额买单；因员工下钟后，没有及时翻牌等造成的客人流失，由此技师按房间位置时间全额买单。 1员工不得在房间内私自看电视或休息，每次处罚 30元，不得私自吃、拿客服食品、水果、卫生纸等，每次处罚 20元；不得随意动用公司各项设施，由此造成的后果由该员工负全部责任，并按情况对应处罚 50— 200元。 1员工休假 、 请假必须提前一天通知 ,不得因任何原因兼威胁利诱性要求加休，违者处罚 100元。 请假 、 休假应该级级申请，无由越级申请者，每次处罚 20元。 1所有员工之间应该互相帮助，相互团结，不得拉帮 结派影响团结，不准散布有损公司形象和员工利益的谣言，无事生非，搬弄是非，唆使，挑拨，打架斗殴，不服从管理，公开顶撞上级，消极怠工的，根据情节轻重处以 50— 500元的罚款直到开除。 1轮牌不上钟者 ,除将牌打到最后，并一次处罚 20 元。 前 15个牌没有经过经理或主管批准 ,私自外出者 ,每次处罚 20元。 无忧商务网（ ）百万管理资料下载平台 无忧商务网（ ）百万管理资料下载平台 1不得在公司从事色情服务，一旦发现立即开除，并不予结算全部工资。 17，每天下午 4： 30— 6： 30为休息时间，技师可外出，但必须保证电话不关机，随叫随到，违者每次罚款 20元。 1对客人服务态度好，为 公司赢得良好的声誉者，奖励 10元 /人次；得到客人口头表扬，在每日早会上给予通报表彰；得到客人的书面表扬者，。