954质量管理-xx工程有限公司质量管理手册(编辑修改稿)

954质量管理-xx工程有限公司质量管理手册(编辑修改稿)内容摘要：

公司质量方针： 用户是上帝，质量是生命，安全是保证，诚信于社会。 策划 质量目标 公司总经理制定质量目标并采取措施保证目标的实现； 质量目标： 单位工程合格率 100%，优良率 50%； 分项工程合格率 100%，优良率 65% ； 单位工程顾客满意 70%； 质量管理体系策划 公司对质量管理体系进行策划，保证质 量目标的实现；在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，保持质量管理体系的完整性。 《质量管理手册》 A 版修改状态 0 AAAAAA 工程有限公司 20xx/9/1 发布执行 14 职责、权限与沟通 根据自身实际的需要，公司实行二级管理，即公司及项目经理部涉及本手册体系的部门和单位有：技术质量科、生产经营科、人事劳务科、安全管理科、人事劳务科及总承包项目经理部。 职责和权限 （ 1） 总经理 ① 公司的法人代表，主持制定质量方针，颁布公司《质量管理手册》，承担公司质量管理体系的建立、完善、实施和保持决策责任。 ② 定期主持管理评审，管理质量管理体系持续有效运行。 ③ 组织公司的重大工程质量策划，主持召开公司 年度质量工作会议，审批年度工作计划。 （ 2） 副经理 ① 向公司总经理负责，直接向公司总经理汇报工作。 ② 负责贯彻和实施公司质量方针与质量目标， 参与组织建立和完善公司质量管理体系，并使其有效运行。 ③ 负责审定重大质量事故和处理措施方案。 ④ 负责所管辖项目部。 （ 3） 技术质量科 ① 贯彻公司质量方针和目标，制定质量工作计划，指导、协调、监督各质量职能部门执行质量管理职能，负责 GB/T19001ISO9001 标准的贯彻，开展质量管理工作。 ② 负责公司质量管理手册的贯彻、执行、修订、换版工作。 ③ 参与内部质量审核、筹备管理评审工作，负责质量 记录的汇总和编制工作。 ④ 负责建筑工程施工技术资料档案以及其它原版文件的收集与管理。 ⑤ 组织编制一般投标施工组织设计，审批一般工程的施工组织设计，审查公司的项目经理部施工技术资料。 组织贯彻技术规程、施工规范、质量标准，负责主持编制审批重点工程施工组织设计以及重要、特殊工程的措施方案。 ⑥ 对新材料设备、新技术、新工艺的推广应用进行指导，负责编制公司内部技术标准、操作规程、质量标准，负责交工技术文件的标准化工作，审查交工验收技术资料的质量。 ⑦ 负责贯彻执行有关法令和质量管理制度，按照检验评定标准对施工全过程实施监督、检 查、指导质检系统的业务工作。 ⑧ 负责核验单位工程、结构工程质量，抽检分部、分项工程的质量评定等级，参与重要隐蔽工程质量检查，组织工程质量抽查、联检，参加重大质量问 《质量管理手册》 A 版修改状态 0 AAAAAA 工程有限公司 20xx/9/1 发布执行 15 题的调查分析，检查落实整改情况。 负责组织有关部门进行单位工程的 交付工作。 负责对各质量职能部门管理人员成绩的考核，制定公司的长期培训规划和每年的实施计划，会同公司有关部门组织技术、业务、质量等管理人员的培训及考核。 ⑨ 对检验、测试工作机构、人员、设备、仪器的配备测试手段、管理制度的健全及管理，承担技术指导和领导责任。 （ 4） 生产经营科 ① 负责投标报价、经济合同 签约及合同、标书评审。 ② 负责对签约项目工程的预算编制、管理。 ③ 负责组织有关部门按有关规定做好服务工作，做好顾客满意度监测。 ④ 负责施工设备的管理工作。 ⑤ 负责公司生产管理。 ⑥ 负责施工过程控制，并对生产进度计划加以备案。 ⑦ 参加合同评审，确认相关条款能否满足物资供应要求。 ⑧ 负责制定公司材料设备合格供方名册。 （ 5） 安全管理科 ① 检查监督施工现场管理，做到“安全生产，文明施工”。 ② 负责组织公司内部联合大检查。 （ 6） 办公室 ① 负责公司办公环境的管理，公司行政管理。 ② 负责公司车辆管理。 ③ 贯彻执行公司的质量方针、目标，负责有关文件的收发 和登记，按照公司的做好文件档案管理工作。 ④ 负责文件的打印、复印工作。 （ 7） 人事劳务科 ① 贯彻执行公司的质量方针、目标，负责与有关的劳务分包管理，人力资源管理工作，编制年度培训计划并组织落实工作。 ② 按照《文件和资料的管理程序》妥善保管有关文件和资料。 ③ 负责劳务供方队伍的评审与管理工作。 （ 8） 总承包项目经理部 ① 围绕工程项目，直接全面、全过程地对工程承包合同以及施工过程进行管理。 ② 通过计划、组织、协调、控制等手段及通过生产诸要素优化配置和动态管理，实现项目合同目标，严格执行合同条款，满足顾客要求，确保工程质量达到预 期目标。 ③ 负责项目合格供方的评定，并报公司生产经营科备案。 ④ 负责项目材料的合格供方评定、采购，和库房的管理，做到帐、物、卡一 《质量管理手册》 A 版修改状态 0 AAAAAA 工程有限公司 20xx/9/1 发布执行 16 致。 ⑤ 负责现场与甲方、监理、设计院及分包单位的协调关系，及时处理顾客投诉，并在施工中和竣工后对顾客满意度进行监测。 ⑥ 负责现场材料设备、施工设备、检测计量设备的标识。 ⑦ 负责对顾客提供财产进行管理。 ⑧ 负责现场检测计量设备的管理。 ⑨ 负责施工过程的控制。 负责现场技术资料的管理。 ⑩ 负责现场施工质量的控制。 负责处理发现的不合格和潜在的不合格，并采取纠正预防措施，必要是采取有关的统计技术进行数据分析。 管理者代表 管理者代表具有以下方面的职责和权限。 ① 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； ② 向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； ③ 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。 ④ 质量管理体系有关事宜的外部联络。 内部沟通 公司通过会议、文件通知等方式进行沟通并对质量管理体系的有效性进行沟通。 管理评审 公司总经理应每年主持管理评审，以管理质量管理体系的运行持续有效，如有必要由总经理决定增加评审次数。 评审时，应有公司副经理 和有关职能部门负责人参加。 评审内容包括企业质量方针和目标的适宜性，产品的符合性、施工及管理过程的趋势、顾客满意度，管理评审的输出包括产品质量的改进、过程的改进及资源的配置、质量管理体系的有效性及相应的纠正和预防措施等。 公司管理者代表应将评审结果，结论及建议组织相关人员记录成文，并以文件形式发布评审结果和更改决定，督促检查改进情况。 技术质量科负责与有关职能部门组织制定改进措施并及时组织实施。 技术质量科对改进效果进行跟踪检查、督促、评价，并向总经理汇报工作。 技术质量科应妥善保 存管理评审、改进措施以及跟踪评价的记录、报告。 《质量管理手册》 A 版修改状态 0 AAAAAA 工程有限公司 20xx/9/1 发布执行 17 资源提供 资源提供 公司为保证项目质量配备人才资源，进行质量意识、质量管理和相应的专业技术、操作技能的培训。 配备检测手段和施工设备。 配备良好的施工机械设备。 人力资源 总则 对从事影响质量工作的人员公司委派教育、培训、技能和经验方面能够胜任的人员。 并对人员进行培训考核。 人事劳务科负责制订《人力资源管理程序》并组织实施。 能力、意识和培训 能力：公司将分层次对员工、特别是从事特殊工作或关键工作岗位人员的能 力进行识别和考核。 培训 ① 人事劳务科负责制订年度培训工作计划，报公司主管领导审批后实施，对从事与质量有关的工作人员进行培训。 ② 特殊工种及管理人员的岗位培训，由相关职能部门组织培训，以确保所有上岗人员符合资质要求。