6西格玛基本知识(16个(编辑修改稿)内容摘要：
的员工来带领和指导，他们时刻活跃于各种项目中，努力消除一切误差 (“黑带”这一术语借用于空手道，意味着大量的意念和实践训练 )。 训练“黑带”要花费四个月的时间， 但要成为一名精通诸样分析工具，如 Pareto 分析图、 Chi2图、时间策 划图、简化设计试验等统计工具以及一种叫做“数据统计分析”的计算机软件的“黑带大师”，得花费两年的时间。 要获得 正式认可的资格，“黑带大师”还必须主持二十个获得预定可节省效益的项目。 在 GE公司里，还有一支“绿带”队伍，他们业余时间参加质量控制项 目，余下的时间做各自的本职工作。 运用“六个西格玛”理论的一个精彩例子是一家叫卡姆科的加拿大家电公司， GE占有其 51％的股份。 该公司花了一年的时间，运用传统的手段，想找 到一种方法解决因炉灶面坚硬度差而导致的大量废品。 据卡姆科公司的“黑带大师”克里斯 .米切尔说：“在 装配过程中，我们试过好几种方法，这些 方法一 开始似乎很有道理，但最后都经不起试验，还使我们蒙受了不少经济损失”。 接着“绿带”道 马丁化了八个月的时间运用“六个西格玛”来 解决这个问题。 他和同事们采用“实验设计”试验了 10种不同原因的组合，用 14种方法进行了试验。 待计算机得出结果后，马丁采用“主效图形分 析”和“图形分析”确诊出了误差的根源－在搪瓷烧结的烤箱中，悬挂零件的方式有误，还有炉灶正反两面搪瓷比例不当。 通过严密控制这些过程， 这一队伍每年节省了五十万美元并大大地提高了产品质量。 另外一个 应用“六个西格玛”理论于服务领域的例子是 GE金融服务集团。 GE金融服务的客户告诉公司，他们常遇到的一个棘手的质量问题是，销售人 员如何不必去做大量的查询工作就能直截了当地。阅读剩余 0%
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