质量管理体系及五大工具知识

质量管理体系及五大工具知识内容摘要：

或减少检验频次 ≥ Cp1 二级 工序能力尚可 必须对工序控制和监督；按正常规定检验 1≥ Cp≥ 三级 工序能力不充分 放宽公差范围；全数检验或增加检验频次 Cp 四级 工序能力不足 停止加工，挑出不良品；改进工艺 2当过程处于受控状态而过程能力小于 时，能力不足的主要原因是什么。 当过程处于受控状态而过程能力小于 时，能力不足 的主要原因是： ,应考虑采取措施以缩小其偏倚。 【自学街 】自学街 — 国内第一自学平台 9 程的分布太宽，应考虑采用管理性措施，缩小分布的宽度。 2 控制图属于哪类控制方法。 控制计划中的反应计划是 指。 预防不良趋势 ； 为避免生产不合格产品或操作失控所需要的纠正措施。 2 提高工序能力指数有哪些途径。 1）调整工序加工的分布中心，使偏移量尽可能小，为 0时最佳。 措施：调整刀具、设备及其定位装置；改变操作者加工习惯（孔偏下偏差，轴偏上偏差）。 2）提高工序能力，减少分散程度。 措施： 修订工序，改进工艺方法；检修、改造设备，提高设备精度；增添工具工装，提高工具工装的精度；改善现场环境条件；减少因材料的进货批次不同造成的质量波动；对风险顺序数大的工序的操作者进行技术培训；对风险顺序数大的工序推行控制图管理。 3）修订公差范围 在确保质量的前提下，修订不切实际的现有公差要求。 2什么叫 SPC（统计过程控制 Statistical Process Control）。 所谓 SPC 就是使用诸如控制图等统计技术来分析过程或其输出，以便采取适当的措施来达到并保持统计控制状态，从而提高过程能 力。 它是管理过程的一种工具。 2 SPC 的目标 是什么。 3 个目标：达到统计受控状态（稳定性）；维持统计受控状态（稳定性）；改进过程能力。 2什么叫变差。 变差产生的原因有哪些。 在相同的过程中所加工的零件没有两件产品或特性是完全相同的，两者总有差异，这种差异我们称之为变差。 造成变差的原因一般分为普通原因和特殊原因两种，分别占比例94%、 6%，普通原因由设备关键件磨损、刀具磨损、设备振动和润滑、材【自学街 】自学街 — 国内第一自学平台 10 料成份差异、操作者疲劳、温度变化、读数导致，责任在于管理者；特殊原因由操作者导致，责任在于操作者。 控制图是监视过程是否存在特殊原因的重要工具。 什么叫随机。 什么叫批。 母本中每一件被抽到的可能性相同叫随机。 变差原因相同的产品组成的样本叫批。 3什么是因果图。 因果图是表示质量特性与原因关系的图。 又叫石川图。 3什么是 PPAP（生产件批准程序 Production Part Approval Process）。 为什么要进行 PPAP。 何种状况下进行 PPAP 文件的提交。 PPAP 是一种标准方法，用于供方在交付批量产品之前，对新的或改变的零件提交顾客批准。 目的是用来确定组织是否已正确理解顾客要求，并在执行所要求的生产节拍条件下的实际生产过程中，具有持续满足这些要求的潜在能力。 新产品，纠正后的产品，设计、工艺更改后的产品，需进行 PPAP 文件的提交。 我厂的 PPAP文件由技术中心按市场部与顾客达成的有关协议提供。 供方 PPAP文件的提交事宜由采购部向供方提出并接收，由技术中心审核，总工程师或副总工程师批准。 3生产件是指。 重要生产过程 该过程是 1小时到 8小时的生产，且规定生产数量≥ 300件连续生产的部件，除非顾客授权代表另有规定。 3 PPAP 提交的文 件有哪些。 可销售产品的设计记录；工程更改文件；顾客工程批准；设计 FMEA；过程流程图；过程 FMEA；尺寸结果；材料、性能试验结果；初始过程能力研究；测量系统分析研究；具有资格的实验室文件；控制计划；零件提交保证书；外观批准报告；散装材料要求检查清单；生产件样件；标准样件；【自学街 】自学街 — 国内第一自学平台 11 检查辅具；符合顾客具体要求的记录。 3什么是测量系统。 为什么要建立测量系统。 对被测特性赋值的操作、程序、量具、设备、软件及操作人员的集合叫测量系统。 产品制造过程是管理过程和物质改变过程的有机结合，要想有效和高效的达到目的，过程必须 受控。 对物质改变过程进行监视和测量必须依靠测量系统。 3为什么要进行 MSA（测量系统分析 Measurement Systems Analysis）。 进行 MSA的目的是判断：测量系统是否有足够的分辨力；测量系统在一定的时间内是否有统计上的一致性；统计特性在预期范围内是否一致；测量系统用于制造过程的分析或控制是否可以接受。 3如何进行 MSA。 1）确定工序处于统计控制状态。 2）建立测量系统（确定样本、测量者、测量方法、测量位置、产品特性值、编制 MSA 指导书或规定测量要求）。 3）测 量数据，收集数据。 4）绘图：绘制均值 极差控制图（先作极差图） 5）读图：若极差图上的点都在控制限内，表明测量过程一致性符合要求，若个别点在限外，分析原因，确属特殊原因且数据足够时，可剔除该失控点。 极差图中有以下两种情况之一的显示分辨力不足： a）极差图显示只有一、二、三种极差值在控制限内； b）有四种极差值在控制限内，但超过 1/4的值为零。 计算重复性和再现性变差，根据测量系统的接受准则（见第 39题）判断测量系统是否可以接受。 【自学街 】自学街 — 国内第一自学平台 12 3 简述什么样的测量系统是可以接受的。 同时满足以下 条件的测量系统可以接受，否则应改进测量系统： a）评价人 X 图上，限值外的点不少于 50%； b） TV（过程变差） 10% GRamp。 R（重复性和再现性变差） TV30%； c）数据分级不小于 5。 3 质量管理体系文件有哪几种 ? 质量手册、程序文件、部门程序、支持性作业文件（包括控制计划、作业指导书等）、各种报告、记。