质量手册a

质量手册a内容摘要：

16 页 共 54 页 QMSFSO002A/1 第 3节 质量记录的控制 （ ） 1. 目的 记录质量管理体系的有效运作及作业过程中主要资讯，以作为日后质量改善和追溯的依据， 并据以衡量质量管理体系的有效性。 2. 范围 质量管理体系中用以质量改善 ,质量追溯及据以衡量体 系有效运作的资讯记录。 3. 权责 文件制定者：规划并制作所需记录的表单格式和决定保存部门、期限。 记录保存单位：分类、归档、保存和销毁记录。 管理者代表：外界人员调阅质量记录的核准。 4. 作业内容 质量记录的主要种类有： 管理评审记录 品质检查记录 不合格品记录 纠正与预防措施记录 校正（校验）记录 生产记录 内部质量审核记录 培训记录 采购及供应商记录 合同评审记录 顾客投诉记录 产品识别与追溯记录 机械设备维修、保养、点检状况记录 有关产品特采的记录 质量记录的控制 清国科技制品厂 文件标题 质量手册 建立日期 2020/10/25 版次 A/3 文件编号 KASJQMSM001 修订日期 2020/5/13 第 17 页 共 54 页 QMSFSO002A/1 相关文件的制定者 ,应制定表单格式 ,以记录有关的质量资讯 ,尤其有关产品识别与追溯使用的识别方式。 在制定表单时 ,应赋予表单适合的名称与编号、版本、版次 ,以让使用者能够掌握 表单记录内容的种类及方便管制。 相关文件的制定者 ,应规范记录内容填写、审批权责及最终保存、销毁部门。 质量记录的保存 记录的保存单位 ,应依据记录的性质或时间收集并分类归档保存 ,保存时应依据记录的编号依序存放。 记录保存时 ,应考虑到保存环境、记录的性质与重要程度 ,避免记录的损毁变质或遗失。 当工厂外界人员须调阅时 ,应经过管理者代表同意 ,方可 复印或借阅。 质量记录的销毁 依据文件规定、顾客要求 ,产品使用寿命或认证单位认证或定期评估周期销毁过期无效的记录。 有关产品质量的记录 ,其保存期限至少一年。 5. 参考文件 《记录控制程序》 清国科技制品厂 文件标题 质量手册 建立日期 2020/10/25 版次 A/3 文件编号 KASJQMSM001 修订日期 2020/5/13 第 18 页 共 54 页 QMSFSO002A/1 第 4节 内部沟通 （ ） 1. 目的 在工厂各项管理活动中，进行有效的沟通，使信息能迅速准确传达至工厂各相关部门。 2. 范围 适用于本工厂各部门，所有信息的传达沟通。 3. 权责 董事 工厂重要沟通项目的提出及批 准 总经理、工厂长 部门之间的书面沟通联络之批准。 各部门负责人 部门内部书面联络之审核。 各部门 沟通需求的提出 相关记录的保存 4. 作业内容 有沟通需求之部门、个人可藉由召开会议，书面联络等沟通工具提出。 主要沟通方式 早会 (* 2020/5/13 变更 ) 工厂每天需召开部门内部早会；每周第一工作日，需召开全工厂之早会，宣导相关问题。 纳期会议 工厂根据纳期状况，必要情况下召开纳期会议，以了解确保工厂纳期。 品质会议 当有严重之品质问题，或客户有投诉或连续三批出检不良时需召开品质会议，品质 会议需有会议记录。 清国科技制品厂 文件标题 质量手册 建立日期 2020/10/25 版次 A/3 文件编号 KASJQMSM001 修订日期 2020/5/13 第 19 页 共 54 页 QMSFSO002A/1 其它沟通 其它沟通由提出人填写内部联络单，经部门主管审核，经总经理及工厂厂以上职务人员批准后发行实施。 沟通处理 各种沟通联络经批准后实施，沟通会议若有决议事项，提出单位应负有跟进之责任。 5. 参考文件 《内部沟通程序》 清国科技制品厂 文件标题 质量手册 建立日期 2020/10/25 版次 A/3 文件编号 KASJQMSM001 修订日期 2020/5/13 第 20 页 共 54 页 QMSFSO002A/1 第 5节 管理评审 （ ） 1. 目的 为确保工厂产品质量达到客户要求 ,通过管理运作 ,维持质量管理体系持续的合理性与有效性。 2. 范围 有关内部质量审核结果之评估，品质纠正与预防措施检讨 ,质量目标之达成，质量管理体系之程序及内容之适宜性等评审均适用。 3. 权责 董事 /总经理 : 主导及主持管理评审会议。 质量管理者代表：召开管理评审会议，报告质量系统绩效。 4. 作业内容 管理评审会议召开时机及参会人员： 配合每半年内部质量审核之实施 ,在每一次内审结束后，一个月内，由管理者代表发布管理评审会议召开通知。 若需临时召开，由管理者代表申请，报董事或总经 理批准召开。 管理评审会议由各部门负责人及其它必须人员一起参加。 管理评审会议输入 内外审核结果 顾客沟通及顾客反馈 过程的业绩和产品的符合性 纠正与预防措施实施状况 以往管理评审的跟踪措施 可能影响质量管理体系的变更 各部门改进建议 管理评审会议输出 本工厂质量管理体系及其过程有效性的改进。 与顾客要求有关的产品的改进。 清国科技制品厂 文件标题 质量手册 建立日期 2020/10/25 版次 A/3 文件编号 KASJQMSM001 修订日期 2020/5/13 第 21 页 共 54 页 QMSFSO002A/1 确认改进事项及资源需求。 记录的保存 所有管理评审会议的记录由文管中心保存至少三年以上。 5. 参考文件 《管理评审程序》 清国科技制品厂 文件标题 质量手册 建立日期 2020/10/25 版次 A/3 文件编号 KASJQMSM001 修订日期 2020/5/13 第 22 页 共 54 页 QMSFSO002A/1 第 6节 人力资源 （ ） 1. 目的 明确实施和改进质量管理体系的过程和达到顾客满意，工厂及时确定和提供所需的资源 ,满足工厂的质量需求 , 从而满足顾客的需求 ,提高顾客满意度。 规范工厂的人力资源管理使工厂各成员能胜任工作。 2. 范围： 适用于本工厂的资源配备。 3． 权责 董事：负责工厂总体人力资源的规划。 总经理：负责对各部门人力需求申请的审批。 总务部 ：实施配布人力资源 ,保存教育训练记录，协助执行员工的教育训练。 各部门：提出人力资源需求申请 ,提出培训要求及负责本部门人员的内部培训。 4. 作业内容： 人力资源的规划与配布 董事在对工厂发展进行规划的同时实施人力资源的规划 各部门根据本部门的工作需要申请必要的人力资源，经总经理审批交总务部实施配布。 总务部根据总经理审批的各部门申请需求进行人力资源的招聘配布。 鉴别职务资格及培训的需求 管理者代表及各部门负责人负责鉴别担任各种职务人员的资格。 凡本工厂从业人员资格认可后 ,均需依培训需求表安排的训练项目进行教育训练。 当员工职务变动时 ,依培训需求表的要求进行再教育训练。 培训方式 新进员工培训 部门内部申请培训 外部培训 清国科技制品厂 文件标题 质量手册 建立日期 2020/10/25 版次 A/3 文件编号 KASJQMSM001 修订日期 2020/5/13 第 23 页 共 54 页 QMSFSO002A/1 培训评估方式 培训评估方式可依据培训的目的、内容等选择适当的方式评估培训效果。 部门负责人负责员工一般性工作技能培训的评估 总务部应适时检查员工的培训记录是否与培训要求一致 ,若有差异时 ,应提出相关培训计划 ， 督促各部门实施。 员工人事资料、证件的复印件及培训记录应予以妥善保存 5. 参考文件 《人力资源管理程序》 清国科技制品厂 文件标题 质量手册 建立日期 2020/10/25 版次 A/3 文件编号 KASJQMSM001 修订日期 2020/5/13 第 24 页 共 54 页 QMSFSO002A/1 第 7节 设施与工作环境 （ ） 1. 目的 使工厂各设施能得以有效管理，同时确保工厂环境清洁明朗。 2. 范围 工厂各区域环境管理与设施管理。 3. 权责 董事 /总经理：负责对工厂整体布局的策划。 总务部负责对工厂各设施的安置与维护。 各部门负责本部门所辖场所的设施维护与环境卫生清扫、整顿。 4. 作业内容 厂房建筑物 工厂依据发展策略与生产所需配布相应的厂房空间，厂房的区域规划由工厂各部门负责人及以上管理成员参与策划，最终由董事 /总经理确定。 生产辅助设施 根据生产需要，工厂配布必要的辅助设施，辅助设施的配置由总务部主导执行。 过程设备 工厂根据生产需要配置相应的生产设备与测量、监视装置，并提供相应的 技术资源。 支持服务工具 工厂根据需要配置电话、传真、网络等通讯工具，供工厂对外信息交流使用，配置相应数量的小车及面包车以供工厂成员出差及少量送货用。 基础设施的使用与维护 相关成员必须按规范使用设施并进行日常维护点检，总务部负责基础设施的维修与保 养。 工作环境 工厂根据生产作业与产品质量的需要提供合适的工作环境。 清国科技制品厂 文件标题 质量手册 建立日期 2020/10/25 版次 A/3 文件编号 KASJQMSM001 修订日期 2020/5/13 第 25 页 共 54 页 QMSFSO002A/1 工作环境的管理按工厂推行的“ 6S”（整理、整顿、清扫、清洁、教养、习惯）执行。 工厂对有特殊要求的易燃易爆毒性物品存放场所及有 其它特殊要求的场所进行特殊环境提供，并视需要派人监控。 5. 参考文件 《设施与工作环境管理程序》 《生产设备管制程序》 清国科技制品厂 文件标题 质量手册 建立日期 2020/10/25 版次 A/3 文件编号 KASJQMSM001 修订日期 2020/5/13 第 26 页 共 54 页 QMSFSO002A/1 第 8节 产品的实现策划 ( ) 1. 目的 规划本工厂生产各产品之流程及为达到顾客期望的品质所需求的各种管制及资源。 2. 范围 适应于本工厂生产产品的品质规划。 3. 权责 (* 2020/5/13变更 ) 品保部：制定检验规范及各类检查表。 制造技术课 /组装技术课：制定及修订本部门各产品的 作业标准书、工艺流程图、重点 管理项目。 制造部 /组装部：按产品的作业标准书、重点管理项目作业，工艺流程图、作业标准书 修订的提出。 4. 作业内容 (* 2020/5/13变更 ) 产品质量规划 部品工艺流程图、作业标准书、检查表及包装标准书、重点管理项目： 由制造技术课作成制造部生产之部品工艺流程图、作业标准书、包装标准书等；组装技术课作成组装部生产之产品作业标准书、工艺流程图、包装标准书、重点管理项目等；品保部作成受入检查表、加工区检查表、出货检查表。 以规划生产的各种产品，为满足顾客期望的品质所需求的各种管制。 制造技术课根据顾客提供的产品。