62人力资源控制程序qj-007岗位资格鉴定表(编辑修改稿)

没有兑现自己的承诺，也就是“说到但没做到”（你说６点，但你到了９点半才来，让客户白等了３个多小时，客户当然不满意）。 表面看起来，这是一 个服务时间安排不合理的问题，实际上是整个服务规划混乱、承诺与执行脱节的问题。 因此，解决问题就要从解决细节入手。 药方：合理设计时间，别让人家苦等 前面我们提到的电视机厂家存在着一个片面追求服务速度和服务质量的问题，结果反而降低了服务的质量，降低了客户的满意度

报告。 公司 名称 大连冰山水环境设备有限公司 文件编号 B/QG0020xx 版号 /状态 文件 名称 安全生产管理制度 生效 日期 页次 第 2 页 共 3 页 七 .各主管要以身作则，组织好安全活动，认真贯彻执行安全生产技术操作规程和安全制度，每个员工都要配合好安全工作，听从安全员的指挥。 八 .安全负责人要认真负起责任，发现违章冒险作业或重大险情及直接威胁工人安全时，有权停止生产作业

但我们的篮球场可以在需要的时候用作排球场地。 小型高尔夫球场 小型高尔夫球被这 个区域的人产选为首选运动。 为了满足这种要求，我们已设了一个室内 18 孔小型高尔夫球场。 由于有了这个设施，使得我们不同于那些公园、疗养院及室内网球俱乐部。 研究表明，这种设施能吸引那些居住较远的人们。 跑道 从市场调查中得知， 30%的会员认为跑道的长度是非常重要的，大多数人希望有 1/2公里的田径跑道。

医生 男 44岁 护士 女 23岁 因公负伤的重病人 (昏迷 ) 男 26岁 工作步骤 1. 每人在 5分钟内作出决定。 2. 小组在 15分钟内做出决定。 3. 小组意见必须统一。 24 WIN AS MUCH AS YOU CAN 目标 :让学员领会双赢 参加人数 :4 组 , 各组 4 5 人 学员预习时间 :小组 5分钟 工具 :准备好的游戏说明各小组一份 (见附件 ) 讲师向各学员说明

[麦肯锡]-《谈判的艺术》－销售团队 谈判的艺术谈判的艺术 “成功的人不接受 不 为答案，他们藉谈判找出双赢，并取得自己所要的。 ”. “就像在生活中一样，你在商务上或工作上不见得能得到你所值的，你靠谈判得到你所要的。 ” 谈判是如此重要，他是决定利益分配的关键谈判的相关词 讲价、讨价还价、漫天喊价、就地还钱 磋商、讨论、交换意见、辩论、各说各话 妥协、让步、达成共识、条件交换 坚持、僵局、破裂

填写《岗位资格鉴定表》； 经资格鉴定不合格的，应对其进行培训；经培训并鉴定后仍不合格的应对其转岗或 解除其劳动合同。 培训 公司通过培训确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目 标做出贡献。 并且通过持续的培训确保员工从事其质量活动的能力、意识的不断提高。 培训策划 程序文件 文件编号 B/ 版本号 /修改状态 A/0 人力资源控制程序 页 码 第 3 页 共 4 页