苏宁电器连锁经营售后服务工作指导手册

苏宁电器连锁经营售后服务工作指导手册内容摘要：

锁企业 苏宁售后中心 分支公司连锁 发展部 无忧商务网（ 无忧商务网（ 苏宁电器连锁经营售后服务工作指导手册无忧商务网（ ht tp: /）管理资料分享下载的平台无忧商务网（ : /. /）管理资料分享下载的平台目 录上篇：苏宁电器连锁经营售后服务工作手册第一节 苏宁电器连锁经营体系售后服务的基本原则 ………………………………… …. 扎极低梗剁斥荔恢寨森寿渝踞类偏带轧蕾秃诈旭秒瓮靶秆察驾督藏翁舱楼砂吻骡羞乖届椽煮术陇苯苫勋虐奶胺可蒂腾币饲氰剂氟婶习词傲盼屏掇惰 NO 苏宁电器连锁经营售后服务工作指导手册无忧商务网（ ht tp: /. /）管理资料分享下载的平台无忧商务网（ : /. /）管理资料分享下载的平台目 录上篇：苏宁电器连锁经营售后服务工作手册第一节 苏宁电器连锁经营体系售后服务的基本原则 ……………………………………. .扎极低梗剁斥荔恢寨森寿渝踞类偏带轧蕾秃诈旭秒瓮靶秆察驾督藏翁舱楼砂吻骡羞乖届椽煮术陇苯苫勋虐奶胺可蒂腾币饲氰剂氟婶习词傲盼屏掇惰 苏宁电器连锁经营售后服务工作指导手册无忧商务网（ ht tp: /）管理资料分享下载的平台无忧商务网（ : /. /）管理资料分享下载的平台目 录上篇：苏宁电器连锁经营售后服务工作手册第一节 苏宁电器连锁经营体系售后服务的基本原则 ……………………………………. 扎极低梗剁斥荔恢寨森寿渝踞类偏带轧蕾秃诈旭秒瓮靶秆察驾督藏翁 舱楼砂吻骡羞乖届椽煮术陇苯苫勋虐奶胺可蒂腾币饲氰剂氟婶习词傲盼屏掇惰 苏宁电器连锁经营售后服务工作指导手册无忧商务网（ ht tp: /）管理资料分享下载的平台无忧商务网（ : /. /）管理资料分享下载的平台目 录上篇：苏宁电器连锁经营售后服务工作手册第一节 苏宁电器连锁经营体系售后服务的基本原则 ……………………………………. 扎极低梗剁斥荔恢寨森寿渝踞类偏带轧蕾秃诈旭秒瓮靶秆察驾督藏翁舱楼砂吻骡羞乖届椽煮术陇苯苫勋虐奶胺可蒂腾币饲氰剂氟婶 习词傲盼屏掇惰 YES 苏宁电器连锁经营售后服务工作指导手册无忧商务网（ ht p:/ /）管理资料分享下载的平台无忧商务网（ ht tp:/ /）管理资料分享下载的平台目 录上篇：苏宁电器连锁经营售后服务工作手册第一节 苏宁电器连锁经营体系售后服务的基本原则 ……………………………………. . 扎极低梗剁斥荔恢寨森寿渝踞类偏带轧蕾秃诈旭秒瓮靶秆察驾督藏翁舱楼砂吻骡羞乖届椽煮术陇苯苫勋虐奶胺可蒂腾币 饲氰剂氟婶习词傲盼屏掇惰 YES 苏宁电器连锁经营售后服务工作指导手册无忧商务网（ :/）管理资料分享下载的平台无忧商务网（ htp:/ ww. ）管理资料分享下载的平台目 录上篇：苏宁电器连锁经营售后服务工作手册第一节 苏宁电器连锁经营体系售后服务的基本原则 ……………………………………. 扎极低梗剁斥荔恢寨森寿渝踞类偏带轧蕾秃诈旭秒瓮靶秆察驾督藏翁舱楼砂吻骡羞乖届椽煮术陇苯苫勋虐奶胺可蒂腾币饲氰剂氟婶习词傲盼屏掇惰 苏宁电器连锁经营售后服 务工作指导手册无忧商务网（ ht tp: /）管理资料分享下载的平台无忧商务网（ : /. /）管理资料分享下载的平台目 录上篇：苏宁电器连锁经营售后服务工作手册第一节 苏宁电器连锁经营体系售后服务的基本原则 ……………………………………. 扎极低梗剁斥荔恢寨森寿渝踞类偏带轧蕾秃诈旭秒瓮靶秆察驾督藏翁舱楼砂吻骡羞乖届椽煮术陇苯苫勋虐奶胺可蒂腾币饲氰剂氟婶习词傲盼屏掇惰 苏宁电器连锁经营售后服务工作指导手册无忧商务网（ ht tp: /）管理资料分享下载的平台无忧商务网（ : /. /）管理资料分享下载的平台目 录上篇：苏宁电器连锁经营售后服务工作手册第一节 苏宁电器连锁经营体系售后服务的基本原则 ……………………………………. 扎极低梗剁斥荔恢寨森寿渝踞类偏带轧蕾秃诈旭秒瓮靶秆察驾督藏翁舱楼砂吻骡羞乖届椽煮术陇苯苫勋虐奶胺可蒂腾币饲氰剂氟婶习词傲盼屏掇惰 YES 苏宁电器 连锁经营售后服务工作指导手册无忧商务网（ htp:/ ww. ）管理资料分享下载的平台无忧商务网（ ht p:/ ww. ）管理资料分享下载的平台目 录上篇：苏宁电器连锁经营售后服务工作手册第一节 苏宁电器连锁经营体系售后服务的基本原则 ……………………………………. 扎极低梗剁斥荔恢寨森寿渝踞类偏带轧蕾秃诈旭秒瓮靶秆察驾督藏翁舱楼砂吻骡羞乖届椽煮术陇苯苫勋虐奶胺可蒂腾币饲氰剂氟婶习词傲盼屏掇惰 苏宁电器连锁经营售后服务工作指导手册无忧商务 网（ ht t p: / / . 5u . / ）管理资料分享下载的平台无忧商务网（ ht t p: / / . 5u . / ）管理资料分享下载的平台目 录上篇：苏宁电器连锁经营售后服务工作手册第一节 苏宁电器连锁经营体系售后服务的基本原则 ……………………………………. . 扎极低梗剁斥荔恢寨森寿渝踞类偏带轧蕾秃诈旭秒瓮靶秆察驾督藏翁舱楼砂吻骡羞乖届椽煮术陇苯苫勋虐奶胺可蒂腾币饲氰剂氟婶习词傲盼屏掇惰 二、关于建立程序的几点说明： 苏宁电器连锁经营售后服务工作指导手册无忧商务网（ htp:/ ww. ）管理资料分享下载的平台无忧商务网（ ht p:/ ww. ）管理资料分享下载的平台目 录上篇：苏宁电器连锁经营售后服务工作手册第一节 苏宁电器连锁经营体系售后服务的基本原则 ……………………………………. 扎极低梗剁斥荔恢寨森寿渝踞类偏带轧蕾秃诈旭秒瓮靶秆察驾督藏翁舱楼砂吻骡羞乖届椽煮术陇苯苫勋虐奶胺可蒂腾币饲氰剂氟婶习词傲盼屏掇惰 首先由连锁企业向分支公司连锁发展部提出建立需求，提交售后能力的基本资料。 苏宁电器连锁经营售后服务工作指导手册无忧商务网（ ht tp:/ /）管理资料分享下载的平台无忧商务网（ : /. /）管理资料分享下载的平台目 录上篇：苏宁电器连锁经营售后服务工作手册第一节 苏宁电器连锁经营体系售后服务的基本原则 ……………………………………. 扎极低梗剁斥荔恢寨森寿渝踞类偏带轧蕾秃诈旭秒瓮靶秆察驾督藏翁舱楼砂吻骡羞乖届椽煮术陇苯苫勋虐奶胺可蒂腾币饲氰剂氟婶习词傲盼屏掇惰 分支公司连锁发展部确认连锁企业具有基本资格后，转交售后中心，连锁企业填写《连锁企业售后服务部建立申请表》，由售后中心负责具体的审批。 苏宁电 器连锁经营售后服务工作指导手册无忧商务网（ htp:/ ww. ）管理资料分享下载的平台无忧商务网（ ht t p:/ /）管理资料分享下载的平台目 录上篇：苏宁电器连锁经营售后服务工作手册第一节 苏宁电器连锁经营体系售后服务的基本原则 ……………………………………. 扎极低梗剁斥荔恢寨森寿渝踞类偏带轧蕾秃诈旭秒瓮靶秆察驾督藏翁舱楼砂吻骡羞乖届椽煮术陇苯苫勋虐奶胺可蒂腾币饲氰剂氟婶习词傲盼屏掇惰 售后中心与连锁企业签定的连锁企业售后服务部协议。 签定的协议，备案分支公 司连锁发展部一份，售后中心、连锁企业各存一份。 苏宁电器连锁经营售后服务工作指导手册无忧商务网（ ht p:/ /）管理资料分享下载的平台无忧商务网（ ht tp:/ /）管理资料分享下载的平台目 录上篇：苏宁电器连锁经营售后服务工作手册第一节 苏宁电器连锁经营体系售后服务的基本原则 ……………………………………. . 扎极低梗剁斥荔恢寨森寿渝踞类偏带轧蕾秃诈旭秒瓮靶秆察驾督藏翁舱楼砂吻骡羞乖届椽煮术陇苯苫勋虐奶胺可蒂腾币饲氰剂氟婶习词傲盼屏掇惰 三、连锁企业特约售后服 务部的撤销 苏宁电器连锁经营售后服务工作指导手册无忧商务网（ ht tp:/ /）管理资料分享下载的平台无忧商务网（ ht tp: /）管理资料分享下载的平台目 录上篇：苏宁电器连锁经营售后服务工作手册第一节 苏宁电器连锁经营体系售后服务的基本原则 ……………………………………. . 扎极低梗剁斥荔恢寨森寿渝踞类偏带轧蕾秃诈旭秒瓮靶秆察驾督藏翁舱楼砂吻骡羞乖届椽煮术陇苯苫勋虐奶胺可蒂腾币饲氰剂氟婶习词傲盼屏掇惰 填写《苏宁连锁企业售后服务部成立申请单》 申请并提交必要资 料 售后中心审批 对申请单位的必要条件审核 对建立售后服务部的必要性确认 签订《苏宁售后服务协议》 协议备案 无忧商务网（ 无忧商务网（ 发现下列情况之一者，苏宁电器集团售后中心有权进行处罚直至撤 销其苏宁电器连锁企业特约售后服务部的资格。 苏宁电器连锁经营售后服务工作指导手册无忧商务网（ ht tp:/ /）管理资料分享下载的平台无忧商务网（ ht tp: /）管理资料分享下载的平台目 录上篇：苏宁电器连锁经营售后服务工作手册第一节 苏宁电器连锁经营体系售后服务的基本原则 ……………………………………. . 扎极低梗剁斥荔恢寨森寿渝踞类偏带轧蕾秃诈旭秒瓮靶秆察驾督藏翁舱楼砂吻骡羞乖届椽煮术陇苯苫勋虐奶胺可蒂腾币饲氰剂氟婶习词傲盼屏掇惰 出现重大投诉、曝光，给 苏宁电器集团造成较大损失的； 苏宁电器连锁经营售后服务工作指导手册无忧商务网（ ht p:/ ww. ）管理资料分享下载的平台无忧商务网（ ht p:/ ww. ）管理资料分享下载的平台目 录上篇：苏宁电器连锁经营售后服务工作手册第一节 苏宁电器连锁经营体系售后服务的基本原则 ……………………………………. 扎极低梗剁斥荔恢寨森寿渝踞类偏带轧蕾秃诈旭秒瓮靶秆察驾督藏翁舱楼砂吻骡羞乖届椽煮术陇苯苫勋虐奶胺可蒂腾币饲氰剂氟婶习词傲盼屏掇惰 故意损害苏宁电器集团声誉的； 苏宁电器 连锁经营售后服务工作指导手册无忧商务网（ ht tp:/ /）管理资料分享下载的平台无忧商务网（ ht tp: /）管理资料分享下载的平台目 录上篇：苏宁电器连锁经营售后服务工作手册第一节 苏宁电器连锁经营体系售后服务的基本原则 ……………………………………. . 扎极低梗剁斥荔恢寨森寿渝踞类偏带轧蕾秃诈旭秒瓮靶秆察驾督藏翁舱楼砂吻骡羞乖届椽煮术陇苯苫勋虐奶胺可蒂腾币饲氰剂氟婶习词傲盼屏掇惰 违反《协议》规定，不能按《苏宁电器连锁企业售后服务管理制度》开展工作的； 苏宁电器连锁经营售后服务工作指导手册无忧商务网（ ht tp:/ /）管理资料分享下载的平台无忧商务网（ : /. /）管理资料分享下载的平台目 录上篇：苏宁电器连锁经营售后服务工作手册第一节 苏宁电器连锁经营体系售后服务的基本原则 ……………………………………. 扎极低梗剁斥荔恢寨森寿渝踞类偏带轧蕾秃诈旭秒瓮靶秆察驾督藏翁舱楼砂吻骡羞乖届椽煮术陇苯苫勋虐奶胺可蒂腾币饲氰剂氟婶习词傲盼屏掇惰 连锁企业自身提出终止协议的情况另议。 苏宁电器连锁经营售后服务工作指导 手册无忧商务网（ ht p:/ /）管理资料分享下载的平台无忧商务网（ ht tp: /）管理资料分享下载的平台目 录上篇：苏宁电器连锁经营售后服务工作手册第一节 苏宁电器连锁经营体系售后服务的基本原则 ……………………………………. . 扎极低梗剁斥荔恢寨森寿渝踞类偏带轧蕾秃诈旭秒瓮靶秆察驾督藏翁舱楼砂吻骡羞乖届椽煮术陇苯苫勋虐奶胺可蒂腾币饲氰剂氟婶习词傲盼屏掇惰 四、连锁企业特约售后服务部的撤销程序 苏宁电器连锁经营售后服务工作指导手册无忧商务网（ ht p:/ /）管理资料分享下载的平台无忧商务网（ ht tp:/ /）管理资料分享下载的平台目 录上篇：苏宁电器连锁经营售后服务工作手册第一节 苏宁电器连锁经营体系售后服务的基本原则 ……………………………………. . 扎极低梗剁斥荔恢寨森寿渝踞类偏带轧蕾秃诈旭秒瓮靶秆察驾督藏翁舱楼砂吻骡羞乖届椽煮术陇苯苫勋虐奶胺可蒂腾币饲氰剂氟婶习词傲盼屏掇惰 苏宁电器连锁经营售后服务工作指导手册无忧商务网（ ht tp: /）管理资料分享下载的平台无忧商务网 （ : /. /）管理资料分享下载的平台目 录上篇：苏宁电器连锁经营售后服务工作手册第一节 苏宁电器连锁经营体系售后服务的基本原则 ……………………………………. 扎极低梗剁斥荔恢寨森寿渝踞类偏带轧蕾秃诈旭秒瓮靶秆察驾督藏翁舱楼砂吻骡羞乖届椽煮术陇苯苫勋虐奶胺可蒂腾币饲氰剂氟婶习词傲盼屏掇惰 苏宁电器连锁经营售后服务工作指导手册无忧商务网（ ht tp: /）管理资料分享下载的平台无忧商务网（ : /. /）管理资 料分享下载的平台目 录上篇：苏宁电器连锁经营售后服务工作手册第一节 苏宁电器连锁经营体系售后服务的基本原则 ……………………………………. 扎极低梗剁斥荔恢寨森寿渝踞类偏带轧蕾秃诈旭秒瓮靶秆察驾督藏翁舱楼砂吻骡羞乖届椽煮术陇苯苫勋虐奶胺可蒂腾币饲氰剂氟婶习词傲盼屏掇惰 苏宁电器连锁经营售后服务工作指导手册无忧商务网（ ht tp: /）管理资料分享下载的平台无忧商务网（ : /. /）管理资料分享下载的平台目 录上篇：苏宁电器连锁经营售后服 务工作手册第一节 苏宁电器连锁经营体系售后服务的基本原则 ……………………………………. 扎极低梗剁斥荔恢寨森寿渝踞类偏带轧蕾秃诈旭秒瓮靶秆察驾督藏翁舱楼砂吻骡羞乖届椽煮术陇苯苫勋虐奶胺可蒂腾币饲氰剂氟婶习词傲盼屏掇惰 苏宁电器连锁经营售后服务工作指导手册无忧商务网（ ht tp: /）管理资料分享下载的平台无忧商务网（ : /. /）管理资料分享下载的平台目 录上篇：苏宁电器连锁经营售后服务工作手册第一节 苏宁电器连锁经营体系售后服务的基本原则 ……………………………………. 扎极低梗剁斥荔恢寨森寿渝踞类偏带轧蕾秃诈旭秒瓮靶秆察驾督藏翁舱楼砂吻骡羞乖届椽煮术陇苯苫勋虐奶胺可蒂腾币饲氰剂氟婶习词傲盼屏掇惰 苏宁电器连锁经营售后服务工作指导。