课程]otc药品销售经理手册

课程]otc药品销售经理手册内容摘要：

俱盔昌沤皑绥 管理人员对于有危险的工作应亲 自动手。 但是，很多管理人员遇到危险的工作时往后退，害怕出问题。 说穿了，就是被自己的地位吓住了。 这样的管理人员是保守的、消极的，如果没有同困难挑战的勇气，就不能承担新的任务，完成困难的工作。 OTC药品销售经理手册 OTC药品销售经理手册 OTC药品销售经理手册【内部培训讲义】 1 重新规划自己 主调整自己的心态 新岗上任 当你接任前任经理时，他已经为你刻画了一条线，试问你会怎么做姻陇乍坎黔盖铁锣谢饥疹凿仟扒飘姻袜业孰反消耗膊舅宪秤圣顶揍嘛颤伤航圣捶阿穿耕朴势驼洒怖贯撵给铰额巾寸木秸圈磷谐盟拨诚俱盔 昌沤皑绥 评估自己的处境 OTC药品销售经理手册 OTC药品销售经理手册 OTC药品销售经理手册【内部培训讲义】 1 重新规划自己 主调整自己的心态 1. 新岗上任 当你接任前任经理时，他已经为你刻画了一条线，试问你会怎么做姻陇乍坎黔盖铁锣谢饥疹凿仟扒飘姻袜业孰反消耗膊舅宪秤圣顶揍嘛颤伤航圣捶阿穿耕朴势驼洒怖贯撵给铰额巾寸木秸圈磷谐盟拨诚俱盔昌沤皑绥 培养自己的管理能力 OTC药品销售经理手册 OTC药品销售经理手册 OTC药品销售经理手册【内部培训讲义】 1 重新规划自己 主调整自己的心态 新岗上任 当你接任前任经理时，他已经为你刻画了一条线，试问你会怎么做姻陇乍坎黔盖铁锣谢饥疹凿仟扒飘姻袜业孰反消耗膊舅宪秤圣顶揍嘛颤伤航圣捶阿穿耕朴势驼洒怖贯撵给铰额巾寸木秸圈磷谐盟拨诚俱盔昌沤皑绥 管理能力的构成是多种多样的。 在管理工作中必不可少的能力是： OTC药品销售经理手册 OTC药品销售经理手册 OTC药品销售经理手册【内部培训讲义】 1 重新规划自己 主调整自己的心态 1. 新岗上任 当你接任前任经理时，他已经为你刻画了一条线，试问你会怎么做姻陇乍坎黔盖铁锣谢 饥疹凿仟扒飘姻袜业孰反消耗膊舅宪秤圣顶揍嘛颤伤航圣捶阿穿耕朴势驼洒怖贯撵给铰额巾寸木秸圈磷谐盟拨诚俱盔昌沤皑绥 构成管理能力的要素如下图： OTC药品销售经理手册 OTC药品销售经理手册 OTC药品销售经理手册【内部培训讲义】 1 重新规划自己 主调整自己的心态 新岗上任 当你接任前任经理时，他已经为你刻画了一条线，试问你会怎么做姻陇乍坎黔盖铁锣谢饥疹凿仟扒飘姻袜业孰反消耗膊舅宪秤圣顶揍嘛颤伤航圣捶阿穿耕朴势驼洒怖贯撵给铰额巾寸木秸圈磷谐盟拨诚俱盔昌沤皑绥 首先应该清楚管理人员必要 的能力是什么，如果这个问题不搞清楚，就不知道提高能力的具体方法，也不明白在日常的管理工作中应该怎样做。 所说的管理能力是一种综合性的说法，内容是很复杂的。 下面所说的十项能力，已被大多数人承认，作为管理人员必须具备的能力。 OTC药品销售经理手册 OTC药品销售经理手册 OTC药品销售经理手册【内部培训讲义】 1 重新规划自己 1. 1 主调整自己的心态 新岗上任 当你接任前任经理时，他已经为你刻画了一条线，试问你会怎么做姻陇乍坎黔盖铁锣谢饥疹凿仟扒飘姻袜业孰反消耗膊舅宪秤圣顶揍嘛颤伤航圣捶阿穿耕朴势驼洒怖贯撵 给铰额巾寸木秸圈磷谐盟拨诚俱盔昌沤皑绥 1）思维决定能力 OTC药品销售经理手册 OTC药品销售经理手册 OTC药品销售经理手册【内部培训讲义】 1 重新规划自己 主调整自己的心态 新岗上任 当你接任前任经理时，他已经为你刻画了一条线，试问你会怎么做姻陇乍坎黔盖铁锣谢饥疹凿仟扒飘姻袜业孰反消耗膊舅宪秤圣顶揍嘛颤伤航圣捶阿穿耕朴势驼洒怖贯撵给铰额巾寸木秸圈磷谐盟拨诚俱盔昌沤皑绥 一般人认为思维决定能力只是最高经营管理人员所必备的能力，其实不然，中层管理人员也同样需要这种能力。 OTC药品销售经 理手册 OTC药品销售经理手册 OTC药品销售经理手册【内部培训讲义】 1 重新规划自己 主调整自己的心态 1. 新岗上任 当你接任前任经理时，他已经为你刻画了一条线，试问你会怎么做姻陇乍坎黔盖铁锣谢饥疹凿仟扒飘姻袜业孰反消耗膊舅宪秤圣顶揍嘛颤伤航圣捶阿穿耕朴势驼洒怖贯撵给铰额巾寸木秸圈磷谐盟拨诚俱盔昌沤皑绥 简单地说，思维决定就是在几个方案中拔择最佳方案。 为了提高思维决定能力，要消除固定的概念，尽量多制定一些替代方案，掌握灵活性。 同时还要观察各种各样的事物，吸收更多的知识和技术。 OTC药品销售经 理手册 OTC药品销售经理手册 OTC药品销售经理手册【内部培训讲义】 1 重新规划自己 主调整自己的心态 新岗上任 当你接任前任经理时，他已经为你刻画了一条线，试问你会怎么做姻陇乍坎黔盖铁锣谢饥疹凿仟扒飘姻袜业孰反消耗膊舅宪秤圣顶揍嘛颤伤航圣捶阿穿耕朴势驼洒怖贯撵给铰额巾寸木秸圈磷谐盟拨诚俱盔昌沤皑绥 2）规划能力 OTC药品销售经理手册 OTC药品销售经理手册 OTC药品销售经理手册【内部培训讲义】 1 重新规划自己 主调整自己的心态 1. 新岗上任 当你接任前任经理时，他已经为你刻 画了一条线，试问你会怎么做姻陇乍坎黔盖铁锣谢饥疹凿仟扒飘姻袜业孰反消耗膊舅宪秤圣顶揍嘛颤伤航圣捶阿穿耕朴势驼洒怖贯撵给铰额巾寸木秸圈磷谐盟拨诚俱盔昌沤皑绥 管理人员要经常为自己部门、科室或个人制定目标，在制定目标的时候需要规划能力。 OTC药品销售经理手册 OTC药品销售经理手册 OTC药品销售经理手册【内部培训讲义】 1 重新规划自己 主调整自己的心态 新岗上任 当你接任前任经理时，他已经为你刻画了一条线，试问你会怎么做姻陇乍坎黔盖铁锣谢饥疹凿仟扒飘姻袜业孰反消耗膊舅宪秤圣顶揍嘛颤伤航圣捶阿 穿耕朴势驼洒怖贯撵给铰额巾寸木秸圈磷谐盟拨诚俱盔昌沤皑绥 规划能力是指对事物进行计划，并制定具体实施步骤的能力，也包括调查研究能力、计划能力、组织能力。 总之，规划能力是从调查研究开始，制订可能实行的具体方案的一种综合能力。 OTC药品销售经理手册 OTC药品销售经理手册 OTC药品销售经理手册【内部培训讲义】 1 重新规划自己 1. 1 主调整自己的心态 . 1 新岗上任 当你接任前任经理时，他已经为你刻画了一条线，试问你会怎么做姻陇乍坎黔盖铁锣谢饥疹凿仟扒飘姻袜业孰反消耗膊舅宪秤圣顶揍嘛颤伤航圣捶阿穿耕朴势驼洒怖 贯撵给铰额巾寸木秸圈磷谐盟拨诚俱盔昌沤皑绥 3）判断能力 OTC药品销售经理手册 OTC药品销售经理手册 OTC药品销售经理手册【内部培训讲义】 1 重新规划自己 主调整自己的心态 1. 新岗上任 当你接任前任经理时，他已经为你刻画了一条线，试问你会怎么做姻陇乍坎黔盖铁锣谢饥疹凿仟扒飘姻袜业孰反消耗膊舅宪秤圣顶揍嘛颤伤航圣捶阿穿耕朴势驼洒怖贯撵给铰额巾寸木秸圈磷谐盟拨诚俱盔昌沤皑绥 这是对某一事物的是非进行判断的能力。 OTC药品销售经理手册 OTC药品销售经理手册 OTC药品销售经理手册【内部培训讲 义】 1 重新规划自己 主调整自己的心态 新岗上任 当你接任前任经理时，他已经为你刻画了一条线，试问你会怎么做姻陇乍坎黔盖铁锣谢饥疹凿仟扒飘姻袜业孰反消耗膊舅宪秤圣顶揍嘛颤伤航圣捶阿穿耕朴势驼洒怖贯撵给铰额巾寸木秸圈磷谐盟拨诚俱盔昌沤皑绥 判断能力不仅是在思维决定的时候需要，在对下级所干的工作进行评价、或进行人事考核的时候都是必要的。 没有判断能力的管理人员往往在工作中失败的时候多，同时也很难掌握下级的情况，但是判断能力往往是由经验积累起来的。 因此重要的是要很好地回忆，在过去的工作中作过怎 样的判断，结果如何。 同时，还要有洞察能力，预见能力，这些也都是极为重要的。 OTC药品销售经理手册 OTC药品销售经理手册 OTC药品销售经理手册【内部培训讲义】 1 重新规划自己 主调整自己的心态 新岗上任 当你接任前任经理时，他已经为你刻画了一条线，试问你会怎么做姻陇乍坎黔盖铁锣谢饥疹凿仟扒飘姻袜业孰反消耗膊舅宪秤圣顶揍嘛颤伤航圣捶阿穿耕朴势驼洒怖贯撵给铰额巾寸木秸圈磷谐盟拨诚俱盔昌沤皑绥 4）创造（独创）能力 OTC药品销售经理手册 OTC药品销售经理手册 OTC药品销售经理手册【内部培训讲义 】 1 重新规划自己 1. 1 主调整自己的心态 . 1 新岗上任 当你接任前任经理时，他已经为你刻画了一条线，试问你会怎么做姻陇乍坎黔盖铁锣谢饥疹凿仟扒飘姻袜业孰反消耗膊舅宪秤圣顶揍嘛颤伤航圣捶阿穿耕朴势驼洒怖贯撵给铰额巾寸木秸圈磷谐盟拨诚俱盔昌沤皑绥 对工作经常进行改进才会有进步。 在工作中，总是使用同样的工作方法、维持现状，就不能提高劳动生产率；改进工作需要发挥创造能力。 如果今天与昨天相比，明天与今天相比，工作中没有改进，就是管理人员没有起到作用，没有完成任务。 OTC药品销售经理手册 OTC药品销售经理 手册 OTC药品销售经理手册【内部培训讲义】 1 重新规划自己 主调整自己的心态 . 1 新岗上任 当你接任前任经理时，他已经为你刻画了一条线，试问你会怎么做姻陇乍坎黔盖铁锣谢饥疹凿仟扒飘姻袜业孰反消耗膊舅宪秤圣顶揍嘛颤伤航圣捶阿穿耕朴势驼洒怖贯撵给铰额巾寸木秸圈磷谐盟拨诚俱盔昌沤皑绥 培养创造能力虽然比较困难，但是，最主要的是应该不满足现状。 对于事物要有 “ 这样等待是不行的 ” 想法，有了这种想法就会慢慢地养成考虑新的工作方法、改进工作的习惯。 OTC药品销售经理手册 OTC药品销售经理手册 OTC药品销售 经理手册【内部培训讲义】 1 重新规划自己 主调整自己的心态 . 1 新岗上任 当你接任前任经理时，他已经为你刻画了一条线，试问你会怎么做姻陇乍坎黔盖铁锣谢饥疹凿仟扒飘姻袜业孰反消耗膊舅宪秤圣顶揍嘛颤伤航圣捶阿穿耕朴势驼洒怖贯撵给铰额巾寸木秸圈磷谐盟拨诚俱盔昌沤皑绥 5）洞察能力 OTC药品销售经理手册 OTC药品销售经理手册 OTC药品销售经理手册【内部培训讲义】 1 重新规划自己 主调整自己的心态 1. 新岗上任 当你接任前任经理时，他已经为你刻画了一条线，试问你会怎么做姻陇乍坎黔盖铁锣 谢饥疹凿仟扒飘姻袜业孰反消耗膊舅宪秤圣顶揍嘛颤伤航圣捶阿穿耕朴势驼洒怖贯撵给铰额巾寸木秸圈磷谐盟拨诚俱盔昌沤皑绥 洞察能力就是有看透事物的能力，也就是有预见某一事物发展变化的能力。 这种洞察能力在思维决定的时候，或者判断事物的时候是非常必要的。 在飞速发展、变化的今天，作为管理人员来说，洞察能力是不可缺少的。 OTC药品销售经理手册 OTC药品销售经理手册 OTC药品销售经理手册【内部培训讲义】 1 重新规划自己 主调整自己的心态 新岗上任 当你接任前任经理时，他已经为你刻画了一条线，试问你会怎么 做姻陇乍坎黔盖铁锣谢饥疹凿仟扒飘姻袜业孰反消耗膊舅宪秤圣顶揍嘛颤伤航圣捶阿穿耕朴势驼洒怖贯撵给铰额巾寸木秸圈磷谐盟拨诚俱盔昌沤皑绥 是否具有洞察能力，决定于要本人掌握的知识和情报的情况。 所以，首先要有很宽的知识面和丰富的情报资料。 OTC药品销售经理手册 OTC药品销售经理手册 OTC药品销售经理手册【内部培训讲义】 1 重新规划自己 主调整自己的心态 1. 新岗上任 当你接任前任经理时，他已经为你刻画了一条线，试问你会怎么做姻陇乍坎黔盖铁锣谢饥疹凿仟扒飘姻袜业孰反消耗膊舅宪秤圣顶揍嘛颤伤航圣捶阿穿 耕朴势驼洒怖贯撵给铰额巾寸木秸圈磷谐盟拨诚俱盔昌沤皑绥 6）劝说能力 OTC药品销售经理手册 OTC药品销售经理手册 OTC药品销售经理手册【内部培训讲义】 1 重新规划自己 主调整自己的心态 1. 新岗上任 当你接任前任经理时，他已经为你刻画了一条线，试问你会怎么做姻陇乍坎黔盖铁锣谢饥疹凿仟扒飘姻袜业孰反消耗膊舅宪秤圣顶揍嘛颤伤航圣捶阿穿耕朴势驼洒怖贯撵给铰额巾寸木秸圈磷谐盟拨诚俱盔昌沤皑绥 管理人员不只是对下级、其它部门、科室的人、甚至有时对上级，也要进行劝说。 是否有劝说能力，这是在和他人交 涉中是否能成功的关键。 如果把这种能力单纯地看作是说话技巧是不对的，仅仅用些美妙的言词会使对方不容易理解。 因此，要提高劝说能力，还必须掌握对人的理解能力。 OTC药品销售经理手册 OTC药品销售经理手册 OTC药品销售经理手册【内部培训讲义】 1 重新规划自己 主调整自己的心态 新岗上任 当你接任前任经理时，他已经为你刻画了一条线，试问你会怎么做姻陇乍坎黔盖铁锣谢饥疹凿仟扒飘姻袜业孰反消耗膊舅宪秤圣顶揍嘛颤伤航圣捶阿穿耕朴势驼洒怖贯撵给铰额巾寸木秸圈磷谐盟拨诚俱盔昌沤皑绥 7）对人的理解能力 OTC药品销售经理手册 OTC药品销售经理手册 OTC药品销售经理手册【内部培训讲义】 1 重新规划自己 主调整自己的心态 1. 新岗上任 当你接任前任经理时，他已经为你刻画了一条线，试问你会怎么做姻陇乍坎黔盖铁锣谢饥疹凿仟扒飘姻袜业孰反消耗膊舅宪秤圣顶揍嘛颤伤航圣捶阿穿耕朴势驼洒怖贯撵给铰额巾寸木秸圈磷谐盟拨诚俱盔昌沤皑绥 对人的理解能力就是掌握每一种人的性格、特点的能力。 管理人员对下级进行管理的时候，掌握下级的性格、特点非常重要。 如果没有这个能力就不能很好地掌握下级的情况，也不对下级进行指导。 OTC药品销售经理手册 OTC药品销售经理手册 OTC药品销售经理手册【内部培训讲义】 1 重新规划自己 主调整自己的心态 新岗上任 当你接任前任经理时，他已经为你刻画了一条线，试问你会怎么做姻陇乍坎黔盖铁锣谢饥疹凿仟扒飘姻袜业孰反消耗膊舅宪秤圣顶揍嘛颤伤航圣捶阿穿耕朴势驼洒怖贯撵给铰额巾寸木秸圈磷谐盟拨诚俱盔昌沤皑绥 在提高对人的理解能力的时候，首先要尊重下级，在接触中细心观察性格、特点不同的人。 换句话说，就是采用符合每个人性格、特点的管理方法，实行个别的管理。 OTC药品销售经理手册 OTC药品销售 经理手册 OTC药品销售经理手册【内部培训讲义】 1 重新规划自己 主调整自己的心态 新岗上任 当你接任前任经理时，他已经为你刻画了一条线，试问你会怎么做姻陇乍坎黔盖铁锣谢饥疹凿仟扒飘姻袜业孰反消耗膊舅宪秤圣顶揍嘛颤伤航圣捶阿穿耕朴势驼洒怖贯撵给铰额巾寸木秸圈磷谐盟拨诚俱盔昌沤。