20xx年恒通物业公司新员工管理制度手册(编辑修改稿)

20xx年恒通物业公司新员工管理制度手册(编辑修改稿)内容摘要：

方式：⑴未规定使用年限的制服、工装、佩戴， 10 洗净晒干后如数交回公司。 凡未洗净交回的，按市场干洗价的 倍扣除洗涤费。 缺损的服装折价赔偿。 ⑵规定了使用年限的服装、鞋帽、领带由个人带走。 使用年限未满的，按已使用月数（自领用之日算起，不足一个月的按一个月计算）折旧后收取相应的旨骼。 折旧比例为：使用年限为三年的，按每套（件）每月 %折旧。 员工因岗位变动造成工作服装变换的，参照离职的方式处理服装。 第六章 劳动规则 为维护正常的工作秩序，保证服务工作实现优质高效，促进良好职业习惯的形成，您在公司工作期间，须明确并遵守以下劳动管理制度。 岗位职责是关于员工岗 位责权范围和工作要求的规定，是员工进行本岗位工作的指导，是对员工工作进行安排协调、检查督促、考核评比的基本依据。 每个员工都应清楚地了解自己的岗位职责和与之相关的规章程序，忠实地按照岗位职责和上级领导的要求，做好本职各项工作。 公司有责任让您学习和经常重温岗位职责，您也有义务熟知熟记和执行岗位职责。 、工作标准 操作规范、工作标准是关于各岗位工作过程质量的规定，是员工在各自岗位上做好服务工作的具体要求，是服务品质监督检查的具体依据。 各岗位员工都必须树立按规范操作，按标准工作的意识，熟练地掌握操作规 范和工作标准，切实地执行操作规范和工作标准，做好每一个细节，确保本岗位服务工作品质的实现。 一般规定 按规定时间出勤，不迟到，不早退，因故不能出勤事先办好请假手续，特殊情况不能按时到岗需在上班时间之前 15 分钟报告相关上级取得同意。 上班按要求统一着装，佩挂工号牌。 服装整洁，鞋帽、头花、领带、精神带、肩牌等穿戴规范。 注意仪容修饰，重视仪表形象，讲究个人卫生，经常整理内务，保持工作场所整洁。 严守岗位，忠于职守。 不打瞌睡，不脱岗、串 岗，因事离岗需先向上级报告，回来后及时复命。 上班不做与工作无关的事，工作时带好工具用品。 诚实、勤快、尽职、负责，按时按标准完成工作任务，及时如实填写工作记录。 听从指挥，服从调配。 个人服从组织，下级服从上级，局部服从全局。 自觉接受服务对象和各级组织的监督。 切实执行办事制度，遵守工作程序，严守操作规程，杜绝违章操作，防止工作差错和事故。 尊重客户，态度热情，使用规范用语，遵循服务礼仪，恪守诚信，讲求效率。 工作姿式 、动作合乎 岗位要求。 上班前和上班时不喝酒，上 班时不吃 11 零食，不吹口哨，不嘻笑打闹。 吸烟遵守吸烟规定。 遵守公司电话、对讲机使用规则和礼仪，不利用电话和对讲机闲聊。 爱护公物，节约用水用电，节约使用各种物料用品。 拾遗上报，废品回收归公，严禁利用职权或工作之便谋取不当利益。 同事之间搞好团结协作，相互帮助，相互促进，不做不利于团队和谐的事。 “危险红线” 对服务对像动手动脚。 不正当谋取公司或他人财物 弄虚作假，欺骗组织。 连续多天旷工。 威胁同事， 危害团体。 工作失职造成重大事故或恶劣影响。 违纪处理 指正、帮教。 批评、警告。 处罚。 触犯“危险红线”的予以辞退。 考勤管理 员工出勤每日进行考核记录，考勤记录由管理处或部门经理指定人员签写。 考勤记录应透明公开。 考勤结果每月汇总经主管、经理核签后报公司，公司人力资源部对考 结果进行核定。 为维护正常工作秩序，鼓励员工出满勤，各岗位员工的工资中均含有岗位全勤工资，员工月底内因迟到、早退、旷工及事、病 假而缺勤，均先扣除该岗位全勤工 资（全勤奖为 30 元 /月） 作息时间 行政班 5 月 1 日 9 月 30 日 8： 30～ 11： 30 14： 0017： 30 10 月 1 日 4 月 30 日 8： 30～ 11： 30 13:3017： 00 轮班 早班 8： 00～ 16： 00 中班 16： 00～ 24： 00 晚班 24： 00～ 8： 00（次日） 无统一规定班次 根据各岗位实际情况，由管理处具体安排。 缺勤考核 迟到、早退、脱岗 凡在规定的上班时间未到达工作岗位，为迟到。 凡 不到规定的下班时间离开工作岗位，为早退。 上班时间擅自离开工作岗位，为脱岗。 上班迟到、早退、脱岗，当月首次 15 分钟之内扣工资 5 元， 15～ 30 分钟扣工资 10 元；再次及以后各次，按时间以首次的 2 倍计扣。 迟到、早退、脱岗超过 30 分钟，按旷工半天处理。 旷工 未请假或请假未获批准或假期已满无故不上班，为旷工。 12 私自涂改病假条、补休单或以其它手段骗取休假。 视为旷工。 无特殊原因迟到、早退、脱岗 30 分钟以上，视为旷工。 工作不服从分配，或调动拒不到新岗位报到，视为旷工。 出工不出力，消极怠工，扰不完成上级交给 的工作任务，视为旷工。 旷工每天按日工资的 300%计扣工资，连续旷工三天以上（不含三天）视为自动离职。 事假。 员工因事请假需先出具请假条，经上级按批准权限批准后方为事假。 （事假： 在一天内扣除日工资的 50%，超出部分，扣除日工资的 100%）。 病假。 员工因病或非因工受伤需要就医，需先请假并经上级批准后方可离开岗位。 就医扣凭医院证明并经相应批准权限的上级签字，方可视为病假。 无医院证明视为事假。 （病假：在一天内不扣工资，第二天扣除日工资的 50%，第三天扣除日工资的 100%）。 请 假必须用书面形式，不足 半天按半天计算。 紧急特殊情况可以在上班时间之前 15 分钟用电话请假，经上级许可后方为有效。 电话请假事后必须补办书面手续，否则以旷工论处。 准假权限。 ⑴ 领班：单次连续请假 1 天（含，以下同）之内，断续多次请假当月累计 2 天之内。 ⑵ 主管：单次 连续 请假 2 天之内，断续多次请假当月累计 3天之内。 ⑶ 经理：单次连续请假 6 天之内，断续多次请假当月累计 9 天之内。 ⑷总经理：单次连续请假 7 天以上，断续多次请假当月累计 11 天以上。 除非有能充分说明的特殊原由，员工单次连续请假不得超出 6 天，断续请假一月内不得超出 10 天，两个月内不得超出 15 天。 事假缺勤不计发工资。 病假缺勤：一个月内门诊病假 3 天之内（含 3 天），住院病假 15 天之内（含15 天）每天计发岗位基本工资。 门诊超过 3 天，住院超过 15 天以上缺勤不再计发工资。 跨月连续病假作为一次计算。 六个月内病休累计达到 3 个月的，解除劳动合同。 工伤假 员工在工作时间、工作场所因工作原因受到事故伤害的，为工伤。 工伤医疗假期内的缺勤照发工资。 婚假、丧假 员工请婚假需出具入职以后的结婚登记证明。 员工请丧假需出具亡故新属的死亡或火化证明，并与员工登记表上填写的直系亲属姓名相符。 婚假证明或丧假证明复印件经主管或经理签字后附于考勤记录表。 婚、丧假期内的缺勤照发工资。 产假 女 员工申请产假需出具医院 的产检和分娩证明，享有 90 天产假（仅限第一胎），休假期只发放基本生活费（参照当地最底工资标准）。 节育假 女员工申请节育假需出具社区 ， 县（乡） 或村委会 的节育证明，享有 3 天节育假，休假期 按 薪资 50%发放。 补休 员工在节假日或日常休息日加班后未 领取加班工资的，可申领与加班天数相等的补休单。 补休单经主管以上领导证实后后个人保管，作为 今 后补休的凭证。 补休单在当年内使用有效。 员工加班必须是确因工作需要，并经过上级领导安排或同意。 自行安排的休 13 息日上班，不能认可为加班，不能申领补休单。 员工补休需事先出具补休单，按批准权限经上级签字后方可离开岗位。 特殊情况需 首 先电话报告上级并得到同意，事后及时补办书面手续，否则视为旷工。 员工补休的批准权限同病、事假的批准权限。 符合规定的补休不算缺勤。 管理层级关系 公司内部管理层级由上往下依次为 公司领导 [董事长→总经理→项目经理→部门主管→ 班（队）领班（队长） → 基层岗位员工 ]。 相邻层级为直接上下级关系，不相邻的层级为间接上下级关系，同一层级的项目经理之间、部门主管之间、班队领班之间和各岗位员工之间为平行关系，跨越项目、部门、班队的不同层级之间为交叉关系。 管理层级仅限于处理工作关系，不适用于工作关系之外。 制度最大的原则 制度在处理工作关系中具有最高的权威和最大的效力，无论哪个管理层级，都必须按制度办事，遵守和服从制度，坚持制度面前人人平等。 每位员工都有自己的岗位职责、 工作范围，权利与义务统一于职责范围之中。 权利神圣不可侵犯，义务履行责无旁贷，切实按职责行事，是处理工作关系的首要原则。 下级服从上级原则 常规工作的安排、调度，下级必须服从、执行上级的指令。 重要的新增或变更事项，当事者应事先与直接上级和相关下属沟通，取得共识再行决定。 如果不能取得共识，则上级必须服从上级的决定并按决定执行，执行中不能带情绪，不能敷衍，不得散布自己的不同意见。 如属长期延续的事项，下级在执行中可以再与上级沟通，或向更上一级领导反映申诉。 逐级指挥原则 上级不要越过直接下属，在直接下属的分管范围内安排工作，调度人员。 下级在同一事项上接到来自不同上级的不同指令时，以执行直接上级的指令为准。 遇紧急情况或在特定场合，可以不受逐级指挥的限制。 在常规工作范围内，上级应通过事先协调，设定流程，尽可能地为下属部门、岗位建立平行沟通渠道，用更多的平行沟通、协调来减少环节，提高效率。 逐级请示汇报原则 日常工作问题，下级应向直接上级请示汇报。 特定问题或事关重大范围、 更高层次的意见，可越级咨询或反映。 间接上级在随机场合了解情况，被了解者不受逐级汇报的限制。 公司或管理处组织专项调查，被调查者不受逐级汇报的限制。 下级投诉上级，应向被投诉者的直接上级投诉。 下级越过直接上级汇报情况、请示问题时，间接上级不应生硬拒绝，而应在听清头绪后告诉其正确的汇报请示途径，避免再次发生越级汇报请示。 如属越级寻求支持，应尽可能给予帮助。 规定了批准权限的书面申请报告，应从申请报告人的。