物流发货流程图－营销中心建设－工作流程

物流发货流程图－营销中心建设－工作流程内容摘要：

物流发货流程图－营销中心建设－工作流程 样品领用流程业务拓展（填写样品领用单）新品样品领用由销售部按人员进行统一发放数据专员按采购价核算区域费用单证专员处理销售行政部审核业务人员提报申主管审核经理审核临安市雄鹰妇幼卫生用品有限公司样品领用流程制单日期 生效日期 客户名称 区域 城市 物流发货日 期 客户预计收 货日期 客户收货日 期 运费承担方注：非质量问题的退换货，运费由客户自己承担。 物流追踪表临安市雄鹰妇幼卫生用品有限公司物流公司 运单号 备注 单据类型 发货单号 仓库交接日 期 件数 方数 是否满足物流追踪表临安市雄鹰妇幼卫生用品有限公司异常情况 处理结果物流追踪表日期 地区 银行 客户 汇款人 金额 网上到帐 到帐日期登记流程注：数据专员将每天登记好的回款登记表以邮件形式发送各区域主管及省区经理邮箱，同时抄送销售总监及销售行政经理日回款登记表客户汇款并传真汇款凭证数据专员收到传真 数据专员与财务确认货款到账临安市雄鹰妇幼卫生用品有限公司银行回单确认 订单员 备注注：数据专员将每天登记好的回款登记表以邮件形式发送各区域主管及省区经理邮箱，同时抄送销售总监及销售行政经理日回款登记表数据专员与财务确认货款到账数据专员登记回款记录财务确认收到货款销售行政部订单处理流程客户下单经理审批单证专员处理订单匹配货款确认客户确认证专员匹配好的订单需交单证主管审核确认。 订单员在接收订单1小时内（正常情况下）必须处理销售行政部订单处理流程财务签应收款订单生效仓库发货1、单证专员留档一份2、数据专员留档一份，作为处理数据的依据。 当天下午3:30以后的单据原则上不再生效， 客户特殊要求除外。 附件：发货单据交接表销售行政部发货流程单证专员单据生效单证专员叫车仓库发货后将物流单（两联）交单证专员交予仓库配货单证专员交一联给数据专员临安市雄鹰妇幼卫生用品有限公司当天下午3:30以后的单据原则上不再生效， 客户特殊要求除外。 销售行政部发货流程 当日11点前根据昨日单据生效情况填写完毕物流追踪表当日 完成当天到货情况回访并 填写完毕物流追踪表有异常情况1天内给予回复。 客服回访跟踪流程仓库发货客服主管根据发货统计及发货联结束流追踪表当日 完成当天到货情况回访并 填写完毕物流追踪表有异常情况1天内给予回复。 客服回访跟踪流程 退货要求参照合约。 非质量问题退货，运费由客户承担单证专员要求客户提供换货明晰；退换货操作体现在同一单据上；销售行政部退货处理流程 (2010年试行)客户提出需求业务人员进行确认业务人员提交申报流程总部评估财务制度处理如客户不再进货但我方未开票，按财务制度处理是否开票有单证专员与财务确认。 同时填写退货联络单和退货追踪表和清点明细处理退单客服主管与客户确认非质量问题退货，运费由客户承担单证专员要求客户提供换货明晰；退换货操作体现在同一单据上；如客户不再进货且我方已开票，按财务制度处理如客户不再进货但我方未开票，按财务制度处理是否开票有单证专员与财务确认。 同时填写退货联络单和退货追踪表。