某酒店营销部副理、公关与服务部配合制度(编辑修改稿)内容摘要：
（除服务生在服务当中，没能尽到工作职责，引起客人投诉退台，须无条件退出，无须补偿小费并交至质检部处理），订台人必须负责帮服务生要小费，如客人不给或钱不够，订台人必须按最低每人 100 元补足给服务生。 在买单期间，如客人自愿给服务生 200 元或以上小费，营销部门人员不得干涉，如发现以上人员对客人说给 100 元，或让少给，对其干涉人员进行罚款每次 100— 300 元，差额部分小费由干涉人员被发给服务生。 营销部订台，退服务生须由客人亲自对服务生讲，营销部人员自已讲退服务生的，对其按每个服务生小费 100 元的标准补给服务生。 买单时客人没要求营销人员代发小费的，营销部人员不得主动提出帮客人代发小费，否则罚款 200 元。 三、公关配合事项： 公关人员坐台过程中，如对副理、服务生有异议或投诉，需在 24 小时内由当事人向经理或助总投诉，超过 48 小时投诉无效，公司内所发生的事只能由公司管理人员处理，不得借助外来势力打击和威胁其内部中国。阅读剩余 0%
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