麦肯锡内部5s理论培训标准教材(编辑修改稿)

麦肯锡内部5s理论培训标准教材(编辑修改稿)内容摘要：

、地面、桌子是否会显得零乱 垃圾筒是否装得太满 办公设备不会沾上污浊及灰尘 桌子、文件架、通路是否以划线来隔开。 下班时桌面整理清洁 有无归档规则 是否按归档规则加以归类 文件等有无实施定位化（颜色、标记） 需要之文件容易取出、归位文件柜是否明确管理责任者 1办公室墙角没有蜘蛛网 麦麦 肯肯 锡锡 内内 部部 5S 理理 论论 培培 训训 标标 准准 教教 材材 : 大大 量量 管管 理理 资资 料料 下下 载载 全全 员员 上上 下下 同同 心心 协协 力力 开开 创创 麦麦 肯肯 锡锡 全全 球球 新新 王王 国国 1桌面、柜子上没有灰尘 1公告栏没有过期的公告物品 1饮水机是否干净 1管路配线是否杂乱，电话线、电源线固定得当 1抽屉内是否杂乱 1下班垃圾均能清理 1私有品是否整齐地放置于一处 1报架上报纸整齐排放 是否遵照规定著装 2中午及下班后，设备电源关好 2办公设备，随时保持正 常状态，无故障物 2盆景摆放，没有枯死或干黄 2是否有人员动向登记栏 2有无文件传阅的规则 2当事人不在，接到电话时，是否以 留话备忘 来联络 2会议室物品的定位摆设 2工作态度是否良好（有无谈天、说笑、看小说、打磕睡、吃东西） 2接待宾客的礼仪 十一、 5S 检核表（现场） 现场摆放物品（如原物料、成品、半成品、余料、垃圾等定时清理，区分要用与不要用的） 物料架、模具架、工具架等之正确使用与清理 桌面 及抽屉定时清理 材料或废料、余料等置放清楚 模具、夹具、计测器、工具等之正确使用，摆放整齐 机器上不摆放不必要的物品、工具或未摆放牢靠 非立即需要或过期（如：三天以上）资料，物品入柜管理或废弃 茶杯、私人用品及衣物等定位置摆放 资料、保养卡、点检表定期记录，定位放置 麦麦 肯肯 锡锡 内内 部部 5S 理理 论论 培培 训训 标标 准准 教教 材材 : 大大 量量 管管 理理 资资 料料 下下 载载 全全 员员 上上 下下 同同 心心 协协 力力 开开 创创 麦麦 肯肯 锡锡 全全 球球 新新 王王 国国 手推车、小拖车、置料车、架模车等定位放置 1塑料篮、铁箱、纸箱等搬运箱桶之摆放与定位 1润滑油、切削油、清洁剂等用品之定位、标示 1作业场所予以 划分，并加注场所名称 1消耗品（如抹布、手套、扫把等）定位摆放，定量管理 1加工中材料、待检材料、成品、半成品等堆放整齐 1通道、走道保持畅通，通道内不得摆放或压线任何物品（如电线、手推车） 1所有生产用工具、夹具、零件等定位摆设 1划定位置摆放不合格品、破损品及使用频度低的东西 1如沾有油之抹布等之易燃物品，定位摆放，尽可能隔离 目前或短期生产不用之物品，收拾定位 2个人离开工作岗位，物品整齐放置 2动力供给系统加设防护物和 警告牌 2下班前确实打扫、收拾 2扫除垃圾、纸屑、烟蒂、塑胶袋、破布 2清理擦拭机器设备、工作台、门、窗 2废料、余料、呆料等随时清理 2清除地上、作业区的油污 2垃圾箱、桶内外清扫干净 2蜘蛛网的打扫 工作环境随时保持整洁干净 3长期不用（如：一月以上）物品、材料、设备等加盖防尘 3地上、门窗、墙壁之清洁 3墙壁油漆剥落或地上划线油漆剥落的修补 3遵守作息时间（不迟到、早退、无故缺席） 3工作态度是否良好（有无谈天、说笑、离开工作岗位、呆坐、看小说 、打磕睡、吃东西） 3服装穿戴整齐，不穿拖鞋 3干部能确实督导部属、部属能自发工作 3使用公物时，能确实归位，并保持清洁（如厕所等使用） 麦麦 肯肯 锡锡 内内 部部 5S 理理 论论 培培 训训 标标 准准 教教 材材 : 大大 量量 管管 理理 资资 料料 下下 载载 全全 员员 上上 下下 同同 心心 协协 力力 开开 创创 麦麦 肯肯 锡锡 全全 球球 新新 王王 国国 停工前确实打扫和整理 遵照工厂的规定做事，不违背厂规 ■ 5S 的 50 个问与答 1 问：在推行 5S 活动中，切入点在哪里。 答：因企业具体情况而异。 笔者辅导的企业中，有一家从搞好员工的饭堂洗碗池及洗衣台环境开始，投入少量的资金整理好与 员工利益切身相关的环境，拉近他们心理与 5S 活动 的距离。 另有一家从设备零配件仓库开始，在厂方的密切配合下， 13 天时间将此仓库改变为人见人叹的样板区。 此两家企业的 5S 活动均取得巨大的成功。 2 问：在推行 5S 活动中，有没有先后次序。 答：有，并且按步骤推行是非常重要的。 反之，很可能因 推行 不当，造成许多阻力，事倍功半，甚至中途而废。 按本书中所列步骤推进时，一定要视企业的情况，视推行中所遇到的问题进行调整，这样才能事半功倍，取得良好的效果。 3 问：推行 5S 一般有 3 种方法： ①自己组织学习、推 行 ②请人讲课，自己推行 ③全程请顾问师辅导推行 对于中小企业来讲，可能没有过多的资金请顾问师来辅导推行，但这样往往 5S 活动就难以实施的很好，此种矛盾应如何解决。 答：若没有一本既全面、有深度，又具有可操作性的关于 5S 活动推行的书籍可做参考，自己推行是件不容易的事情。 此外，光有知识是不够的，较好地处理推行过程中遇到的问题是需要丰富的 5S 活动推行经验的。 出于资金方面的考虑，请顾问师入厂讲课，自己推行，适当的时候请顾问师入厂指导几天，不失为一种可取的选择。 4 问： 5S 推行事务局的成员需要什么样的素质 、水平、观念。 答：事务局负责人要有威信，对 5S 活动的好处深信不疑，其他成员大部分是主要推行部门的领导，外加善于沟通的干事及文员。 5 问：如何轻松、愉快地推行 5S 活动。 答：这不是一件轻松、愉快的事情，相反，是一件十分艰苦的工作。 谁能够轻松、愉快提升一个人的品质。 不过，合适的步骤、方法会使 5S 活动的推进相对顺利。 麦麦 肯肯 锡锡 内内 部部 5S 理理 论论 培培 训训 标标 准准 教教 材材 : 大大 量量 管管 理理 资资 料料 下下 载载 全全 员员 上上 下下 同同 心心 协协 力力 开开 创创 麦麦 肯肯 锡锡 全全 球球 新新 王王 国国 6 问：有何快捷、行之有效的方法推行 5S 活动。 答：请有丰富经验的顾问师进行辅导是最为快捷的方法，至于 行之有效 之说，要据企业具体情况选用合适的方法及步骤。 无法一言概 之。 7 问：推行 5S 活动，应该从上往下推，还是从下往上推。 答：从上往下。 5S 活动不是员工自发性的一项活动。 8 问：推行 5S 活动会不会给企业带来丰厚的利润。 答：如果将问题改为 有效地推进 5S 活动会不会给企业带来丰厚的利润。 的话，回答是 毫无疑问。 9 问： 5S 活动的导入可能会造成哪些误导。 对企业机制会有何影响。 答：从本书此篇的问答中，可以看出可能造成的误导非 常多，因此，找一本好书，或有丰富经验的顾问师讲课 /辅导是很重要的。 5S活动对企业机制没有坏的影响。 10 问：请 问 5S 活动对所有公司都适用吗。 答：对一切生产型企业都适合。 当然，能否取得好成绩是有许多因素的。 如最高领导是否有决心，推行人员是否有经验等等。 11 问： 5S 活动在公司处于什么状况时开展最适合。 答：一般说来，不要在大家被订单压得喘不过气来的生产旺季及无动摇军心的事情发生（如：重大人事变更）的时期均可。 12问： 5S推行会不会造成浪费更多的时间在表面形式的管理上。 答：花在 表面 上的时间，会有几倍，甚至几十倍的回报。 13 问：任何事物既有共性、又有个性。 5S 活动强调团体精神，要求所有员工秩序化、规范化，会不会形成墨守成规，影响个人的聪明才智的发挥。 会不会限制个人的自由。 答：不会影响个人聪明才智的发挥。 5S 活动只是要求对日常工作中 定型的部分 规范化，效率化。 对需要发挥智慧的工作没有任何限制。 至于是否限制个人的自由，那种只顾自己方便，不管别人是否方便，不顾整体利益的 自由 将会受到限制。 我认为与其说限制了个人的自由，不如说是提升了人的品质，养成了依规定办事的良好习惯。 当个人所追求的 自由 损坏到团队整体的提升时，这种人对团队来说是多余的。 麦麦 肯肯 锡锡 内内 部部 5S 理理 论论 培培 训训 标标 准准 教教 材材 : 大大 量量 管管 理理 资资 料料 下下 载载 全全 员员 上上 下下 同同 心心 协协 力力 开开 创创 麦麦 肯肯 锡锡 全全 球球 新新 王王 国国 14 问： 5S 活动对于生产管 理是否可认为是 万能药。 答：不是。 生产管理系统包含诸如定单管理、采购管理、仓库管理、制程管理、生产计划、进度控制等子系统，而 5S 活动是一项规范现场、现物，革除马虎之心，提升人的品质的基础工程，它并不专门去改变这些子系统。 当然， 5S 活动的实施，客观上会对生产管理系统带来良好的影响。 15 问： 5S 活动能否覆盖企业所有的管理。 答：全员都要参加 5S 活动，人的品质得以提升，工作更加有效率、工作品质更加有保障，从此意义上来讲， 5S 活动覆盖了企业所有的管理。 16 问：对于不能脱岗的班组长，怎样 在生产过程中对部下进行 5S 考核。 答：首先，不能脱岗的程度如何，若像某些设备操作岗位，离开一会没有关系的话，自然不定时的巡视就已可能，若像流水线上岗位一秒都不能脱岗的话，在生产过程中对部下进行 5S 考核就不可能了，此时应考虑由其他人员来进行考核。 此外，应该注意的一点是：考核是多层次的，要结合车间、工厂的考核来进行综合评价。 比方说，某某负责的区域在工厂组织的不定时巡视时被判定有欠点，将对该员工进行扣分处理。 17 问：请问有没有频临破产的企业通过推行 5S 活动而其死回生的。 答： 5S 活动会带来巨大的 效果，但在频临破产时才想起要推行5S 活动，恐怕已为时过晚。 居安思危，建议在企业陷入困境之前，推行 5S 活动，强练内功，领先竞争对手一步。 18 问： 要 与 不要 的基准可由主管制定，若发生不适合某些岗位的情况怎么办。 答：尽量与部下多沟通，制定出合理、可操作性强的基准。 万一出现不合适条款，请尽快修正。 19 问： 5S 活动包括五个方面，但最终在于素养，而素养的提高不是靠一些制度就能提高的，对于员工普遍素养较差的企业也适用吗。 答： 5S 活动是 改变现场、提升人的品质 的一项活动，良好的素养就是通过 5S 活动而建立起来。 笔者曾辅导过几家员工大部分都麦麦 肯肯 锡锡 内内 部部 5S 理理 论论 培培 训训 标标 准准 教教 材材 : 大大 量量 管管 理理 资资 料料 下下 载载 全全 员员 上上 下下 同同 心心 协协 力力 开开 创创 麦麦 肯肯 锡锡 全全 球球 新新 王王 国国 是小学文凭的企业，均取得良好的效果。 20 问： 5S 活动开展的同时，再配合些什么活动会更好些。 答： 5S 活动本身是一项艰苦的工作，应该投入较多的精力。 当然，在 5S 活动推行中，视情况配合一些诸如目视管理强化月、礼貌活动月、节约能源活动月等会使 5S 活动的推行取得更加满意的有形及无形的效果。 21 问： 5S 活动的开展是否是建立企业文化的一部分。 答：是。 并且是非常重要的一部分。 从身边的事做起，认真对待每一件事情，这样的团队无疑将成为一个 魔鬼军团 22 问： 5S 活动能否使我公司产品扩大销路。 答：品质提高、成本降低，服务变好，产品的销路扩大是可以期待的事情。 23 问：行销人员或外勤人员如何参与到 5S 活动中去。 答： 5S 活动是基础工程，不是教导市场营销技巧、战略。 不过，将拜访客户、促销等外出时必备的物品作成 外出必备物品查核表 ，外出前逐项检查，保证你不会对客户说：对不起，某某东西忘带了。 24 问：一个新办的企业在初期招聘人才时，是否可以用 5S 的标准去衡量应聘者的人品。 答：恐怕没有这样的标准。 还是建议根据组织机构中 岗位说明书的要求进行招聘。 一个人的品质可以通过 5S 活动来加以改变。 25 问：为避免 5S 活动流于形式，应注意哪些方面的内容。 答： 5S 活动一时做好容易，长期做好不容易。 人的本性是 喜。