驿都贵金属分公司市场部员工行为规范(编辑修改稿)内容摘要：
和，音量适中，不得在电话里高声喧哗、争吵，以免影响工作秩序。 如遇对方所找人员不在，则请对方留言转告，对方讲碠时要留心听，并记下要点，未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，凡公司以外来电话一律待对方切断电话后，自己再放话筒。 接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好、请稍候、请坐”等等词语，切勿说“不”。 在任何场合不得讲脏话，业务沟通时应该讲普通话。 行为规范 （ 1）员工以热情的态度对待公司每个客 户，与客户的交流做好记录工作，若超出处理权限及时通报部门主管。 （ 2）名片的接受与保管：在与客户交换名片时，应将名片文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名；接客户名片时， 应双手去接，拿到客户名片后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起；如遇对方姓名有难认的文字，要马上询问。 （ 3）员工从座位上起立时，动作要轻，人离位时，将椅子轻轻推回原位，以保持办公区的安静和整洁。 （ 4）在办公区内不得奔跑（紧急情况除外）。 在通道里遇到上司或客人要礼让，不能抢行，职员会面，应面带微笑行点头礼。 （ 5）员工到他人办公室，应先敲门，经同意后方可进入。 （ 6）员工在上班时间不可串岗、闲聊、睡觉、唱歌、喝酒、打扑克、听音乐等等。 （ 7)员工在上班时间一律不准吃零食，不得在办公区化妆。 (8)员工在上班时间不得玩游戏、上与公司业务不相关的网站或做其它与工作无关的事情。 (9)员工不得用公司电话聊天或打公打私用电话。 (10)未经部门主管同意，不得索取、打印、复印本部门或其他部门资料。 (11)员工未经同事同。阅读剩余 0%
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