行政审批网上服务大厅工作总结

行政审批网上服务大厅工作总结内容摘要：

能部门项目审批情况汇 甩总四个方面。 定期进行 锯电话回访和上门回访， 贸发现问题及时帮助协调 恩解决。 每季度对全市重 别点项目进展情况、跟踪 冕服务情况和项目审批过 丽程中出现的带有普遍性 缆的问题进行汇总分析， 跌不断完善审批流程，提 佰高服务质量。 二、完善 赞运行机制，充实行政服 玩务职能。 一是全面 苑实行首席代表制度。 各 桨职能部门进驻中心窗口 幂全面实行了行政服务首 植席代表制度，强调前场 屿办结率，进一步强化了 脚部门对窗口的充分授权 丛，使审批服务前移，有 叙效解决了窗口 只受理 偶、不办理 等问题，切 淑实 提高了行政服务效能 镐。 承诺件平均承诺时间 搏缩短至天，压缩了 32 摇%。 质监窗口 组织机 哦构代码证 ic 卡申领 侦由 30 天改为即办，交 央运、财政、地税、商务 瞄、质监等窗口即办件率 厕达到了 80%以上。 淫 二是加强项目监管。 樟通过对办件情况网上实 知时监督、承诺件一件一 芋评、发放征求意见表、 心服务对象随机回访等形 铀式进行全过程监督，定 哥期对窗口的办件情况进 谣行统计分析，对监管中 棺 发现的问题及时与窗口 飘 沟通，督促整改落实。 驭进一步完善监督机制， 杉对每个事项实行即时群 韩众评议、每天随机发放 唱20 张意见征求表、每 额个季度对 100 个服务 缄对象进行回访活动，多 割方位听取群众意见，较 津好地督促了窗口服务质 淆量的提高。 三是继 娄续推进电子政务。 中心 珊依托全市电子政务网， 爱加强部门办件系统与中 绵心管理系统的互联互通 曲，已有 5 个部门与中心 块实行系统对接，提高了 样业务协同办理程度，促 斯进行政许可审批服务进 侠一步提速、提质、增效 迂。 窗口对现有审批项目 氯申请书格式文本实行网 邵上下载，为企业节省了 膛大量人力和时间。 三、 喻创新服务方式，提高行 通政服务效能。 中心 六通过调研，提出了对全 雪市工业建设工程实施联 勋合竣工验收的创新举措 料，多次组织人员外出考 忻察学习，召集各相关部 嘱门共同商讨我市工业建 零设工程联合竣工验收的 肤可行性方案。 9 月 21 绎日，市政府办下发了《 起市政府办公室关于印发 萤《常熟市工业建设工程 意联合竣工验收暂行办法 侍》的通知》，进一步明 侈确了验收的范围、操作 动方法和工作程序。 丁对全市工业建设工程实 炼施联合竣工验收，是中 舱心在服务发展方面继 扦重大项目审批绿色通道 娩之后推出的又一重要 羽服务新举措，强调了综 能合联办协调机制的作用 愈，有效地克服审批职能 变 分散、验收环节过多、 原 验收时间偏长的弊端， 涯极大地提高工作效能和 攒行政 审批效率，促进企 缚业早开工、早投产，从 鸯而推动地方经济的发展 月。 12 月 2 日上午 涤，市规划局、住建局、 捌气象局、消防大队、环 翱保局、民防局、行政服 梳务中心参加工业建设工 乎程联合竣工验收的工作 廓人员在建设单位的配合 死下，现场对常熟市兴得 罕利织造有限公司 2车 敏间进行联合竣工验收， 协经过一个多小时的紧张 助工作，将各部门签注了 钞竣工验收意见的汇总表 襄递给了建设单位，建设 捻单位凭竣工验收意见汇 鸡总表在 2个工作内可以 宛到行政服务中心领取相 艺关的文件和证书，常熟 伐市兴得利织造有限公司 请成为我市实行工业建设 蹲工程联合竣工验收后的 艺首家单位。 从 11 月 2 取6 日建设单位到窗口递 阉交竣工验收申请开始， 画仅用了 5 个工作日的时 型间，就完成了对该企业 匹工业建设工程的竣工验 兑收。 自 10 月 28 日设 舟立联合竣工验收窗口、 炭实施联合竣工验收至今 伴，行政服务中心已组织 页了对常熟市恒雅制衣厂 钳、江苏顺业纺织有限公 树司、江苏良基投资置业 压有限公司等 4 家企业的 言工业建设工程联合竣工 嚼验收，建筑总面积 13 铆912 平方米，一次通 碑过率 75%，全部在一 跃周内完成现场验收。 目 亚前，另有近 20 家企业 橱正积极准备竣工验收的 贿相关材料和证书。 四、 肺转变 工作理念，实行多 淬样化服务。 20x 夕x 年是中心 优质服务 役创新年 ，中心专门制 效定了《关于组织开展 曳优质服务创新年 活动 蛰的实施意见》，明确了 偏活动的主题、内容和时 蛊间安排等具体要求，确 眩保竞赛活动高效有序地 壶开展。 中心各窗口结合 忆窗口工作实际，制定了 辰活动目标和措施。 活动 置开展以来，各窗口立足 赂岗位特色，创造性地开 趾展服务工作。 服务企业 钥、服务群众的事迹层出 涩不穷。 群众对中心满意 淋度有了较大提升。 汪一是推行上门服务。 质 寻监窗口设立 绿卡 服 激务制度，对重点服务对 雍象建立 联系服务责任 矢制 ，实行 跟踪督办 霞、限时快办、主动协办 相、预约上门办 等服务 晕措施，开展 上门送年 婿检活动 ，工作人员深 搂入各乡镇开展现场年检 沦。 房管窗口利用 数字 涤房管 的远程办公系统 娱，将房产登记流动受理 店站设立在售楼现场，为 藻购房户集中办理房屋产 均权登记手续。 二是 贴推行预约服务。 中心在 猪办事大厅各服务窗口推 抱行预约服务，企业与群 畜众只要提前与中心督查 点科或相关部门窗口进行 烷电话或现场预约，即可 师根据实际情况在非工作 颐时间前来办理。 安监窗 纸口推出了项目送审办证 瓷预约服务。 三是推 轩行延时服务。 因工作需 黎要 或服务对象要求而延 燥长办公时间，能当天办 觅完的业务，绝不拖延到 猩第二天。 建设窗口多次 官利用非工作时间为企业 撅提供咨询和行政服务。 引 五、强化教育培训，提 盈高内部管理水平。 裸一是加强机关党建工作 烦。 制定下发了《 20x 裔x 年行政服务中心党建 倾工作意见》，做好党员 纪培训、发展工作，开展 昂创先争优系列活动，切 赏实增强中心全体党员的 倡责任感和使命感。 根据 仪工作实际，调整了支部 吾设置，充分发挥党支部 睦的战斗堡垒作用和党员 排的先锋模范作用。 檬二是强化党风廉政建设 堤。 制定党风廉政建设教 吭育计划，认真开展 学 蜒习《廉政准则》，争做 迸勤政表率，推动全面跨 雅越 主题教育活动，定 屹期严查落实党风廉政建 桂设规定的情况，开展以 涯廉政 为主题的集中 劫学习和试卷问答，支部 魔书记、各科室负责人、 谋首席代表签订 廉洁承 巍诺卡 ，组织开展 5 纺10训廉日活动，发 佯挥了良好的警示教育作 渠用。 三是做好窗口 淫人员调整及培训工作。 卵根据全市机构改革情况 虑和 两集中、两到位 杉工作情况，及时调整窗 殖口设置，补充窗口工作 勇人员。 及时对新进窗口 轨工作人员进行项目审批 僧程序、规范服务、办公 障自动化等方面的业务培 赊训，不断提升窗口工作 逞人员 的服务水平。 桨四是强化窗口自我管理 秒。 向工作人员派发《窗 甩口工作人员行为规范每 班 日百分自评表》，将亮 绎牌上岗、不擅自离岗、 挟不迟到早退等基本行为 研规范作为评分项目，要 纹求工作人员每天对照行 宋为规范，对当天行为进 咽行自评。 通过每日自评 宰，提高了窗口工作人员 禹遵守基本行为规范的自 舟觉性，违规现象大大减 韩少。 根据工作需要调整 欲优化窗口布局，选优配 鲸强支部组成人员，调动 泣了窗口自我管理和开展 喳活动的积极性。 五 智是完善监督体系。 建立 象季度反馈制度，加强和 凤进驻部门的交流沟通， 蛀设立投诉电话和网上举 信报信箱，邀请社会监督 拜员对中心进行明查暗访 戍。 六是完善考核激 衙励机制。 进一步修订完 延善窗口考核细则，突出 笼激励机制，引导工作人 碧员自觉优化服务，压缩 狐时限，强化效率。 坚持 形季度考评制度，评选季 锡度先进个人和红旗窗口 堑，激励工作人员主动提 峙升服务质量。 坚持评先 碳评优向窗口倾斜制度， 办激励工作人员立足窗口 蹄，做好行政服务工作。 竣 七是加强中心文化 诸建设。 积极发挥团工委 韶、妇工委、工会的作用 盘，组织多次文体活动， 出营造紧张有序、活泼多 耕彩的工作氛围，进一步 校增进了窗口工作人员之 汁间的友谊，增强了中心 娇凝 聚力。 20xx 瑰年，是 十二五 规划 踏的 xx 之年，也是中心 咳发展的重要一年。 中心 雇 将围绕市委、市政府提 巍 出的 转变发展方式、 翘加快转型升级、推进自 顽主创新 主线，紧密结 氏合工作实际，坚持科学 矩 发展，深入转变工作作 庸 风，着眼于提高效率、 伊提升质量，打造便民高 娄效的优质服务平台。 一 滨、强化服务企业，提高 亮服务效率。 一是全 翔面实施工业建设工程联 尔合竣工验收。 全市所有 纲在规划许可范围内的工 吮业建设工程实行联合竣 殊工验收，行政服务中心 牧设立统一受理窗口，并 恶牵头组织住建局、规划 缺局、环保局、民防局、 三气象局、消防大队等单 条位，对工业建设工程项 蠕目的设计、勘察、施工 翼、监理、规划许可、防 园雷装置、消防等内容进 箍行一次性集中验收。 二 孔是完善重大项目审批 秆绿色通道。 对市委、 予市政府确定的全市重点 帽项目和注册 150 万美 鹿元以上外资项目、 10 唱00 万元人民币以上内 夸资项目以及投资 100 嘘0 万元人民币以上基本 勉建设项目的审批，在行 栅政服务中心 绿色通道 膜窗口统一受理，使用 昔绿色通道 专用档案 羞袋，实行专人负责，全 驹程陪同，优先办理，对 叶基本条件具备、主要申 斡报材料齐全的项目实行 曹即时办理。 三是积极推 浮进网上 审批。 加强中心 违与各进驻部门间的网络 翌互通、业务对接和信息 蓖共享，提高业务协同办 史理程度，逐步实现网上 蝎申请、网上受理、网上 卸审批和全程网上电子监 荧察，促进行政许可审批 扛服务进一步提速、提质 雹、增效。 二、强化服务 乖群众，提升服务形象。 栅 一是继续完善窗口 肖周六正常服务制。 坚持 跨周六对外服务，确保每 吃个窗口正常受理办理各 塌类事项，并坚持 五个 笼不变 ，即：正常上班 揖的考勤要求不变，首问 申负责制的要求不变，咨 扎询与受理工作的要求不 尧变，对窗口充分授权的 西要求不变，即办件当场 涝办结的要求不变。 二是 私不断深化优质服务竞赛 真活动。 扎实开展优质服 峻务竞赛活动和 十佳窗 残口 创建活动，积极推 幂行上门服务、延时服务 诧、预约服务、咨询代理 踊等服务举措，最大程度 琵地满足群众的需要。 三 绎是多方位接受群众监督 鸯。 采取多种方式征求广 酪大群众的意见建议，每 植个事项办理完成后即时 萧进行群众满意度评价， 挚每天在大厅导服台随机 巩发放 20 张办件群众意 登见建议征求表，每个季 夷度随机抽取 100 个服 鄂务对象进行回访，充分 焉听取群众意见，接受群 苏众监督。 三、强化服务 幼基层，树立服务品牌。 孵 一是建立行政服务 夕中心与各板块的项目审 铰批 信息双向交流机制。 惶建立全市重点项目审批 寞信息库，加强与各板块 帜的沟通联系，及时把企 睬业、基层急需办理的审 雷批事项分解落实到有关 煽窗口，急事急办，特事 铱特办，能当场办结的当 勾场办结。 二是完善审批 糟联络员和审批代理员制 趟度。 建立完善各板块项 招目审批联系人网络，设 秒立 代理员之家 ，配 醛备电脑、打印机等办公 程设备，供基层代理员现 怖场修改材料，减少来回 穴往返，提高办事效率。 溉三是加强对基层工作人 倘员的业务培训。 建立基 汛层工作人员审批业务培 该训制度，组织相关职能 龄部门定期开展行政审批 要业务培训，及时传达上 持级有关政策的变动精神 寇，讲解工作流程，规范 哉操作规程，示范格式文 急本，建立和培养一支熟 吹知政策法规、熟练业务 隔操作的基层审批代理员 匀队伍。 第 3 篇：行政服 狱务中心工作总结 2 夫0xx 年，县行政服务 跋中心在县委、县政府的 特正确领导下，在县纪委 萤及相关部门的支持下， 疙紧紧围绕 便民、利商 变、廉洁、高效 的服务 应宗旨，进一步推进行政 齿审批制度改革和行政服 慎务网络建设，不断清理 旋行政审批项目，逐步规 墒范审批流程，加强内部 赔管理，各项工作取得了 痢显著成效。 11 月份， 月中心行政服务网络体系 演建设、电子政务和电子 叶监 察系统、党务政务公 疗开和廉洁教育等工作顺 栽利地通过了全省 十个 纶全覆盖 工作检查验收 往。 一、主要工作 1 堆、深化改革，着力抓好 驯项目集中审批。 按照行 静政审批两集中两到位 眨一代办 改革的总体要 真求，配合县纪委、监察 贾局着重督促县直单位行 乳政审批事项进驻中心集 啤中受理和办理，督促窗 服口单位选派业务骨干到 脸窗口现场办理行政审批 鱼事项。 今年， 35 家窗 董口单位共选派窗口工作 妖人员 57 人，受理行政 异审批事项 103030 评件，其中即办件 679 呼3 件，承诺件 9623 涉7 件，已办结 9508 伊2 件，办结率 %。 世强化管理，努力提 原高行政效能。 一是根据 艘省政府鄂政发【 20x 逊x】 16 号文件精神， 截对进驻中心的行政审批 浦项目进行了清理，拟取 琅消行政审批项目 4 个， 浮调整为日常管理工作的 窿行政审批项目 14 个， 吓合并项目 1 个。 二是进 郑一步规范保留项目的审 衙批流程，着重对办件量 爆较多的 72 个行政审批 悬项目的流程进行重新审 婴核和规范，并对企业名 铝称审核、注册登记、组。