花园大酒店企业文化手册(72doc)(最新整理

花园大酒店企业文化手册(72doc)(最新整理内容摘要：

，无论其能力强弱、个性同异，都会受到或多或少的影响而有所改变。 这种改变统一于、内化于某种认同感、归属感和工作意愿。 事实上，企业文化占主导房地产 E 网 房地产与物业管理实用资料库 进入房地产 E 网了解更多 : 11 地位并贯彻始终已经被证明是杰出企业无一 例外的特性。 “文化”越是有力，越是面向市场，就越用不着什么政策手册、组织机构系统图或巨细无遗的详尽规章、程序。 在这些公司里，下面的职工都懂得他们该做些什么事，因为他们对于公司那为数不多的几条具有指导性的价值观了若指掌。 可见企业文化的作用重大。 从理论意义上说，企业文化是通过观念的整合，达到行为的整合；是通过对个体的引导、规范，研究群体的统一、和谐；是通过思想的共鸣，达到力量的凝聚；是通过精神的内化，达到物质的扩张；是通过内部的创新，达到外部的共生。 这充分说明，现代企业文化与企业竞争力的关系非常紧密。 更具体地 说，企业文化的作用或者功能有以下五个方面： 导向功能。 企业文化既然反映广大职工的共同价值观、群众意识和共同利益，那么它对企业内部所有员工就具有一种强烈的感召力。 这种感召力能够引导员工始终不渝地为了实现企业的目标而共同努力。 所以说企业文化具有引导方向的作用。 规范功能。 或者叫约束功能。 企业文化虽然是无形的、非强制性行为准则，但作为内在的心理力量，它对职工具有规范和约束作用。 在一种特殊的文化氛围中，大家都知道应该做什么、不应该做什么，就会比较自学有服从根据全员的共同利益确定的行为准则，产生“从众”即“跟 着走”的行动。 这种服从，就是自我规范和自我约束。 因此企业文化对员工具有自我调适、自我管理的作用。 凝聚功能。 管理学家认为，在一个大系统中，把每一个体凝聚在一起主要是心理的力量。 企业文化正是通过种种微妙的方式来沟通人们的思想和情感交流，使各员工在统一的思想指导下，产生对企业目标、准则、房地产 E 网 房地产与物业管理实用资料库 进入房地产 E 网了解更多 : 12 观念的“认同感”和作为其中一员的“使命感”。 同时，在企业文化氛围的作用下，使每个员工通过自身的感受，产生对本职工作的“自豪感”和对企业的“归属感”。 员工的“认同感”、“使命感”、“自豪感”、“归属感”都是员工内心情感的不同形 式，它可以潜意识地对企业产生一种强烈的向心力，把员工的思想和行为与企业的的整体联系起来。 激励功能。 所谓激励，就是通过外部刺激使个体产生的一种情绪高昂、奋发进取的效应。 韩国现代集团的创始人郑周永说：“没有目标信念的人是经不起风浪的。 许多人组成的一个企业更是如此。 ”企业通过文化建设，将经营目标大张旗鼓地进行宣传，使全体员工看到自己从事的事业的社会意义和光明前途，就能够启发诱导、刺激人们潜在的热情、才干和智能，调动员工的积极性和创造性，自觉在岗位建功立业，所以企业文化具加压和激活的作用，是企业活力的源泉。 融合功能。 或称整合功能。 良好的企业文化环境，是企业经营目标顺利实现的重要依托。 在企业文化氛围中，通过耳濡目染，潜移默化，员工接受了企业群体共同的理想和价值观之后，思想、性格、情趣、思维方式等也产生了相容性，从而将“个体”融入群体之中，达到和谐统一，形成一加一等于二的群体力量。 八、企业文化的形成条件 企业文化建设是企业经营管理的重要内容。 塑造企业文化、培养企业精神是现代企业应对挑战的重要管理创新之一。 辩证唯物主义认为：精神来源于物质，社会意识是社会存在的反映。 作为企业文化核心的精神、观念，其赖以生存的基 础是物质实体的企业本身。 也就是说，企业文化只能来自企业自身的的经营管理实践。 一般说，企业文化的形成要经过原始自房地产 E 网 房地产与物业管理实用资料库 进入房地产 E 网了解更多 : 13 发和定向引导两个阶段。 企业员工所以能够从四面八方汇集在一起，组成一个独立的群体，是因为他们之间有一条无形有纽带，这条纽带就是大家共同经济利益。 其凝聚点就是广大职工为维护共同利益而形成统一规范，这些统一规范经过大家主观意识的筛选、同化，就会逐步形成一种反映企业个性的原始的群体意识。 但这种原始的、雏形的群体意识缺乏方向性、统一性、整体性、持久性，需要再经过一个定向引导的过程，进行优化筛选、整合完善，使 员工从自发走向自觉，把个体意识融入群体意识，从而产生群体成员共同的观念意识和行为规范，实现质的飞跃。 这就是企业文化形成的基本途径。 企业文化形成的必备条件包括： 触发企业家的文化觉悟。 企业文化的创造和建设与企业高层领导的文化观念有着紧密而直接关系。 道理很简单，如果企业领导对企业文化缺乏认识，企业文化例行和设计便无从谈起。 另一方面，企业领导思维方式、行为模式即个人人格力量对形成什么样的企业文化又具有主导性的影响。 因此，能否创造优秀企业文化关键在领导。 继承优秀的传统文化。 文化的发展具有继承性和延续性。 在企业文化建设中应当注意吸取传统文化中的优秀成分，使之在现代经营中放射光芒。 以日本的企业文化为例，它重视培养员工共同的价值观念和群众意识，注重强化员工的凝聚力，重视人的作用，使工作关系情感化、道德化。 日本企业确立的是“科技文明、民主主义和传统文化结合”的现代企业文化模式，即以西方的“自由民主”主义为基础，高度的技术文化为手段，以日本民族的传统文化为根本。 这种传统文化是以中国儒家思想为本位的日本大和文化，主要吸收了儒家学说部的“忠”的思想，经过长期的磨砺房地产 E 网 房地产与物业管理实用资料库 进入房地产 E 网了解更多 : 14 和熏陶，“忠”的观念转变为一种日本民族特有的群体主义价值 取向，一种稳定的心理特质和人格品质，成为社会规范和行为准则的基础，和谐、融洽、共识、一体，则是每一个企业群体都力图追求和实现的理想状态。 日本的企业文化教育一向被认为是世界最优秀的，这与日本人重视继承传统文化是有很大关系的。 扎实企业的管理基础。 创造优秀的企业文化，特别是在创建一种精神、一种理念时，必须有扎实的、理性化的基础管理和强有力的思想工作。 如果把精神和观念比作一面旗帜，那么理性管理就好比树立旗杆的“基础”，思想工作就如同使这面旗帜飘扬招展的“春风”。 我们知道，以美国为代表的西方国家崇尚文化，是经过 半个多世纪的理性主义的的严格管理之后，开始将温情主义引入管理，这是一种进步。 而日本人也是先引进美国的管理制度，溶入人文主义创造了优秀的企业文化。 在我国，企业管理中理性的成分不是太多了，而是比较少。 因此，我们抓企业文化，同时应当避免用温情管理代替理性管理。 另一方面，强有力的思想政治工作也是与企业文化相辅相成的。 良好的文化环境有利于提高思想政治工作的质量，有力的思想政治工作能够保证企业文化发展正确方向。 九、企业文化建设的基本程序 企业文化建设有一个过程，一般包括以下几个环节： 企业实况调查诊断 企业文化。