美容师绩效管理体系

美容师绩效管理体系内容摘要：

F、韧性 （有志者事竟成），有志者励长志，无志者长励志 G、带动文化 身先率人，严格律己，易于管理，从上至下，带动力就是最好的执行力 H、家庭文化 关心员工工作，生活，娱乐，谈心，婚姻，住房，饮食 I、建标准、建体系、建文化 长久稳定，可持续发展 J、承担文化 （内向思维）承认是一种格局，承担是一种力量 四、前台绩效管理流程： 时间 工作内容 标准化执行 管理标准 8： 45 分9:00分 ⑴晨会准 备工作 ⑵全天准 备工作 ⑴打理个人妆容卫生⑵ 检查前台现金 ，档案，办公用品⑶ 员工状态，带动配合 ⑴严格自律⑵统一管理思想，行为，标准，配合 9： 00 分 公布前台 行 ⑴保 持热情积极状态，带动⑵积极协助主管工作⑶公布 ⑴状态不到位现在成 9； 20分 政，并且配合晨会执行 预约名单（间距、余额 、次数、上次服务人员） 长⑵公布名单不标准现在成长⑶ 店长检查监督，检查不力承担连带责任 9： 20 分9 ： 40分 个人职责 卫生打 卫生 间卫生所 ⑴良好 个人卫生⑵良好 公共卫生（鼻闻到地 方无异味，手碰到地方无灰尘，耳听不到 异 向，眼看到地方不乱）⑶良好 氛围卫生（灯光、香薰灯、精油）⑷良好配合管理状态 ⑴有问题立刻成长⑵各级主管执行工作，其他主管全力配合，形成管理合力⑶店长核查，主管监督 9： 40 分11： 30分 ⑴各项准 备工作 ⑵准流失、流失 顾 客 管理工作 ⑴不断巡视前台，让前台保持最佳状态⑵标准化实施准流失、流失顾客，激活工作（短信、电话）⑶进入前台预约管理工作 ⑴有问题立刻现在成长⑵积极配合其他主管工作⑶必要时旅行第二职责⑷店长核查，主管监督，核查不力连带责任 11： 30 分— 18。 30分 ⑴接待工作 ⑵财务工作 ⑶行政工作 ⑴电话预约工作（反预约）⑵顾客接待工作（新老顾客）⑶签卡送客工作（清欠款项）⑷财务管理工作（收支明细）⑸配料管理工作（杜绝浪费）⑹前台卫生工作（不断巡场）⑺前台行政管理（卫生迟到早退） ⑴有问题立刻现在成长⑵日清日毕⑶一切按标准记程运作 顾问绩效管理体系 一、 顾问绩效管理表 ： 10 8 6 4 2 0 思 严 合 亲 配 本 本 本 本 配 新 产 卡 其 预 想 格 群 和 合 组 组 组 组 合 老 品 项 它 约 统 自 性 力 度 员 员 全 规 美 顾 业 业 业单 一 律 强 强 佳 工 工 程 章 容 客 绩 绩 绩 卫生 顾客 服务 制度 师 接待 自律 档案 营销 行政 业绩 二、 顾问岗位职责： 第 一 岗 位 职 责 A、 自律管理 带头遵守各项规章制度 B、 顾客标准化管理 每月 1号前将本组内绩效管理规划到位（时间间隔、卡项余额、服务重点、组合重点） 违规扣 2分 每日晨会前顾客日绩效管理 违规扣 1分 C、顾客接待管理 新老顾客标准化接待管理，大客户，重点客户销售跟进，（实际高效）（咨询室、护理区、休闲区） 违规扣 2分 D、 员工标准化管理 会后会向员工明确顾客绩效管理，详细到位 违规扣 2分 员工服务期间 30— 60 分钟巡场，监督检查员工全程服务 每天晨会后组织员工 30— 120 分，组合模拟训练、派单训练、手法训练、专业训练。