雷博司电器公司岗位胜任评估项目方案(编辑修改稿)内容摘要：
评估报告。 找出现有胜任状况与岗位胜任要求之间的差距，提交评估报告，供公司高层决策之需； 因为差距而设计针对性的提升培训课程， 进行 能够强化训练 ； 供其本人阅读，自行消化，寻求自我改善。 运用于招聘录用 、培训， 以及晋升考核工作中。 周期： 周期： 周期： 周期： 负责人 ： 负责人 ： 负责人 ： 负责人 ： 协同部门 ： 总经办 协同部门 ： 总经办 协同部门 ： 总经办 协同部门 ： 总经办 上海雷博司管理岗位胜任模型 胜任因子 经理胜任模型 成为国际知名电器绝缘件研发者和制造 商 尊重 进取 责任 共享 战略调整 组织变革 的挑战 经营目标 胜任因子 胜任因子 胜任因子 胜任因子 胜任因子 胜任因子 主管胜任模型 胜任因子 胜任因子 胜任因子 胜任因子 胜任因子 跨部门沟通 团队管理 外部沟通 附表二： 《操作案例 —— 销售岗位》 通过长期的积累和总结，一个优秀的销售人员的胜任模型应为 “以客户为中心”“公关能力”“弹性和适应”“行动力”“语言表达”，我们将每个胜任 要点 进行维度划分，如下图“以客户为中心”，其定 义为“ 关注客户需求和利益，以追求客户满意为组织工作的中心任务。 ” 胜任要点维度表 等级 行为描述 A1 客户意识淡薄，不了解客户的真实需求；客户关系管理混乱，缺少必要的客户管理；没能建立起长期的客户关系，客户生命周期短。 A0 有较强的客户意识，渴望去了解客户的真正需求；能够进行客户关系管理，努力提高客户满意度与忠诚度，努力建立起与客户的长期关系。 A+1 有非常强烈的客户意识，把“客户的满意度与忠诚是企业重要的无形资产”的理念作为企业的价值观，把客户看作重要的合作伙伴，力求实现双方的共赢，以客户为中心。 A+2 以客户为中心，将企业的组织架构，工作流程按照客户第一的理念再造，将客户视为企业最宝贵的资源；优秀的客户关系管理能力，为客户创造价值，将提升客户生命周期作为自己的努力方向。 然后针对每个胜任 要点 设计结。阅读剩余 0%
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