电力营销技术支持系统技术方案

电力营销技术支持系统技术方案内容摘要：

流程依赖紧密；  算法复杂；  处理数据量大；  工作时限要求严格；  电费计算结果准 确度要求高；  数据关系复杂；  与其他业务关联程度高。 针对抄表核算管理的特点， XXXX 的解决方案具有以下特点：  计划任务 抄表核算管理纳入计划管理，实现了计划制定、任务分配、任务启动、任务结束的全过程管理。  灵活可配的电费算法 对于电量电费算法的表现形式，系统采用了逻辑性和可读性很高的伪代码语言，用户还可以遵循伪代码语言规则对算法编辑调整。  严格档案版本管理 严格档案版本管理，保证了核算档案的信息稳定性，有效解决了用电客户资料变更与核算自己的矛盾。  开放式的审核规则 系统实现了审核规则的公式化，用户可以根据 需要进行灵活组合配置。  单户绿色通道处理模式 特殊用户可以使用单户绿色通道处理模式，不受其他因素影响，快速生成电费。  异步处理模式 异步处理模式，有效提高了工作人员工作效率，减少等待时间，使工作处理并行化。  统一任务管理 统一任务管理为用户提供了个性化桌面服务，轻松展现用户的待办任务等工作事项。 电费收缴 管理 电力营销技术支持系统 8 电费是电力企业的主营业务收入，供电企业电费管理的水平直接关系到企业的运营绩效和风险，因此，电费收费管理是供电企业市场营销的核心业务之一。 电费管理通过抄表管理、核算管理、客户缴费管理、电价管理、营销账务 管理和欠费管理等电费管理业务的处理，实现优化整合电价及电费抄核收管理流程，降低电费管理运营风险，提高电价电费管理的整体绩效和资金的规模化效益。 电费收缴及营销账务管理是电费管理的重要环节，其主要目的是 规范客户缴费业务，加强欠费管理，使电费回收工作有序开展，并以会计手段对电费管理的各项活动进行监管。 下面详细介绍电费 收缴及营销账务管理的实现思路。  电费收缴 电费收缴是抄核收管理的最后环节， 直接关系到供电企业的经济效益能否及时体现。 为了方便用电客户缴费，系统支持坐收、走收、代收、代扣、特约委托、充值卡缴费、卡表 购电、负控购电等多种收费方式。 从技术实现的角度看，不同收费方式的差异在于实现手段不同、处理流程不同，但其核心处理逻辑是一致的，都包括缴费和销帐。 因此，电费收缴的实现思路如下： 电 力 客 户收 费 处 理 销 帐 处 理发 票 打 印 处 理处理逻辑收费方式日 志 管 理冲 正 处 理 退 费 处 理个 性 化 处 理 逻 辑坐 收 代 收走 收 代 扣 特 约 委 托 冲 值 卡 卡 表 购 电 负 控 购 电电 力 客 户收 费 处 理 销 帐 处 理发 票 打 印 处 理处理逻辑收费方式日 志 管 理冲 正 处 理 退 费 处 理个 性 化 处 理 逻 辑坐 收 代 收走 收 代 扣 特 约 委 托 卡 表 购 电 负 控 购 电充 值 卡图 23 电力营销技术支持系统 9  欠费管理 欠费管理主要是针对没有按时缴费的用户，根据客户级别、重要程度、信用度、客户风险（从客户关系管理得到）制定 欠费管理策略和处理措施 ， 实现 用电客 户欠费催费、停电、惩罚管理 ，达 到提高电费回收率的目的。 系统支持催费任务的计划安排和催费责任的调整。 在催费责任调整后，系统能够记录欠费生成时的历史情况和欠费责任调整后的当前现状。 根据《供电营业规则》的规定，对欠费用户系统自动计算违约金。 对于满足违约金减免条件的情况，系统支持违约金的申请审批。 根据欠费回收的结果，系统能够形成催费人员的考核基础数据。 在具体的技术实现上，系统有下列特点：  批量处理功能： 由于省集中模式下的营销系统，电费回收压力大，所以系统对走收、代收、代扣和托收的方式提供批量处理的功能。 通过前台提交的批量销账工单，系 统实时做批量销账处理；同时还提供对存在预存和欠费的用户灵活配置销账处理时间的功能；系统采用批量处理功能后，会大大提高电费回收的效率。  异步工单的处理方式： 系统缴费和销账采用异步工单模式，异步处理模式可以充分利用所有的系统资源，提高吞吐量，使得系统可以短时间内快速响应用户的批量业务处理请求。 异步处理模式前后台分离的特点，使得前、后台的处理组件相对独立，这样的设计保证了灵活性，易于移植；缴销分离后，缴费为前台操作，销账为后台操作，可以提高销账处理的复用性，保证销账处理的准确性、一致性及高效性。  实时累计营业日 报： 为了保证营业日报打印的性能，系统采用统计基表方式对操作记录进行实时按电费、预收和冲正的分类方式统计。 对缴费而言，基表实时累计，操作员可以随时核对和打印自己当日收款情况，同时编制实收电费日报表、日累计报表、月报表，以便准确地进行稽核以及上缴解款单。 电费收取很好地做到了日清月结，避免了将未收到或预计收到的电费计入电费实收。  自动制证： 电力营销技术支持系统 10 在凭证的制证的过程中，以往的很多系统的模式是基于报表，然后由报表出的数据手工制证。 该系统实现了自动制证，即在制各种凭证时，完全实现了科目和金额根据应收、实收数据自动反映在凭 证上，这样既避免了不必要的人为劳动，又可以和报表形成一种横向的制约关系，而非纵向的先后关系，保证了数据的准确性。  准确对账： 系统是以应收、实收数据为依据，和整个营销系统形成一体，充分体现账实相符的原则，在实收和实收凭证之间以进账单为钮带，以银行的回单为依据，一张回单做一张进账单，既实现了账附相符，将附件信息记入系统，又为银行账对账准备了数据，避免了繁重的银行账手工对账。  支持复杂的账务关系： 客户帐户是客户所拥有用户总和，客户希望从一个单独的帐单上看到在此帐户下的所有用户费用。 一个客户可能拥有多个用户帐单。 帐户是将各种用户账户集中起来满足客户这一要求的方法。 支持按同一客户为多个用户缴费，即可为同一客户帐户进行缴费，方便电费回收；系统支持在走收、托收的情况下，提供按帐户打印走收发票和托收票据，并且在录入后按帐户销账；在按帐户缴费的情况下，营销帐务系统支持按帐户形成进帐单及凭证信息，方便了后期的对账工作。  差错处理 ： A. 冲正功能：无论是营业厅收费人员还是银行收费人员，或者是客户本人发现电费收费错误，系统提供灵活的冲正功能； B. 退费功能：对多收、重收等错收情况以及退预收款、负电费等情况，通过工作流的实现方式经过申请、 审批把款项退给用电客户； C. 票据补打：用电客户缴费后未打印票据客户可以补打票据，因卡纸等原因造成批量票据未完整打印时，可以作废原票据，并重新打印。 计量 管理 计量管理是整个电力生产活动的一个重要环节，计量 管理水平的高低直接影响到电能计量的准确度和企业的经济效益。 资产管理的核心是对计量设备的采购、试验、库存、安装、运行、维护、直到报废、淘汰的全过程跟踪管理。 计量部门根据需要制定订货计划，向厂家采购设备。 设备运达后，进行设备 电力营销技术支持系统 11 抽检，合格后，方能进行全部验收，验收合格的设备才允许办理入库登记手续；新设备入库后放入待 检区。 待检定设备进行检定前必需办理出库手续，手续办理完毕后方能进入检定环节。 检定合格的设备被重新送回库房，办理入库手续后，计量设备放置到成品区。 计量设备的淘汰报废需要进行登记，办理报废手续后才能报废淘汰。 对于表计丢失的情况，要详细记录表计丢失情况，发现时间、丢失地点等信息。 对于需要停用和报废的设备采用流程化管理，申请经过审批同意后，才能对设备进行停用或报废。 计量印证是保证计量设备安全的重要手段，计量印证必需进行严格管理。 资产管理具有以下特点：  设备管理流程性强；  计量设备种类繁多；  设备数量巨大；  工作内容繁杂；  库房管理的任务重； 基于资产管理的特性， XXXX 提出的解决方案具备以下特点：  资产生命周期管理 以资产的生命周期为主线，资产管理和运行管理统一设计，严格控制资产状态之间的变换，确保资产信息的准确、可控； 资产历史跟踪记录，完整记录资产履历信息； 资产个体的有效跟踪，提供相关工作票环节流程图的详细展示； 多条件、多角度、多方式查询的资产信息展示方式。  信息一体化 资产管理对计量设备基础信息进行统一管理、维护， 保证了资产信息的一致性、准确性、完整性。  流程化管理 引入工作流技术，对资产管理采用流 程化管理。  自动化任务提醒 未处理业务自动提醒； 各类计划任务自动提醒； 电力营销技术支持系统 12 资产返库自动提醒； 工作流任务自动提醒。  库房数字化管理 对库房库位进行数字编码，纳入信息一体化管理。  通用的信息交换平台 提供电能表校验台接口； 提供互感器校验台接口； 提供现场检验仪器接口； 提供条形码接口； 支持资产信息和校验数据自动下载和上传。  状态跟踪控制：方便快捷的查询计量设备当前状态。  灵活的批量处理：实现了计量设备的批量处理功能。 线损管理 线损管理是 电力营销活动中 的一项重要 业务内容，线损率作为供电企业一项重要的经济 技术指标，反映了电力综合管理水平。 强化线损管理，降低线损率是提高电能利用率的重要措施，对提高企业经济效益，建设节约型社会具有积极意义。 线损管理具有以下特点：  电网结构复杂；  算法多样；  信息繁杂；  多层次考核。 基于 线损管理 的特性， XXXX 提出的解决方案具备以下特点：  线损四层模型 线损四层模型设计模式大大增加了线损统计的灵活度，满足了不同层次的需要。  轻松处理复杂的电网连接关系 电力营销技术支持系统 13 线损采用非常灵活的多线性设计，以变电站到计量装置的多层次设备之间的关系为主线，准确的描述了层次之间的连接关系。  灵活的配置功能 灵活的配置功能能够有效解决线路间频繁的切换。  信息一体化 信息统一归口管理，保证变电站、线路、变压器、计量装置信息完整统一。  丰富的展现功能 系统内置了丰富的图元，统计结果展现清晰直观。 用电检查 用电检查业务是指为了保障 电网的安全、稳定、经济运行，维护 正常供用电秩序和公共安全， 保护 供用 双方的合法权益， 供电企业按照《用电检查管理办法》对客户用电情况进行检查，开展用电安全管理和供用电合同履行情况的检查工作。 用电检查业务主要涉及周期检查服务、专项检查、违约用电、窃电查处、运行管理、用电安全、用电检查人员资 格登记等。 用电检查的具有以下特点：  检查业务繁多；  检查计划性要求高；  管理的电气设备数量大。 针对用电检查的上述特点， XXXX 的解决方案具有以下特点：  计划自动生成 周期检查服务实现了计划自动生成，计划自动生成中提供了灵活的参数设置功能，根据用户配置的参数自动生成计划，并自动生成计划报告。 计划生成中根据季节、节假日、天气等不同条件类别，内置了专项检查方案，用户也可以根据需要对专项方案进行增加修改，制定完成后的方案，能够完整的保存到系统，以备下次使用。  用电设备的全生命周期管理、寿命管理 针对用电检查中用 户用电设备档案管理的特点，实现了用户用电设备的 电力营销技术支持系统 14 全生命周期管理、寿命管理。 定时设备检查，能够检查出即将到期设备，系统自动预警，最大限度保证了用电设备的安全运行。 定时设备检查提供了预警阀值设置功能，用户可以针对不同的设备类别进行阀值设定。 设备到期检查分成人工、自动两种，用户可以根据自己需要自由设定。  严格的流程管理 工作流技术的引入，有效保证了违约用电、窃电查处的信息化、标准化、流程化管理。 流程传递中实现了条件分支功能，根据条件不同，电子传票能够自动分流。 例如流程中可以根据窃电金额大小设定不同审批流向。 合同管 理 合同管理是电力营销活动中非常重要的环节，用电客户和供电公司建立用电购销关系后，按照法律规定需要签订供用电合同。 合同签订后，供用电双方需要认真按照合同履行各自职责。 供用电合同管理包括：合同范本管理、合同新签、合同变更、合同续签、合同补签、合同终止等内容。 供电合同管理的具有以下特点：  合同数量大；  合同内容复杂；  业务变更导致合同修改频繁；  到期合同统计查询工作量大、任务重。 针对合。