物业拓展方案

物业拓展方案内容摘要：

道路： a)路面平整、无水泥块、无起砂、断裂； b)路牙石砌筑整齐、灰缝饱满、无缺角损伤； c)块料面层拼砌整齐、平整牢固、无明显裂缝、缺棱掉角； XXXX 物业管理有限公司 18 d)交通标识线、路牌清楚完好。 室外消防栓： a)消防箱标识清楚、玻璃完好； b)消防设施配件齐全； c)消防管安装牢固、标识明显，阀门完好、无渗水，水压充足。 楼宇门牌、楼栋号牌安装牢固、标识清楚。 垃圾中转站密封完好，外表装饰完整、油漆完好，使用方便。 护卫岗亭安装牢固、开启灵活、标识清楚、完好无损。 护卫道闸安装牢固、开启灵活、标识清楚、完好无损。 停车场地面平整、照明充足、标识清楚 、安全设施良好、排水设施良好。 单车、摩托车棚安装牢固、照明充足、标识清楚、安全防护和排水设施良好。 明沟、暗沟排水畅通、不积水、无断裂、沟盖板安装牢固、平稳。 沙井、检查井、化粪池排水畅通、池壁无裂缝、池内无杂物。 护坡、挡土墙泄水畅通、砌筑牢固。 台阶、踏步砌筑平实、牢固、无裂缝。 水池、水箱卫生清洁、无渗漏。 信报箱安装牢固、完好无损、标识清楚、表面平整光洁。 雕塑、小品牢固、完好、安全。 招牌 、广告牌安装牢固、安全、表面平整光洁。 机电设备的接管验收。 电梯设备型号、数量与移交清单相符、运行平稳，安装符合规范；有电梯运行准运证；机房设置合理、配件安全、标识清楚、表面光洁平整、明亮。 变配电设备型号、数量与移交清单相符，工作状态良好、安全防护装置齐全、标识清楚、机房配置齐全，通风、采光良好、设备表面光洁平整、明亮。 中央空调设备型号、数量与移交清单相符，工作性能达到设计指标、配置齐全、标识清楚，机房通风、采光、降温良好，设备表面油漆完好、无损伤。 发电机型号与移交清单相符，工作状态良好，配件齐全、标识清楚，设备表面油漆完好无损伤、设备安装牢固、机房隔音、防护设置完好，通风、采光良好。 XXXX 物业管理有限公司 19 消防监控设备型号与移交清单相符，工作性能良好，反应敏捷，标识清楚，表面完好无损，设备安装牢固，机房干燥、通风、采光良好。 给排水设备型号、数量与移交清单相符，工作状态良好、标识清楚、设备表面油漆完好无损、安装牢固、无渗漏现象、机房配置完整。 护卫监控设备：同消防监控设备。 接管验收遗留问题的处理。 遗留问题的登记确认 ： a)对资料验收中发现的资料不全、不真实、不合格等问题，接管验收小组应当将问题逐项记录在《接管验收资料遗留问题登记表》中并交发展商相关人员签字确认； b)对物业硬件设施接管验收中发现的不合格等问题，接管验收小组应当将问题逐项记录在《接管验收设备问题登记表》中并请发展商相关人员签字确认。 对资料遗留的问题，接管验收小组应当积极同发展商联系补齐，必要时公司总经理应当协助进行。 对物业硬件设施、设备遗留问题，一般问题接管验收小组应当要求发展商在两周内解决；重大问题接管验收小组应当要求发展商在 一个月内解决。 必要时公司总经理应当协助进行。 对于长期解决不了、势必会影响物业管理的问题，物业管理公司应当以备忘录的形式将问题登记后交给发展商进行备录。 《接管验收遗留问题登记表》和备忘录交公司行政部归档长期保存。 五、标书范例： 第一章 管理服务理念、目标及具体实施措施 一、总体管理服务理念 对开发设计理念的认识和理解 —— 规划布局秉承人与自然和谐原则 小区以其优美自然的风貌彰显个性以及与众不同，留给人们极深刻的印象。 它的发展是根据地域和层次的不同呈现迥异的风貌，各具特色，并具强 烈的个性和可识别性，可从六个方面归纳： 1）有机的、自由的规划；（层次） XXXX 物业管理有限公司 20 2）尺度亲切的空间（多重、多样）； 3）混合功能步行街（商业街）； 4） 中低密度住宅 ； 5） 多种建筑材料及形式 ； 住宅小区，原汁原味地体现了上述的设计规划理念。 —— 展现多采的规划层次空间 〖住宅小区〗设计和定位，充分展现了“四度规划空间”。 即：第一层次的城市空间，第二层次为“小区”界定的区域空间，第三层次由建筑体量构成的外部、内部空间，第四层次则是以人文风貌和风格渗透为主题的精神空间； 〖住宅小区〗空间规划设 计强调人在区域中的主导位置，从形态、形式、功能等诸多个方面都以人的活动和感觉、视觉为其依据，用“梯度设计空间”的概念来表现，其重点突出在以下两点： 建筑空间 —— 其设计在满足使用功能和符合人体尺度的前提下，考虑到是对所界定的市镇空间的影响，增加体量变化，提升小区空间品质。 绿化空间 —— 小区结合不同级别的空间产生相应的分类：街心花园、组团花园、宅间绿地，它还结合道路形成绿化带，为人们提供亲近自然的休闲活动中心。 纵横建筑体量，呈“内高外低”，眺望建筑密度则有“内紧外松”之感，这极其丰富的层次，使小区宛如一幅自然 风情的油画。 小区住宅风格统一、协调，与自然环境及地域特征相融合，将人性化因素和生活趣味结合起来。 —— 自然流畅的道路交通空间，极大地满足了人的高品质生活需求 小区的社区规划采用自然流畅的道路系统。 主要车行道路环绕整个社区，其道路分成三等级：小区级道路、分区级道路、组团级道路；它们将社区内不同的部分联系起来，相对独立的隔离开的的步行及自行车道路网作为交通系统的辅助部分，从而形成安全且吸引人的步行公共空间。 对本项目的总体构思 针对〖住宅小区〗物业管理环节的各个要素，通过周密的市场调研、文案资料消 化和吸取，深入挖掘未来“小区居民”生活、工作、交际等活动需求，充分融合小区建筑与艺术的结晶，以及最新的物业管理服务理念确立整体设想和思路。 1）三大优势建立 —— 作为〖住宅小区〗项目的服务体系总支撑。 XXXX 物业管理有限公司 21 区域优势： XXX的如火如荼建设，特别是〖住宅小区〗又进入 XXX这块风水宝地，它的极具魅力示范效应作用，必将带动 XXX城区的集约化发展。 文化优势：开发商 [公司 ]优质物业建造理念消化在本项目中，实现常态生活和文化狂欢、物质消费和精神享受、建筑空间和概念空间、进行式情节和比较式情景的有机融合，还 按照自然原生态原则，主动促进人才与资本的自由结合。 既引进国内海外文化精髓，又体现中国园林特色鲜明的文化底蕴，以实现福建 吸收西方文化缺失项目的有效补白。 企业优势：本企业聚集人才、品牌、管理经验的优势，其经验也将为〖住宅小区〗物业管理的发展提供借鉴，并为其今后的特色服务管理奠定比较扎实基础。 两者的珠联璧合也将为本项目的成功创造有利条件。 充分发挥 管理团队作用和智慧。 本企业管理团队已具备了： 一种共同的 —— 信念 一样执着的 —— 追求 一致奋斗的 —— 目标 一支优秀的 —— 队伍 还有对应的 —— 经济实力 高层领衔管理人 —— 本企业将派出受过严格物业管理服务训练的经理人主理本项目。 本企业凭借在行业中的良好口碑，不断吸引一批批有识之士的陆续加盟。 已考虑，从接管本项目起，将以全新机制出现，专门组建的管理层，将是一个汇聚物业管理精英的团队，他们不仅具有高学历、中高级职称，还具有行业资深管理经历与丰富实践经验。 凭借这些高素质，年富力强的职业人做〖住宅小区〗的“操盘手”是能够让开发商放心，让业主、经营者称心和满意的。 2）四位一体有机结合，实现综合有效的管理模式 〖住宅小区〗是 XXX 的重要组成 部分，要把管理服务与新 XXX 联合起来，成为新 XXX最有品位、最值得骄傲的小区，成为 福建 最具有特色的小区。 我们会在小区成立业委会，并由政府部门牵头，业委会、居委会、市政管理代表和物业公司等派代表参加组成多位一体的管理模式。 —— 尽善尽全的服务体系，渗透在全方位、体现在全方面 〖住宅小区〗确立的服务业的链接，开发商规划设计中提供了完备服务体系。 物业管理也将从业态源头开始，全方位渗透，全方面体现，把西方理性与 南 方人性有机 XXXX 物业管理有限公司 22 结合，提供中西方都能接受的管理服务，用细心、贴心、用心的服务理念，延伸服务至终。 经营与 小区公建配套的服务功能、开设多项软硬件设施，做到想“居民”之所想，提供便民、利民的优质服务。 二、管理服务目标 目标定位 〖住宅小区〗项目的前瞻性和创造性的规划，使本企业充满信心在比较短的时间内将它建成： 1）理想的生态性居住生活小区 2）创建 XXX市物业管理优秀小区 3）创建建设部物业管理示范小区 4）通过 ISO9001质量管理体系第三方认证 三、 目标实现的措施 〖住宅小区〗不仅属于小区居民，而且属于 XXX，更属于 XXX。 我们在环境控制上保持原汁原味的设计风格；在管理服务上学习借鉴先进 模式。 1）以人为本。 将物业管理服务与市政管理相结合。 〖住宅小区〗是小区加街区的大社区组团。 我们在管理服务中，引进境外服务理念，在业主拥有业权的基础上，我们的管理服务既要方便业主的生活，成立一门式的服务中心，总体协调小区居民的各类事务，做到事无巨细、全方位提供各项服务，并在第一时间快速反应及时处理，以满足业主的各种需求。 同时我们的管理要达到不影响他人的权益，为所有在〖住宅小区〗生活工作的人们提供温馨的大家庭环境。 2）安全是小区第一要务，也是物业管理的第一要务工作，业主主要为白领人士和事业成 功人士构成，对于居家的安全是十分关切的，而安全保障程度是最能直观反映物业公司管理水准的杠杆，将直接影响业主对物业管理的满意度。 我们将制定例会制度，对社区的交通、入住、二次装修、噪音控制、设备设施维保工作进行制度化，程序化的管理确保社区安宁、祥和。 开放空间做到松而不乱，有序开放；封闭空间做到外部固若金汤，内部宽松愉悦。 3）本项目中智能化系统十分完善而且先进，物业管理人员和工程技术人员就需要掌握一定程度的科技知识，既要懂操作，也要懂系统维护。 如我司中标，我们将严格按照 ISO体系规范化操作，早期进驻施工现场熟悉 社区功能配置、建筑 XXXX 物业管理有限公司 23 状况等情况，以利于在各阶段物业管理中发挥作用，有效管理。 同时我们将培养配备一支合理、优秀的管理服务队伍。 管理方法上采取科学、有效管理、统一规范化管理。 4）开创多元化、全方位的管理服务监督体系。 这一做法得到了物业界和主管部门一致好评，也伴随着企业的发展，成为我们公司的一大特色。 在〖住宅小区〗的物业管理中我们仍然延续这一特点，建立良好的社会关系和强有力的社会监督体系，把〖住宅小区〗建设成高品质生活小区。 当业主需要时，我们会随时出现在业主面前；当业主不需要时，我们就不会出现。 5）对社区交通的管理分为人行系统和车辆交通系统两部分。 人行系统要确保居民和行人的安全和便利。 给居民提供跑步，骑单车的场地及路线，也是小区的重要特色。 车辆系统要加强对停车的管理。 机动车道与非机动车道严格分开，车辆只允许停放在规定的场地，对违章停放坚决制止。 第二章 护卫系统、清洁要求及结营管理 护卫系统 在详细考虑〖住宅小区〗之整体设计组合后，我们将对项目之护卫要求做出评估，并建议详细的未来护卫系统安排，以配合项目智能型的硬件设计。 清洁要求 整个项目发展过程中，我们将提供所有符合〖住宅小区 〗具备清洁要求需要的意见，如清洁器材配置、垃圾处理器械等。 同时根据该项目的特点，提出必要的清洁要求，如遇有特别或新颖的建材用料，可及时提出要求联络供应商，提供材料的清理方法；又如提出每栋、每层垃圾桶的配置及总垃圾房之理想位置，以配合废物之清倒及垃圾车之进出。 经营管理 对小区商铺，我们将提供符合〖住宅小区〗的商铺经营方式、项目设立与功能配置，同时根据项目的业主群体和周边地区的消费标准，制定出合理的会所消费标准，给予开发商一定的招商建议和意见，以确保开发商与业主的利益。 二、物业 服务中心 筹建方案 于项目交付使用前，我们将参照 XXX市及其它物业管理费用收支，生活指数，物价幅度，物业定位 ,提供准确及合理的管理支出预算方案给予开发商，配合市场推广策略。