问题管理模式资料(编辑修改稿)

问题管理模式资料(编辑修改稿)内容摘要：

情况选择使用） 青蛙第一原理 青蛙第二原理 木桶第一原理 木桶第二原理 筷子原理 囚徒困境原理 逆行原理 问题管 理咨询建议书 上海京华投资顾问有限公司管理咨询事业部 169。 第 8页 搬砖原理 锯箭原理 补锅原理 围城原理 安慰剂原理 “ 总比”原理 跳蚤原理（行为训练原理） 拓展原理（意念训练原理） 公开亮牌原理 4． 4 问题管理的理论依据：行为模型 在特定的人（或由人组成的团队 ）、特定的工作任务、特定的环境和工作条件下，由于个人的倾向行为、反射行为和管理者期望的行为之间的不一致导致的问题，称为静态要素的行为问题。 如图所示。 问题管理的静态要素的行为模型 这里以公司采购活动为例，应用如图所示： 不一致 不一致 个性与气质差异 个人需要不同阶段性与气质差异 工作任务 条件 /环境境 期望 行为 问题 反射行为 倾向 行为 不一致 问题管 理咨询建议书 上海京华投资顾问有限公司管理咨询事业部 169。 第 9页 相适应 问题管理的静态要素的行为模型应用图 采购员 的个性  反射 行为  低进货价 多拿回扣 领导安排的任务  期望 行为  低价进货 不拿回扣 市场 环境  倾向 行为  高价进货 拿回扣 对于同样的人（或团队）来说，他（或他们）的思想 和需要也是变化的，环境和工作条件也是变化的，管理者的任务更是经常在变化之中，即使原来三者是适应的，但由于其中某一方面变化，而其他两方面没有发生相应的变化，也会出现个人的倾向行为、反射行为和管理者期望的行为之间不适应的问题，这称为问题管理的动态要素行为模型。 例如， 1999－ 20xx 年网络公司创业者们与风险投资之间的问题出现过几次变化。 如图所示： 动态要素行为模型应用图 1999 年前后 20xx 年 4 月后 股市情况反射行为  上涨 ,用户数 /点击率衡量公司价值   持续下跌 ,公司价值衡量准则回归 ↘ 不适应 → 被迫适应 投资商及期望行为  投钱 ,要求大干快上 ,争取早日上市   行为未变 止损 ,要求裁员 ,减亏 ,增收 → 不适应 → 被迫适应 创业者及倾向行为  编故事 ,套钱 ,大方地花 ,把项目做大   行为倾 向未变 行为略有倾向改变 ↗ 有许多情况下，情况比上述模型还要复杂得多，如果不请专门的问题管理咨询人员进行咨询，很有可能会出现： 不识庐山真面目 只因身在此山中 问 题 问题 问题管 理咨询建议书 上海京华投资顾问有限公司管理咨询事业部 169。 第 10页 5. 问题管理成果和增值服务 5． 1 问题管理咨询的预期效果  公司高层认 识到公司存在的关键问题，并对解决方案达成了共识  为公司节约开支、增加收益  为公司领导节约时间  提高公司管理层在股东或主管部门心目中的形象  提高公司管理层员工心目中的形象  减少员工对公司的抱怨，提高凝聚力  增强公司的可持续发展能力  初步建立了自主进行问题管理的机制 5． 2 问题管理成果表现形式  有形成果  问题管理咨询报告一套  解决问题的策略一套  无形成果  公司发现问题解决问题的能力提高  公司可持续发展的能力增强  公司可持续发展的应对危机的能力增强  公司的形象和社会地位提高  公司有更广泛的渠道接触社会各界的精 英 5． 3 增值服务 客户委托我们进行问题管理咨询，并支付综合费用的情况下，可以免费享受下列增值服务一年：  免费在“京华顾问话管理”丛书中收录公司领导写的一篇关于企业管理的案例  免费为公司联系媒体报道途径  免费为公司提供投资项目信息  免费为公司推荐资深专业人员担任独立董事或管理顾问  免费为公司理财，或对闲置资金做有保证收益的投资 问题管 理咨询建议书 上海京华投资顾问有限公司管理咨询事业部 169。 第 11页  免费为公司推荐高级管理人才  免费把公司作为京华顾问的战略合作单位，在网站和其他宣传资料上推荐  免费为公司的名牌整理为数据库 6. 问题管理咨询报告的范本举例 6． 1 范本一 ： YX 音 像销售公司问题管理咨询报告（目录）  YX 连锁销售行业的机遇与挑战  残酷的法制环境  顾客欢迎假冒伪劣的心态  难以置信的供不应求  决胜终端与决胜源头  YX 连锁销售公司存在的问题  规模扩大，效益滑坡  形象提升，价值下降  货源丰富，余缺并存  进货销售，价格双高  预测缺失，判断不准  异地租还，左右为难  库存管理，三数不一  工作质量，漏洞百出  信息系统，变优为劣 。