爱度投资公司服装督导工作流程

爱度投资公司服装督导工作流程内容摘要：

E、对活动期间的业绩数据进行整理，与活动前一周的业绩进行比较，做出活动总结报告。 重大品牌宣传活动的组织和执行。 对公司新品进行 试销 工 作，并总结销售数据上报经理。 上级安排的其他工作 安排。 附表一： 《 月督导部 巡店计划表》 填写日期： 填写人： 本月巡店原因： 本月巡店人员及时间安排 巡店人员 巡店店铺 到达时间 离开时间 主要工作 预计效果 /目标业绩 督导 经理意见： 注：本表经 督导经理 签字确认后，督导方可出差。 附表三： 督导任务单 开单日期： 运营 部经理 ： 店铺 名称 店铺 类型 □自营 □加盟 □总代 □单店 □多店 任务类型 □业绩扶持 □新店开业 □试销 □店铺 管理 □一般督导 任务 目的 派遣督导 电话 去年同期业绩 今年按现状预期 希望达到目标 店铺出现的问题描述： 工作计划：（由督导 经理 填写） 以下为任务结束后填写 督导意见： 实际完成业绩： 完成率： 附件三： 终端门店 店检查表 店铺名称： 检查人员： （ ） 部（ ） 检查性质 ：（ ）检查；（ ）自查 检查频次 ：（ ）每日（ ）每周（ ）每月（ ）每季 检查日期： 检查时间 ： 午 ： 至 ： 项 目 (合格 )√ (不合格 ) 项 目 (合格 )√ ( 不合格 ) 一、作业流程检 视： （三）、营业中： （一）、到达岗位： 是否保持货场卫生、收银台卫生 是否更换制服、工鞋、工牌 音乐保持正常播放、室内温度正常 是否整理头发、化妆、指甲、首饰配戴 试衣间门保持关闭 早 中晚会是否准时召开，有无按 （四）、营业结束准备： 会议 制度执行。 员工个人形象是否合乎标准。 定额存款 .做业绩报表 并核对帐目。 （二）、营业前准备： 整理货场货品 是否按以下次序清扫货场并保持清洁。 是否锁好收银台抽屉 （ 1）、门口招牌、 LOGO 标完整、清洁 是否规范操作帐务工作。 （ 2）、橱窗 、玻璃、地板、展台 及模特整洁 晚会是否准时召开，有无按晚会制度执行。 （ 3）、通道、门口、地板、天花板整洁 是否关闭所有电脑、音响、照明、门窗 （ 4）、店铺后仓综合卫生状况、规范情况 二、服务流程检视： （ 5）、机器设备、货架及层板整洁 顾客进店时，用“打招呼”的标准用语必须分时段，分节日打招呼 （ 6）、玻璃、镜身及墙身整洁 顾客进门时，需主动为顾客介绍活动优惠内容 （ 7）、收 银台桌面、电脑 POS 设备清洁 留意顾客的需求，主动跟随顾客 （ 8）、休息区域卫生状况 主动为顾客介绍货品 （ 9）、商品、包装物、衣架、裤架等 介绍货品运用 销售 的技巧 配件整洁 （ 10）、试衣间 （镜子、墙壁、地面、试衣鞋） 卫生状况 主动邀请顾客试衣 营业用品是否齐备。 特许经营牌正确摆放。 按试衣间服务的规范要求执行：先了解顾客尺码，取出合适服装，拆装衣、裤架，解开服装钮扣、拉链，带领顾客到试衣间前，敲门，将货品挂在试衣间内，关门。 标准背景音乐播放是否合 乎规定 顾客从试衣间出来时，主动为顾客整理衣服 店铺灯光合乎实际需要（招牌、室内、橱窗） 主动进行附加销售 店铺门、窗正常使用，符合安全需要 主动引导顾客到收银台付款 室内温度属于正常范围 1付款时唱收唱付 （ 3）、 VIP 客户是否填写《 VIP 积分记录卡》 1客户建立资料卡： 1按公司规定包装货品 （ 1）、主动询问顾客是否有 VIP 卡 1将包装袋递给客户同时，介绍货品的洗涤方法 （ 2）、普通客户购物是否都主动为顾客填写了《 VIP 登 记资料 》 1收银完毕后，问顾客还有别的需要吗。 1用“送别”标准用语，送别顾客 POP 牌和 VIP 办理须知是否齐全，是否放在正确位置 1服务过程中，是否全程“微笑服务” 喷绘、灯箱画是否当季适用，完。