温泉spa度假酒店人力资源部规章制度与流程人力资源部规章制度与操作流程

温泉spa度假酒店人力资源部规章制度与流程人力资源部规章制度与操作流程内容摘要：

PA 度假酒店之开除处分。 签名： 申请职位： 第二选择： 要求薪金： 可到岗 时间： 能否到寻甸上班： 星河温泉 SPA 度假酒店 人力资源部规章制度与流程 13 家庭成员及 关系 姓名 关系 性别 现 住 址 工作单位 联系电话 用人部门意见 推荐岗位： 签名： 日期： 人力资源部 意见 实际 到职日期： 无薪试工期： 天 试用期： 个月 ； 拟定 薪资 ： 标准工资 /月 ； 试用期工资 /月 ； 入职人员签名 : 人力资源部经理 签名： 日期： 分管人力资源 酒店领导意见 签名： 日期： 分管用人部门 酒店领导意见 签名： 日期： 总经理意见 签名： 日期： 备注 制服管理费 金额： 300 元□ 600 元□ 1000 元□ 餐卡管理费 金额： 20 元□ 工号牌管理费 金额： 20 元□ 员工手册 ：□ 身份证复印件：□ 《制服领用通知书》：□ 《人员到岗通知书》 ：□ 《宿舍安排通知书》 ：□ 工资卡号： （ 限定办理寻甸县 行帐号）。 备注：。 人事专员备案： 注： 部门经理级以下人员 入职 征得分管 用人部门副总签批 同意 ， 可办理入职； 部门经理级人员招聘须征得总经理 签批 同意 ， 可办理入职； 上表各项需入职申请人填写内容均为必填项，不得空白，无信息德需填写“无”。 星河温泉 SPA 度假酒店 人力资源部规章制度与流程 14 星 河 温 泉 SPA 度 假 酒 店 XINGNE HOTSPRING SPA ＆ RESORE HOTEL 制服领取通知书 员工制服房： 兹有 部门新入职员工 ，其工作岗位为。 该员工已按要求办理完入职手续，并缴纳制服管理费 元，请予以协助配发岗位制服。 人力资源部： 年 月 日 星 河 温 泉 SPA 度 假 酒 店 XINGNE HOTSPRING SPA ＆ RESORE HOTEL 宿舍安排通知书 宿舍管理员： 兹有 部门新入职员工 ，其工作岗位为。 该员工已按要求办理完入职手续，请予以协助安排宿舍。 人力资源部经理： 行政部经理： 年 月 日 星河温泉 SPA 度假酒店 人力资源部规章制度与流程 15 星 河 温 泉 SPA 度 假 酒 店 XINGNE HOTSPRING SPA ＆ RESORE HOTEL 人员 到岗 通知书 （人力资源部 存 ） 致： 部 由：人力资源部 兹有员工 男 /女 ，于 年 月 日到贵部 岗位报到， 请对其开展部门入职培训 ， 并开始试用 期相关 工作 的 考察。 人力资源部： 分管 副总 ： 部门经理： 时间： 年 月 日 ————————————————————————————————— 星 河 温 泉 SPA 度 假 酒 店 XINGNE HOTSPRING SPA ＆ RESORE HOTEL 人员到岗通知书 （ 用人部门存 ） 致： 部 由：人力资源部 兹有员工 男 /女 ，于 年 月 日到贵部 岗位报到， 请对其开展部门入职培训 ， 并开始试用 期相关 工作 的 考察。 人力资源部： 分管 副总 ： 部门经理： 时间： 年 月 日 星河温泉 SPA 度假酒店 人力资源部规章制度与流程 16 星 河 温 泉 SPA 度 假 酒 店 XINGNE HOTSPRING SPA ＆ RESORE HOTEL 新员工无薪试工期工作鉴定 姓名 部门 岗位 无薪试工期 年 月 日至 年 月 日 用人部门意见 签名： 时间： 酒店分管 领导意见 签名： 时间： 人力资源部备案 注：工作鉴定需由用人部门在新员工 7 天无薪试工期满后报到人力资源部。 星河温泉 SPA 度假酒店 人力资源部规章制度与流程 17 新员工到人事专员处报到 交需存档的个人资料 到财务出纳处缴纳相关管理费，领取收据 新员工持《人员到岗通知书》到部门报到 新员工持《宿舍安排通知书》到宿管员处报到、安顿住宿。 新员工持《制服领用单》到制服间领取制服，按规定着装。 人事专员备份收据，安排后勤事项， 告知工资卡及健康证办理事项。 用人部门进行专业岗位培训，并进行 7 天无薪试岗考核鉴定 人力资源部进行岗前培训 用人部门留用继续进行培训及工作 返回人力资源部进行调岗或劝退。 注：新 员工无薪试工期自首日到人力资源部报到起计算。 星河温泉 SPA 度假酒店 人力资源部规章制度与流程 18 三、培训流程 任务：培训流程 工作标准与程序 职位： 培训 主管 序号： XJ/HR/ 03 部门： 人力资源部 部门经理： 总经理批准： 日期： 年 月 相关文件 : 《员工手册》 、 《入职培训大纲》 质量记录： 入职培训考核、转正考核、岗位技能考核 目的： 通过提供培训来帮助 员工 ，使他们更好地胜任酒店 的工 作。 相信培训是了解工作职责的一个重要组成部分。 培训将分为人力资源部综合 课程培训和部门 专业服务技能课程 培训，在员工在酒店发展期间，每个人 都将接受 培训和指导。 标准 : 编写不同内容但较稳定的教材，针对不同阶段、不同岗位的员工实施培训。 程序 ： 一、员工培训分类 岗前 综合 课程 培训：新进员工应参加上岗前培训， 该培训 由 人力资源部统筹组织 进行。 培训目标： 使每位新入职员工都确实掌握酒店 的整体概况以及各项规章制度 ， 培养其具备遵章守纪及基本服务意识， 以确保 新员工 有足够的 酒店常规知识， 为 下一步的具体部门专业服务技能培训奠定基础。 培训时间： 3天完 成课程及考评 ； 培训方式：一 般采取授课及实际观摩 的方式 讲师： 由总经办 、人力资源部负责主要讲师任务， 各部经理 及 有专长的员工也可作培训讲师。 考核：由人力资源部组织（以问卷形式进行） ，合格者输送到部门参加 部门专业服务技能培训及考核。 培训 主要内容为： a) 丹彤 集团 介绍 b) 酒店概况介绍酒店（影像图片资料） c) 介绍酒店管理层 及组织机构 （部门经理级以上） d) 实地参观酒店（ 各部门 功能设施介绍） e) 员工手册讲解 f) 酒店规章制度讲解 g) 仪容仪表 培训 h) 军训 （根据新员工报到量确定军训 时间 ） i) 酒店服务礼仪 、 行为规范 培训 j) 酒店产品知识培训 k) 消防、治安防范安全知识 星河温泉 SPA 度假酒店 人力资源部规章制度与流程 19 部门专业服务技能 培训：根据营业、业务、管理的需 要， 用人部门 将针对 新 员工组织进行 专项培训。 培训目标： 让 新 员工 掌握必须的 专业服务技能 、 工作标准和工作流程 ， 以保证 酒店 经营管理 工作的顺利开展。 培训时间： 4天完 成课程及考评 ； 培训方式：一般采取授课及实操演练的方式 讲师：由各部经理及有 经验 的员工作 为 培训讲师。 考核：由 用人部门 组织 ， 以 实操演练 形式进行 考核，合格者通过无薪试工期进入正式试用 ，不合格者当即退回人力资源部。 培训 主要内容为： a)岗位 服务 技能培训 b) 工作操作流程培训 c) 部门 规章制度培训 d) 服务意识专项培训 日常培训 根据酒店经 营过程中 所遇到的服务问题进行专项 培训 ，形式可为外请专业讲师进行授课，或由 人力资源部组织 酒店内部讲师进行培训； 工作操作流程培训 由 各部门根据需要可自行安排培训，培训内容 需报 人力资源部 备案。 二 、培训工作具体安排需根据具体部门人员配备情况，招聘人员素质具体改动。 三 、培训效果评估 培训工作的效果评估办法： a)各部门 日常 自 检 自 查 b)酒店 质检组的督察 c)员工工作情况的改善 及宾客投诉率的反馈 星河温泉 SPA 度假酒店 人力资源部规章制度与流程 20 四、转正流程 任务： 员工转正 流 程 工作程序与标准 : 岗位：人力资源部经理 编号 : XH/HR/ 04 部门：人力资源部 部门经理： 总经理批准： 日期： 年 月 相关文件 : 《员工手册》《员工 考核 制度》 质量记录： 《 员工转正申请表 》 、 《 试用期工作鉴定表 》 目 的：根据用人部门对新员工试用期间的工作表现及人力资源部综合评估，确保新员工在试用期间的学习及工作表现符合酒店 的 服务标准，同时确保新员工有足够的知识及服务技能为客人提供满意的服务；确保管理人员在试用期间的 管理工作 表现符合酒店的实际需求。 标准 : 程序： 除特殊情况或特聘人员外，所有员工通过岗前培训后 均需接受 1～ 3个月的试用期 （ 普通员工试用期为 1个月，主管以上员工试用期为 3个月。 员工试用期满后，由本人以书面形式向部门负责人提交 《 转正申请 报告》。 部门负责人接到申请后按照酒店《员工手册》相关规定给予考核，经考核后达到转正条件的，由部门负责人于每月 1 号之前将 《员工转正申请表》 、《 转正申请 报告》申报至人力资源部 ； 员工经考核达不到转正条件的，部门负责人须向员工说明原由并驳回转正申请。 员工对部门负责人驳回转正申请有异议的，可以书面形式在 3 日内向人力资源部提交申诉报告。 员工在试用期内因违反酒 店相关制度及规定受到处罚的，试用期将视情况按《员工。