洗浴休闲中心员工手册

洗浴休闲中心员工手册内容摘要：

事假一天扣发两天的工资、足疗保健技师扣五十元，并取消当月全勤奖。 八、医疗福利、工伤或死亡 如员工在工作中为维护公司的利益而受到意外伤害，到指定医院治疗可享受医疗福利。 员工因公负伤应视情况立即送往医院治疗，同时报告部门领导并报上级领导。 事后应填写事发经过，报告最高领导及时妥善处理。 员工因公负伤或死亡的待遇按国家规定执行。 九、全勤奖和工龄工资 每位员工当月无请假、迟到、早退、旷工等违纪行为公司给予 50 元全勤奖励。 员工工龄每满一年，每月公司给予工龄补助：服务员、保安、收银员 50 元；领班100 元；主管 150 元；经理 200 元；（按出勤天数计）。 技师按每钟加 1 元计算。 德信诚 培训网 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 第六章 员工守则 一、礼仪制度 (一 ) 仪容、仪表、仪态标准 仪容： (1)发式：员工不得染怪异发色，梳、剪怪异发型，发型自然大方，头发整齐清洁，无头皮屑。 男员工头发前不遮眼后不盖领，侧不过耳。 (2)面容：男员工面部清爽，保持清洁，无眼垢、耳垢。 不准留小胡子、鬓角。 女员工要 化淡妆，不得浓妆艳抹，保持清雅。 (3)口腔：勤洗口，注意口气清新，上班前不吃异味食物，不喝酒、不吸烟。 (4)手部：不留长指甲，指甲内不得有污垢，不涂有色指甲油，保持清洁卫生。 (5)饰物：不得佩戴太过艳丽、夸张、昂贵、数量过多的饰物。 仪表： (1)按规定着装，佩带领结、带工号牌。 自觉爱护公司所配发的工作制服，物品等。 衣袖裤脚不得卷起，衬衣下摆扎进裤内。 (2)鞋子：穿公司指定的工作鞋，经常保持清洁，无破损，不得踩鞋跟。 (3)袜子：穿公司指定颜色规格的袜子，干净、无破损。 (4)身体：勤洗澡，无体味，香水要清爽。 仪态： (1)整体：自然大方得体，精神奕奕，充满活力，整齐清洁。 (2)按规定待岗服务，站立、行走、蹲姿、坐姿要标准。 站立姿势要端正，不左顾右盼、不摇摆、不叉腰、不扒靠，男生左手握右手于背后，双脚跨立。 女生左手轻拿右手放于肚脐部，双脚脚跟并拢脚尖呈 45 度。 行走时，抬头挺胸，步伐稳健，步子大小适度，不奔跑、不摇摆、不叉兜、不叉腰、不背手、不三五成群、不搭肩、不搂腰、不边走边笑、大声喧哗、动作要轻，遇见客人时不抢道，不穿插，主动侧身让路。 给客人递送物品时要双手递送，以示恭敬。 （二） 礼貌、礼节、礼节 尊重自己，尊重他人，换位思考，团结互助，实事求是，热情待客，态度亲和，举止大方，处事礼貌谨慎。 与客打交道时注重仪表，讲究礼貌，用好敬言、称呼得当，不卑不亢，用心聆听，认真记录，不抢话，插话，不强争，语言要有分寸，温和文雅。 不得在宾客面前吃喝东西、打哈欠、打喷嚏（躲避不了一定要用手遮蔽）、摆弄指甲、伸懒腰、剔牙、捞头皮屑、挖耳鼻、打嗝吹哨、唱歌，抓隐私处、做不雅动作，进房间要敲门，进出房间要关门。 德信诚 培训网 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 不打听客人隐私，如。 年龄、履历、收入、物品价值、男女关系、婚姻状况等。 对奇装异服，举止奇特，伤残 和有缺陷的人士，不歧视，要更加热情周到。 在公司任何场所遇见客人或同事，领导都要点头、微笑、问好，对客人要主动侧身礼让，与客人同行时，不与客人抢道，不从中穿插。 得到客人帮助时要主动道谢。 情人帮忙时要请字当头，谢字不离口。 接打电话时，语气要温和，要用礼貌语言。 不在背后议论公司、他人是非；严禁议论、嘲笑宾客。 征求意见时，态度要诚恳，工作出差错时，应及时道歉，并迅速纠正。 不乱收受客人馈赠的财物。 二 、奖惩制度 （一）、奖励 对下列突出表现的员工，公司将酌情给予奖励。 奖励方式为口头表 扬，通告表扬，授予个人或集体荣誉称号，加薪或给予物质奖励。 服务态度好，技术优异，受到顾客赞誉，为公司赢得荣誉者。 讲文明，树新风，做好事，为树立良好公司形象，有突出贡献者。