某起重机制造、安装、改造、维修质量保证手册

某起重机制造、安装、改造、维修质量保证手册内容摘要：

理确保上述职责和权限的规定在公司内部得到沟通，并充分利用组织的资源，确保公司质保体系的有效运行。 公司 质量体系 图 （见附件一） 职责和权限 1) 总经理 (1) 贯彻执行国家有关法律、法规、规范和标准的要求，对特种设备安全质量全面负责； (2) 全面负责公司工作，负责方针及质量目标的制定、实施和修改。 (3) 批准质量管理手册。 (4) 确定组织机构、人员职责以及资源的分配；任免质量保证工程师 （管理者代表） 和各质量控制系统责任人员，授予行使质量活动的职权。 (5) 对建立和改进质量管理体系的承诺提供证据。 (6) 以顾客为关注焦点，在国家法律法规的指导下，以实现顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到满足，并转化为公司的工作要求。 (7) 主持公司的管理评审，对公司质量管理体系的适宜性、充分性、有效性负全面责任。 (8) 批准重大质量事故和顾客重大投诉的处理决定。 (9) 任命质量保证工程师 （管理者代表）。 质 量 保 证 手 册 文件编号： 版 次： A0 页 码： 第 11 页 共 73 页 (10) 任命各质量控制系统责任人员，并规定其职责、权限和工作接口控制和协调措施。 2) 副总经理（分管制造） (1) 负责分管所辖范围内质量工作的指导、协调、落实、监督和检查，以确保公司方针、目标的实现； (2) 主持公司特种设备许可管理工作； (3) 负责产品生产组织、进度控制、质量的监督和控制，确保特种设备生产过程始终处于受控状态； (4) 负责并监督本部门生产（服务）安全管理，为员工和实现生产提供适宜的工作环境； (5) 负责本部门员工培训教育策划，制定对职工质量的培训、教育计划并组织实施，以提高职工的素质和质量安全意识； (6) 负责组织部门责任造成的产品重大质量事故的调查、分析和 处理； (7) 对本部门采购过程进行策划，并组织实施，确保采购的产品符合规定的采购要求。 (8)对主要外购 /外协件采购过程进行策划，并组织实施，确保采购的产品符合规定的采购要求。 3） 副总经理（分管经营、安装项目执行） (1) 负责组织对项目执行的全过程管理、产品设计、运输安全及安装现场生产安全、产品安装质量管理工作； (2) 组织制定项目施工组织方案、运输方案，制定安装现场安全生产规章制度和操作规程的，落实执行各项质量管理体系要求； (3)负责产品销售工作，负责与顾客有关的过程的控制。 搞好合同评审，规范合同管理，建好合同档案，监督售后服务工作的实施，确保满足顾客要求。 (4)负责员工培训教育策划，制定质量的培训、教育计划并组织实施，以提高员工的素质和质量安全意识； (5)负责了解顾客需求，通过与顾客的沟通，对增强顾客满意度进行策划，并组织实施； 质 量 保 证 手 册 文件编号： 版 次： A0 页 码： 第 12 页 共 73 页 (6)负责合同评审、产品和服务交付、安装进行策划，并组织实施； 4) 总工程师 (1) 负责质量管理体系的建立、运行、实施和保持； (2) 负责公司层次质量管理体系文件的制定与落实，组织对产品设计、采购、制造、安装等环节的质量控制情况进行检查； (3) 负责新产品的 研究和设计开发审查工作，组织本公司科研成果的评审鉴定、推荐申报工作； (4) 负责技术档案的管理工作； (5) 组织制定产品质量事故应急预案，接收所有公司产品重大质量问题的汇报，组织开展重大质量问题的调查、分析、处理，制定重大质量事故纠正 /预防措施。 5) 质量保证工程师 (1) 负责主持公司质量保证体系的建立，组织质量保证体系的实施。 协助总经理完成质量目标。 (2) 负责向总经理报告质量保证体系的业绩和改进的需求，对管理评审决定事项实施监督。 (3)不断提高全体员工安全质量第一及满足顾客要求的意识；定期向 总经理报告质量保证体系的运行情况。 (4) 负责公司内部质量活动的组织和协调工作，主持重大的纠正和预防措施的制定并监督执行。 (5) 组织公司一年至少一次的质量内部审核 ,审批内部审核报告。 (6) 负责处理对外的质量保证事务和联络工作。 (7) 负责分管部门文件的批准并监督实施。 (8) 组织相关人员定期分析各种反映质量趋势的信息，认定采取预防措施的需求。 (9) 组织生产、安装、返工工作的再检验。 (10) 协调处理起重机械制造、安装改造维修中发生的质量问题。 6） 综合办 (1) 负责公司内部的办公设施管 理、办公环境等行政后勤工作。 质 量 保 证 手 册 文件编号： 版 次： A0 页 码： 第 13 页 共 73 页 (2) 对质量体系的受控文件发放、更改、回收、归档、销毁等控制。 (3) 负责公文收发、控制、催办、处理等工作。 (4) 负责组织公司业务会议、办公会议、管理评审会议，并做好会议记录。 (5) 负责公司内部的办公用品采购和管理。 (6) 负责来信、来访、顾客投诉的接待、登记、转办和回复工作。 (7) 负责信息传递及内部信息沟通的事宜。 (8) 负责公司人力资源的管理，调配、培训和人才引进工作。 (9) 协助质量保证工程师 （管理者代表） 组织公司内审工作。 (10) 协助总经理组织 公司管理评审工作。 (11) 负责质量记录归口管理。 (12) 审批本公司职员的培训计划，确保有资格的人员才能上岗。 (13) 管理好各种合同有关资料，组织好合同评审和协调合同评审活动，处理好合同纠纷； (14) 负责 日常 财务 管理工作。 7）技术部 (1) 负责技术文件、工艺文件的编制。 (2) 负责相关产品图纸的编制和发放。 (3) 负责处理生产过程中所遇到的技术问题。 (4) 负责新产品的设计和开发。 (5)协助对供方的评价及合同评审的工作。 (6)负责公司的质量目标的数据分析。 (7)收集国家法律法规 最新标准。 8） 生产部 （包括车间和仓库） (1) 负责生产设备、人员、生产场地的日常管理。 (2) 负责生产任务的调度、安排和实施。 (3) 负责对生产过程监视和检查。 (4) 负责对不合格品进行返工。 (5 )负责对生产设备的全面管理。 质 量 保 证 手 册 文件编号： 版 次： A0 页 码： 第 14 页 共 73 页 (6) 负责监督车间操作人员严格按操作规。