某电子商务网站客服奖惩制度试行内容摘要：
后客服下班前还未付款的，应取消订单。 （如客户是自行在网上操作的订单，此订单在 A客服的工作时间内所操作的，跟进归 A.） 2．答应客户未操作 ，或者对发票有要求，比如抬头，普票还是专票等，要做好备注 .如未备注作为过失扣款 5元。 有特殊的送货要求或赠品更改要求，比如：客户要求 *号送货，答应客户了未 操作未备注，或者赠品有多种，客户挑选其中的某一种某两种，答应客户了未操作未备注。 （ 1）如造成客户拒收，需要承担来回运费；（ 2）如客户未拒收，但给客户带来不便，如发现作为过失一条扣款 5元。 ，但实际未回访时，如有发现，作为过失一条扣款 30元。 3．帮客户算错运费。 根据《医流巴巴面对客户收取的运费、手续费》为准，如帮客户算错运费，如有发现，作为过失一条扣款 5元。阅读剩余 0%
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