某公司kpi绩效考核制度手册

某公司kpi绩效考核制度手册内容摘要：

合作 敏感性 影响力 说服力 影响能力 沟通能力 口头沟通 倾听 书面沟通 判断和决策能力 创新能力 解决问题能力 推断评估能力 计划和执行能力 准确性 效率 计划和组织 专业知识及技能 10% 考核人 签字： 年 月 日 备注：此表由被考核人的直接上级填写。 8 附件三 考核指标评定表 表 31 一般人员态度考核指标评定表 优秀 良好 一般 需改进 积极性 Y9 8Y≤ 9 6Y≤ 8 Y≤ 6 长期坚持学习业务知识；对于额外任务能主动请求并且能高质量完成；工作中善于发现问题，并经常提出新思路和建议。 主动学习业务知识；主动承担一般的额外任务；工作中有时能够提出新的思路和建议 偶尔主动学习业务知识；有时主动完成一般额外任务；能提出个别的新思路和建议 基本上不主动学习业务知识；很少主动请求承担额外任务；不能提出新思路和建议 协作性 Y9 8Y≤ 9 6Y≤ 8 Y≤ 6 主动协助同事出色的完成工作 能够与同事保持良好的合作关系，协助完成工作 根据同事的请求能够提供一般协助 不能积极响应同事的请求或者协作任务的完成质量较差 责任心 Y9 8Y≤ 9 6Y≤ 8 Y≤ 6 工作有强烈的责任心 工作有较强的责任心 工作有一定的责任心 工作责任心不强 纪律性 Y9 8Y≤ 9 6Y≤ 8 Y≤ 6 能够长期严格遵守工作规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性 能够遵守工作的规定和标准，有较强的自觉性和纪律性 基本能够遵守工作规定和标准，基本能够遵守纪律 ，但有时出现自我要求不严的情况 不能遵守工作规定和标准，经常发生违规情况，自觉性和纪律性差 9 表 32 员工素质能力考核指标评定表 优秀 良好 一般 需改进 人际交往能力 关系建立 Y9 8Y≤ 9 6Y≤ 8 Y≤ 6 容易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系 能够与他人建立可信赖的长期关系 较为自我，不易与他人建立长期关系 刚愎自用不易与他人相处，自我封闭 团队合作 Y9 8Y≤ 9 6Y≤ 8 Y≤ 6 善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围 能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成 团队合作精神不强，对工作有影响 不能与他人很好合作，独断专行 解决矛盾 Y9 8Y≤ 9 6Y≤ 8 Y≤ 6 巧妙地和建设性地解决不同矛盾 能够解决已发生的矛盾，不致对工作产生大的负面影响 解决矛盾手法生硬，影响工作顺利进行 遇到矛盾不知如何解决 敏感性 Y9 8Y≤ 9 6Y≤ 8 Y≤ 6 对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，并付之于适当的言行 能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决 有时能关心他人，体会人的苦衷 不太关心他人，对他人的需求毫无感觉 影响力 团队发展 Y9 8Y≤ 9 6Y≤ 8 Y≤ 6 易于与他人沟通，积极促进团队协作，在团队中是自然的核心人物，并能引导团队达到组织目标 能够根据公司要求努力促进团队的协作和沟通，使工作顺利开展 尚能与人合作，但协调不善，影响工作 无法与人协调 说服力 Y9 8Y≤ 9 6Y≤ 8 Y≤ 6 能够表述自己的主张、论点及理由，比较容易的说服别人接受某一看法与意见 能说服下级、同事、上级接受某一看法与意见 说服别人比较困难 无 法说服别人，或咄咄逼人，或逃避退让 10 应变能力 Y9 8Y≤ 9 6Y≤ 8 Y≤ 6 待人处世很灵活，善于审时度势，很容易适应岗位、职位或管理的变化所带来的冲击，并能顺应其变化很快适应环境，取得主动 待人处世较灵活，能够根据公司要求，认可公司变化所带来的冲击，并能顺利的完成转变 对公司的变化或角色的转变不太适应，工作开展有困难 待人处世刻板，适应性差 影响能力 Y9 8Y≤ 9 6Y≤ 8 Y≤ 6 能积极影响他人的思维方式和发展方向 能以自己积极的言行带领大家努力工作 有时能影响他人 对 他人几乎无影响力 领导能力 评估 Y9 8Y≤ 9 6Y≤ 8 Y≤ 6 能合理评价他人的技能和绩效，使下属心服口服，并能使下属明确努力方向 能较为合理的评价他人的技能和绩效，指出其不足。