期货客户服务手册

期货客户服务手册内容摘要：

程 在揭示期货风险之后，客户涉及的开户程序 ： 签署期货合同正本（期货公司开户一式两份， IB 营业部开户一式三份） 填写开户申请表 填写客户期货交易委托代理人授权书 签署客户密码领用表 签署期货代理手续费协定 客户预留印鉴 签署《关于采用电子邮件方式发送通知的补充协议》 填写银期转账开通申请表 签署银期转账协议 现场照相 投资者按照开户人员的指引填写相关事项，期间相关证件和资料会被复印多份并由投资者签名确认。 10 七、资金存取 ㈠资金出入方式 入金方式 ⑴ 银期转账 ⑵ 网上银行入账 ⑶ 银行柜台入账 出金方式 ⑴ 银期转账 ⑵ ＃＃ 期货公司或 IB营业部柜台申请出金 为方便、快捷划拨资金，建议投资者首选银期转账方式出入金。 ㈡银期转账出入金注意事项 必须持与开户 人或机构同名、并已在 ＃＃ 期货登记的期货结算银行（建行、交行、工行、农行）银行卡办理。 在 ＃＃ 期货通知客户银期转账权限开通后，客户按照《 ＃＃ 期货银期转账指南》要求带齐相关证件和资料到银行（同城同行都可办理）办理银期转账开通手续。 建行、工行的银 期转账通过 ＃＃ 期货交易软件进行操作，交行的银期转账通过交行网上银行进行操作。 银期转账的业务时间为各期货交易所正常交易日的 8： 30－ 15： 15。 银转期最低转入资金限额为 100 元 ， 最高转入资金限额由投资者在银行办理时按银行要求设定。 每日最多出金次数 为 3次 ； 每日出金 累计最高 限额 为 50万 元， 有持仓的 客户 当天期转银的可提金额为交易可用资金的 60％ ；当日出金后账户内资金余额不可低于 2020 元；如果单日出金额拟超过限额，请提前一个工作日（下午 2： 00前）致电 0755－ 82763102 预约。 ㈢ 银行柜台转账入金、网上银行转账入金、 ＃＃ 期货柜台出金注意事项 必须通过与开户人或机构同名、并已在 ＃＃ 期货公司登记的期货结算银行账户（建行、交行、工行、农行）办理资金存取。 必须 同行转账，不可跨行 存取。 举例： 客户的 建行 资金只能转帐存入 ＃＃ 期货 的 建行 保证金专用账户 ，不可以从 客户 的 建行 账户转账存入 ＃＃ 期货 的 工行 保证金专用账户。 不可通过现金 方式出入金 ， 不可使用 银行现金缴款单入金。 不可通过 ＃＃ 期货 内部划转 的方式出入金。 通过银行柜台办理 入金时， 务必提请银行柜员在对期货公司的资金到账通知信息中 注明客户 名称 、客户号、资金用途（请注明 “ 期货保证金 ” ） （如：张三， 1234567890，期货保证金）。 通过 网 上 银 行办理入金时，请务必在 备注 或摘要 栏注明客户 名称 、客户号、资金用途（请注明 “ 期货保证金 ” ）。 深圳地区银行柜台办理入金须将银行回单原件提交给 期货 开户 受 理 网点后方能办理入金。 当客户在交易系统中未查到资金入帐信息时，可致电： 075582763152（非银期转账方式）， 075582763102（银期转账方式）。 11 八、交易方式 客户与 ＃＃ 期货签署风险揭示书和期货经纪合同，并开立期货账户、存入期货保证金后，可进行期货交易。 交易委托方式包括网上交易、现场自助委托、电话委托、书面委托等约定方式。 ㈠ 网上交易 客户通过网上交易程序，验证交易密码进入计算机系统下达交易指令。 客户可登录 ＃＃ 期货网站 ()或 ＃＃ 证券牛网（ ）下载、安装网上交易软件，并使用软件通过互联网自助下单。 ㈡现场自助委托 客户通过在 IB 营业部现场或 ＃＃ 期货营业场所使用热自助键盘验证交易密码进入计算机系统下达交易指令。 ㈢ 电话委托 客户通过拨打公司提供的委托电话，输入资金账号、交易密码等验证信息自行委托、查询。 ㈣ 书面委托 根据有关法规， IB 营业部不接受客户的书面委托。 客户可以在 ＃＃ 期货营业场所现场填写书面交易指令单据，由交易员接到客户委托单据后，将客户指令报至交易所。 注意事项： ▲客户通过网上交易或现场自助委托的指令以 ＃＃ 期货 交易服务器内的交易委托记录为准。 因计算机故障、通讯系统故障或其他原因，客户无法正常使用网上交易委托及现场自助委托的，可改用电话方式或书面方式下达交易指令。 ▲客户对交易结果有异议的，必须按期货经纪合同中约定的方式向 ＃＃ 期货提出书面异议，否则，视同客户对交易结果予以确认。 12 九、 看盘、下单及选择合约介绍 ㈠ 看盘 解读期货合约的报价盘面主要栏目， 举例如下： 名称 最新 现手 买价 买量 卖价 卖量 黄金 0806 26 5 8 成交量 持仓量 仓差 昨结 涨跌 幅度 81586 32456 ﹣ 1530 ﹣ ﹣ ％ 各项 含义是： 名称：黄金 0806：指交易的是 08 年 6 月到期的黄金期货合约，其余品种和合约以此类推。 最新： ：指当前最新成交价格 现手： 26 ：指当前最新成交手数（计算双边） 买价： ：指当前挂的 最高买价 买量： 5 ：指当前挂 买价的手数。 卖价： ：指当前挂 卖价的手数 成交量： 81586 ：指从开盘到当前累计成交手数（计 算双边） 持仓量： 32456 ：指当前市场所有未平仓手数（计算双边） 仓差： ﹣ 1530：指当前持仓量与昨日收盘时的持仓量的差。 昨结： ：指昨日结算价，昨天收盘时全日价格的成交量加权平均价格 涨跌： ﹣ ：指当前价格与昨日结算价格的差。 幅度：﹣ ％：指当前涨跌数与昨日结算价的百分比。 特别 注意的是： 持仓量：从 0 逐渐增加，持仓增减代表资金进出场的数量，是行情研判的重要参数。 结算价：是当日未平仓头寸进行资金盈亏划转的价格依据，是第二天涨跌量度的基准。 ㈡ 下单 下单方式 ⑴ 网上交易委托：通过下载专门的下单软件 或者通过期货公司网站 WEB 交易系统 进行交易 ⑵ 现场自助委托：通过营业部现场提供的交易系统进行交易 ⑶ 电话委托交易：通过电话自助委托系统进行交易 13 下单注意要点 注意开平仓关系与交易方向，以及交易时间和交易所对下单要求： 多头（看涨的交易者）进场 ：买入，开仓 多头出场：卖出，平仓 空头（看跌的交 易者）进场：卖出，开仓 空头出场：买入，平仓 如果交易者不熟练或者要加快速度，可以双击持仓直接生成反向单，但要注意： 上交所品种平当日头寸须双击今买持或今卖持，生成今平单才能发出，平隔日头寸须双击总买持或总卖持才能发出。 其他两商品交易所则都须点总买持或总卖持才能发出。 非交易时间不能下单。 交易时间如下： 中金所特别提示：交易时间早上： 9： 15－ 11： 30 下午： 1： 00－ 3： 15（有熔断机制） 上交所品种特别提示：交易时间早上： 9： 00－ 10： 15， 10： 30－ 11： 30 下午： 1： 00－ 2： 10， 2： 20－ 3： 00 （当日平仓必须点平今选项才有效，隔日平仓必须点平仓选项有效） 大交所特别提示：交易时间早上： 9： 00－ 10： 15， 10： 30－ 11： 30 下午： 1： 00－ 3： 00 郑交所特别提示：交易时间早上： 9： 00－ 10： 15， 10： 30－ 11： 30 下午： 1： 00－ 3： 00 （输合约代码时不能在年份前加 0，否则下单无效，正确方法白糖 0806 输入 SR806） ㈢投资者选择合约的要点 选择目标品种合约成交量持仓量相对较大的合约进行交易，以降低冲击成本，回避流动性不足造成的风险。 合约临近交割会出现交易所调高保证金的情况，注意将合约换到适合的月份，一般金属和能源橡胶等每月一份的合约，主力合约 （成交量和持仓量最大的合约） 为三个月至四个月到期的合约，主力合约一至两个月左右会换月到下面一至两个月的合约 进行交易 ，一般农产品主力合约为五个月至 九个月左右到期的 合约，一般为一月、五月、九月这三个与播种、收获、消费密切相关的月份。 14 十 、 期货交易 帐单解读 客户可以通过 中国期货保证金监控中心 （ 网址 ）、 ＃＃ 期货网上交易系统、自助系统或传真形式查询本人的交易和资金情况。 交易结算单介绍如下： ㈠ 交易结算单样单 ㈡ 名词解释 客户号： 客户开户时的资金账号 客户名称 ：为方便界面显示，需设置一个简称代替全称。 简称一般为 1~4 个汉字，查询的结果显示一般采用客户简称。 客户全称 ： 客户完整的名称，一般为 1~20 个汉字。 在打印一些正式表格（如客户结账单）时使用。 上日结存： 上一个交易日的当日结存〔上一日账单上的结存值〕 当日结存 ＝上日结存（逐日盯市）177。 当日存取合计177。 当日盈亏 当日手续费 15 可用资金 ＝上日结存 177。 当日出入金 177。 平仓盈亏－手续费－其他费用 －持仓保证金＋信用金额 177。 浮动盈亏（根据设置）＋在途资金 出入金： 客户当日对账户的资金存取 客户权益 ＝ 上日结存177。 当日出入金177。 平仓盈亏 手续费 其他费用177。 浮动盈亏 +在途资金 风险度 =客户权益 /客户 持仓 保证金 手续费 ： 实际成交的手续费。