景区市场营销工作总结(共10篇

景区市场营销工作总结(共10篇内容摘要：

开动脑筋，不断创新，通过多项措施开展活动，吸引游客游椒江， 取得了显著的成绩，得到了上级部门的多次表扬； 三、我的工作做法 首先是省公司对椒江区旅游开发区的大力支持，为我在开展营销工作提供了有很多的 有利条件；其次是我旅游区所处的地理位置极佳，区内的旅游景点旺盛，旅游资源丰富，游 人如织，这些都为我开展营销工作奠定了坚实的基础。 为了使椒江区旅游区能 够更好的向世 人展现，吸引更多的人观光，我积极的开展各种宣传活动，通过广播、电视、发送传单，制 作宣传册等各种手段加大宣传我区旅游项目的优越性，树立我区的旅游品牌。 3．做好各地旅游景区来我区进行的旅游推介会的接待工作。 通过接待会向来我区参加旅 游推介会的客商进行推广椒江旅游，充分把握每一次的宣传机会，通过与来会客商相互合作， 到达实现利益双赢。 组织旅游企业参加“走进山海川岛大观园一宁德亲水之旅推介会”。 4．做好简报编排工作和信息的编写与发布，拓展了我区旅游影响力；全年我共编辑制作 椒江风景旅游简报共 12 期，并有多篇文章在日报、商报（今日椒江）及区机关服务基层干部 服务群众活动简报上发 2 做好与旅行社之间的互动工作；我还经常联系很多的旅行社对椒江旅游的开发和协助 工作，以共同发展、利益双赢的方式吸引旅行社对我旅游区的宣传，组团来我区参观推广， 通过各种措施完成椒江旅游业的营销推广工作。 在 2020年的工作中，我勤勤恳恳，努力上进，尽心尽力地完成各项工作，为公司的发展 尽了自己的一份薄力。 在新的一年中，我将不断加强自己的工作能力，揽括更多的工作任务， 承担更多的工作职责，以提升自己的业务能力。 感谢您的下载与阅读，祝您工作顺利、万事如意。 3 篇二： 2020 旅游策划销售个人工作总结 2020 旅游策划销售个人工作总结旅游策划销售个人工作总结 时间转眼到了要转正的时候了，在此总结试用期近三个月来的工作心得，并提出转正申 请。 刚来时，想法确实简单，觉得自己之前做过旅游电商，以为可以在经验上或多或少借鉴 一下，而事实证明有的经验，由于在经营理念、方式上存在差异，能用到的很少，甚至可以 忽略不计，当我认识到这些的时候，也曾彷徨不知所措，不知道 从哪个点切入，心中也十分 急切。 和领导沟通之后，经过领导的指引，明白了工作的目标和重点，心里的压力放开，再加 上公司适时的培训，让我拨云见日，心中明朗起来，工作很快步入正轨。 刚开始在旺旺上接待客户时，不知怎么处理，不知道那些话该讲，那些话表达的对不对， 有些放不开，通过同事的协助和相互间的沟通，自己也很快熟悉了起来，淘宝咨询的工作渐 渐上手，也能慢慢的独立完成客户咨询，简单的编排行程，促成订单。 也通过和客户的交流 接触，让自己收获很多，锻炼了自己遇到问题，自主寻找答案的能力，不再 反复提问。 在这段时间里学到很多以前从未触及到的知识，每天都过得有意义，特别是自己每谈成 的一笔订单，都是在给自己的付出，收获的一份回报，也让自己的工作生活十分充实和充满 挑战。 我知道在这近三个月时间里学到的知识和业务技能，还不够成为一名优秀的旅游策划人， 在转正后的时间里也会继续努力，朝着这一目标努力，做一个能做行程，也能做销售的旅游 策划人。 篇三：旅游公司工作总结及计划 旅游公司工作总结及计划旅游公司工作总结及计划 是旅游分公司的成立、起步之年，在集团公司各领导的关怀和引领下，在 吴总和王执总 的正确领导下，我们旅游分公司外勤组、生态餐厅、办公室各版块员工精诚团结、扎实肯干、 克服困难，以“提升企业形象、宣传公司文化，促进公司的经营和发展”为工作方针， 顺利地完成了各项旅游工作，较好的实现了集团公司下达的各项指标计划，为集团公司的长 远发展奠定了坚实的基础，现将今年以来旅游分公司的工作情况总结如下： 一、经营指标完成情况及财务状况： （一）、开拓西安、咸阳、渭南地区市场。 截止 12 月 15 日，旅游分公司共完成接待游客 36286人， 715车次，汇集了西安、咸阳 、渭南地区的大量客源，从服务到接待，全方位的做 好了我们的服务工作，旅游分公司零距离面对的是客户，打造了终端的消费群体，西安、咸 阳旗舰店已开设，渭南地区还在大力开拓当中。 （二）、截止 12 月初“一日游外勤组”支出、收入费用明细。 大巴车过路过桥费 195870 元；车辆加油费用 464312。 27 元；大巴车辆保养维修费用 11532元；导游司机出差住宿费用 156754。 8元；导游司机餐补费用 13130元；广告宣传费用（送出礼品） 23736。 6元；车载 移动手机及固定电话支出费用 988 元； 4—— 11 月份面粉厂返点为 6299元； 4—— 11月份旗 舰店返点为 50436。 9 元； 4—— 11 月份粮食银行返点为 6210元。 （三）、截止 12 月初“生态餐厅”支出、收入费用明细。 产品、酒水、卤制品类本年累计销售收入 970363。 1元，累计销售成本 737541。 34 元，本年实现的产品毛利为 232821。 76 元，具体明细如下： （ 1）产品类：收入 669558元、成本 524433。 76 元、毛利 145124。 24 元； （ 2）酒水饮料：收入 19711元、成本 14144。 32元、毛利 5566。 68 元； （ 3）卤制品：收入 258637。 56 元、成本 180624。 64 元、毛利78012。 92 元； （ 4）生肉类：收入 22401。 54 元、成本 18312。 64 元、毛利4088。 9元； （ 5）其他类（扑克）：收入 55 元、成本 25。 98元、毛利 29。 02 元； 其他业务收入（餐费收入） 487442。 5元，其他业务支出 705464。 05 元； 游客免费就餐 3602桌，后厨原材料支出每十日基本平均 18000元左右，销售部、卤 房包装费用累计 16680元，餐厅其他支出累计 37628元。 （四）、旅游分公司各项费用汇总。 管理费用为： 171252。 91元，销售费用为： 1813427。 92 元（其中包括游客免费就餐），财务费用为： 38162。 45元；整体亏损 845。 07 元。 二、回顾旅游分公司工作亮点 旅游分公司在集团总部的指导下，在各个分公司的大力支持下，在我们旅游分公司的全 体员工的辛勤努力下，取得了很大的社会效应。 在大荔周边、渭南、西安和咸阳地区取得了 社会口碑宣传效应，基本完成了旅游分公司发展方向第一阶段：撒网式宣传，进行第二阶段： 重点集结阶段。 “重点集结 阶段”分为两方面进行： 第一方面，为各个片区开设分店展开一对一的服务，做好开店及开店后的宣传工作。 做 出游客的档案建设，从中找出重点优质顾客，与各自的片区领导沟通，重点客户重点培养， 为开设分店做好铺垫和宣传工作。 第二方面，在槐林餐厅建立销售点，即卤房卤制品和香肠的销售工作及销售部产品的销 售工作。 此时，可以将我们的第二项业务，也就是自驾游 b线，在 a线的基础上大力的宣传。 自驾游的游客在享受活动的同时，可以自费购物。 销售部和餐厅对外开放，为开展 b线业务 提供了优越的内部环境。 餐厅为 了对自驾游游客的接待工作更细致，也已经根据游客人数制 定出不同的套餐，来提供游客的就餐问题。 旅游分公司做到了二赢：一赢做好了公司形象，提升了产品知名度，得到了口碑宣传； 二赢是节省了在各大媒体上做宣传的广告费用，并且又为公司增加了另一项产业，即服务旅 游产业。 旅游分公司取得的成果： （一）“免费一日游”活动成功的开展。 自 4月中旬开始，为了扩大企业影响，宣传公司 绿色、生态、营养、健康的各种产品，在吴总和王执总的正确引导下，集团公司各兄弟单位 的配合和支持下，举办了“免费一日游”观光旅 游活动，吸引了来自西安、咸阳、渭南各地 区的人士来参与；作为活动的举办方，我们不负众望，积极策划组织安排活动的相关事宜， 从联系到组织、从安排到布署、从后勤到接待，做好了我们各方面的服务工作，也为后期开 设西安、咸阳旗舰店做了良好的铺垫，在“一日游“活动成功的背后承载的是我们集团公司 全体员工的心血与汗水。 （二）“粮食银行”业务的开展及大力宣传。 根据集团总部的要求，我们在做好旅游工作 的基础上，着重开展了“粮食银行”的宣传工作： 7 月，集团公司响应 5月份党中央一号文 件多次强调的 深化粮食流通改革体制，开展了“粮食银行”业务。 我们旅游公司一接到上级 通知，立即响应，为了能在第一时间做好宣传，让更多地方的客户加入投资，旅游公司 针对“粮食银行业务”召开了专题会议，组织导游积极学习，专请粮食银行姚行长及吴总对 导游进行了有关专业知识的培训，借助旅游公司的优势在大巴车上进行大力宣传， 8至 12 月份在“外勤组”的大力宣传下吸引了很多客户对粮食银行的 （三）生态餐厅的业务开拓及基础设施建设。 为了使餐厅进一步走入规范化轨道，在市 场竞争激烈情况下， 8 月中旬顺利完成了卤肉坊 、销售合作社的扩建和改造， 9月份又进行了 灌肠车间的改建，连续施工，工程部同志在服从分配，听从调度付出了艰辛的劳动，顺利的 完成了合作社、卤肉坊、灌肠车间的建设工作。 杨经理和陈厨师以及所有槐林餐厅的工作人 员，用辛勤和汗水铸就了我们生态餐厅的稳固发展。 （四）实施绩效考核管理模式，推进了岗位标准化服务。 集团公司全面启动了“绩效管 理模式”，旅游分公司从 9月份开始对各版块员工进行绩效考核管理，首先建立了生态餐厅、 外勤组规范服务标准化体系，其次强化落实了《员工素质培训考核激励机制》，把 服务提升工 作日常化、具体化，进行日考核月总结，并把考核结果与员工的绩效工资挂钩；我们在坚持 常规素质考核的基础上，将各版块员工的自身学习、作风纪律、工作成效、服务意识等各项 工作都纳入到考核范畴，进行逐级考核，严格奖惩，用机制督促员工不断地自我学习、自我 控制、自我完善，其中外勤组及生态餐厅《服务人员综合业务技能考核》的实施取得较好成 效：一是员工的业务能力、服务水平、礼节礼貌有了提高；二是员工的遵规守律意识得到了 加强；三是激活了骨干级主讲导游的创新动力和工作热情，提高了骨干的独 立思考能力和独 挡一面处理突发事件的能力，从而使各版块服务管理得到了有效地提升。 （五）积极开拓“一日游”业务新领域。 自 9 月份开始，旅游分公司“外勤组”接待的 团队分成 2 个部分，一个部分是“团体游”，另一个部分是“自驾游”，团体游和自驾游总体 来讲从服务到接待，各带团主讲导游能够做到创新，在实际工作中投入满腔的工作热情，为 游客提供高品质、高质量的服务，得到了较多游客的认可及称赞，从而体现了我们团队用实 际行动切实践行了热情服务的理念；并通过多次“团体游”与“自驾游”导游之间的相互学 习实践，让大家更新了观念、看到了差距、同时也明确了目标，激发了大家的凝心聚力、争 创一流的工作干劲，不断地加强了旅游分公司在集团公司中的纽带、宣传和带头作用，增进 了集团公司先锋模范作用。 （六）员工培训与内部管理相结合。 10 月为了提高员工的服务意识，提升员工的 服务技能，我们与集团公司培训部配合从仪容仪表、接待礼仪、岗位职责、规范化服务方面 开展了服务规范化的培训，提高了导游业务技能综合素质，为提高导游职业形象，特别定制 了导游员夏、秋韩版气质工服，导游员工作服的统一、 规范给游客留下了深刻的良好印象， 也是我们做好旅游接待工作的基础。 针对在办公室学习的导游进行严格的系统培训，还同步 进行了“礼貌服务用语”实践培训，通过周期训练培训，导游精神面貌显着改观，外勤组导 游、司机形象焕然一新。 张主席向我们导游、司机提出了时刻都要“脸笑起来、礼敬起来、 精神扬起来、垃圾拾起来”的要求，让游客倍感热情、温馨、周到的服务。 （七）加强了节庆活动“拳头产品”的宣传及推介。 生态餐厅“合作社”利用不同的节 庆节日组织具有特色的销售活动，外勤组导游与司机配合大力宣传，内 部进行了导游司机组 “玉米油销售竞赛活动”及“谷朊粉销售竞赛活动”，同时配合组织游客进行拔河比赛、脑筋 急转弯活动、购物抽奖活动等，达到“小活动、大宣传”的目的，极力打响公司产品的知名 度。 （八）与各企事业单位相结合，提高一日游活动的针对性和实效性。 通过与大荔旅游局 相结合，一是参加了渭南地区大型展销会、西安地区大型展销会，共发放宣传资料 23000余 份，充分利用参展。