新城国际公寓住户手册(最新版

新城国际公寓住户手册(最新版内容摘要：

10 六、通邮地址 通邮地址： 北京市朝阳区朝外大街 6 号新城国际公寓 T/S 楼 房间 邮政编码： 100020 第一太平戴维斯 新城国际公寓分公司 FPDSavills Central Park Branch Company 11 七、服务目标 ? 在新城国际公寓营造宁静、和谐，维护 隐私、高素质及便利之环境。 ? 维护新城国际公寓的安全 及有秩序的 社区环境。 ? 贯彻公正执行城市守则，保障新城国际公寓全体业主之权益。 第一太平戴维斯 新城国际公寓分公司 FPDSavills Central Park Branch Company 12 八、服务承诺 物业管理办公室地址 物业管理办公室设在 T3 公寓楼底下一层夹层。 自行车停放地址 住户可将自行车停放在 T1 楼与 T2 楼之间靠近 T1 楼之 B1 层夹层。 此自行车停放处免费向所有住户开放，不设专人看管自行车。 请妥善保管好自己的自行车。 服务时间 热线电话：全天候 24 小时 前台接待： 8:30 – 20:30 收费时间 周一至周五 8:30 – 19:00 “一 对一”服务模式 设立“一对一”客户服务助理， 24 小时向业主、住户提供个性化的专业服务。 入室维修服务接待时间及到达时限 接待时间 一般维修项目： 8:30 – 20:30 紧急维修项目： 24 小时全天候 到达时限 小修项目： 12 小时内修复，不因双休日或节假日顺延（住户预约或雨天筑漏可不受此限制）。 急修、抢修项目： 15 分钟内到现场处理， 8 小时内修复，（如不能在规定时间完成，须对住户做出限时修复的承诺）； 公共区域清洁 ? 委托专业清洁公司为新城国际提供 全方位 清洁服务。 ? 大堂、走道、电梯内外每天清洁。 ? 周期性对大 堂大理石进行维护、翻新。 ? 每日多次用消毒剂对大门扶手、电梯按钮等经常接触的地方进行消毒。 ? 每天 三 次收集住户放置于楼梯间垃圾桶内的生活垃圾，并视具体情况增加次数。 第一太平戴维斯 新城国际公寓分公司 FPDSavills Central Park Branch Company 13 生活垃圾收集时间： 上午： 10： 00 11： 00 下午： 13:00 14:00 晚上： 21:00 22:00 ? 每年两次对公寓外墙、玻璃窗外立面（于春秋两季，风沙过后）进行清洗。 ? 每年四次对公寓公共 区域、管井进行灭虫，并视具体情况增加次数。 ? 设立机动人员对内园、小区四周进行捡拾垃圾，保证公共区域卫生清洁。 ? 提供“酒店式家居清洁有偿服务 ”。 ? 对垃圾进行分类收集（类别：塑料 /塑料瓶、铁 /铝罐、纸张、旧电池、旧电脑零件）。 保安执岗 ? 保安人员 24 小时不间断地对小区楼层、大堂及公共区域进行巡更，消防监控、安全监控 24小时全程录像。 工程维修保养服务 ? 对所有的设备设施，按其设计特性、需要进行周期性的保养维修 (分短、中、长期 )。 通过以保养为主，维修为辅，减低维修费用，延长设备设施使用寿命。 ? 预防性的维护计划：针对主要设备设施易损零配件进行定期更换，避免设备设施突然停顿而影响住户的正常生活。 ? 定期对管道保温材料进行检查，维护和保养。 ? 通过图表， 将计划与实际能耗进行对比，做到针对性地调整节能方案。 ? 根据季节，调整各类设备的运行时间 避免能源浪费。 ? 检查并及时对破损的公共区域进行修复。 ? 每年分 2 次向住户发出有关室内风机盘管及相关设备的清洁、检查统计表，根据各住户意见先后安排工程人员入室对风机盘管及相关设备进行清洁及检查，对于损坏并需要更换的零部件，住户需承担更换零部件之费用。 每年以成本价提供 1 次空调过滤网清洗、翅片清洗及加药除菌服务。 ? 每年清洗生活水蓄水池 2 次；每半年对生活水进行卫生检疫。 ? 每季清掏化粪池 1 次。 ? 提供室内有偿维修服务。 第一太平戴维斯 新城国际公寓分公司 FPDSavills Central Park Branch Company 14 园艺标准 根 据新城国际园林植物配备及规格，我司执行北京市 2020 版一级养护标准。 建议方式 住户可用书面、口头和网上发送 EMAIL 等方式对物业管理服务质量提出建议和意见，我们将 在 3 日 内予以回复。 欢迎全体业主对我们的服务进行监督，并提出建议和意见。 第一太平戴维斯 新城国际公寓分公司 FPDSavills Central Park Branch Company。