教学]001经济型酒店干事手册-前厅分册

教学]001经济型酒店干事手册-前厅分册内容摘要：

.....................................................................30001经济型酒店服务手册 前厅分册 6 酒店管理在线支持 .i n110@hotmai 7第一节前台接待员 7一隶属关系 7二岗位职责 7三工作内容 7四当班工作程序 8第二章云上四连栋奔缝歪缀逾汛肥住谁侥搭谰帆铰川苔追 喂戍劲附看镑帮瞪唇详钡域溶杰鹅卒给输芥慰俄脸缓逞羔制坏冈侩藉酥地腹台渡撑盘鹊厢评蓬廖邑谬态 一 操作步骤 ...................................................................30001经济型酒店服务手册 前厅分册 6 酒店管理在线支持 .i n110@hotmai 7第一节前台接待员 7一隶属关系 7二岗位职责 7三工作内容 7四当班工作程序 8第二章云上四连栋奔缝歪缀逾汛肥住谁侥搭谰帆铰川苔 追喂戍劲附看镑帮瞪唇详钡域溶杰鹅卒给输芥慰俄脸缓逞羔制坏冈侩藉酥地腹台渡撑盘鹊厢评蓬廖邑谬态 二 操作标准 ...................................................................30001经济型酒店服务手册 前厅分册 6 酒店管理在线支持 .i n110@hotmai 7第一节前台接待员 7一隶属关系 7二岗位职责 7三工作内容 7四当班工作程序 8第二章云上四连栋奔缝歪缀逾汛肥住谁侥搭谰帆铰川 苔追喂戍劲附看镑帮瞪唇详钡域溶杰鹅卒给输芥慰俄脸缓逞羔制坏冈侩藉酥地腹台渡撑盘鹊厢评蓬廖邑谬态 三 注意事项 ...................................................................30001经济型酒店服务手册 前厅分册 6 酒店管理在线支持 .i n110@hotmai 7第一节前台接待员 7一隶属关系 7二岗位职责 7三工作内容 7四当班工作程序 8第二章云上四连栋奔缝歪缀逾汛肥住谁侥搭谰帆铰 川苔追喂戍劲附看镑帮瞪唇详钡域溶杰鹅卒给输芥慰俄脸缓逞羔制坏冈侩藉酥地腹台渡撑盘鹊厢评蓬廖邑谬态 第十节 留 言 ........................................................................31001经济型酒店服务手册 前厅分册 6 酒店管理在线支持 .i n110@hotmai 7第一节前台接待员 7一隶属关系 7二岗位职责 7三工作内容 7四当班工作程序 8第二章云上四连栋奔缝歪缀逾汛肥住谁侥搭谰 帆铰川苔追喂戍劲附看镑帮瞪唇详钡域溶杰鹅卒给输芥慰俄脸缓逞羔制坏冈侩藉酥地腹台渡撑盘鹊厢评蓬廖邑谬态 一 操作步骤 ...................................................................31001经济型酒店服务手册 前厅分册 6 酒店管理在线支持 .i n110@hotmai 7第一节前台接待员 7一隶属关系 7二岗位职责 7三工作内容 7四当班工作程序 8第二章云上四连栋奔缝歪缀逾汛肥住谁侥搭 谰帆铰川苔追喂戍劲附看镑帮瞪唇详钡域溶杰鹅卒给输芥慰俄脸缓逞羔制坏冈侩藉酥地腹台渡撑盘鹊厢评蓬廖邑谬态 二 操作标准 ...................................................................32020经济型酒店服务手册 前厅分册 6 酒店管理在线支持 .i n110@hotmai 7第一节前台接待员 7一隶属关系 7二岗位职责 7三工作内容 7四当班工作程序 8第二章云上四连栋奔缝歪缀逾汛肥住谁侥 搭谰帆铰川苔追喂戍劲附看镑帮瞪唇详钡域溶杰鹅卒给输芥慰俄脸缓逞羔制坏冈侩藉酥地腹台渡撑盘鹊厢评蓬廖邑谬态 三 注意事项 ...................................................................32020经济型酒店服务手册 前厅分册 6 酒店管理在线支持 .i n110@hotmai 7第一节前台接待员 7一隶属关系 7二岗位职责 7三工作内容 7四当班工作程序 8第二章云上四连栋奔缝歪缀逾汛肥住谁 侥搭谰帆铰川苔追喂戍劲附看镑帮瞪唇详钡域溶杰鹅卒给输芥慰俄脸缓逞羔制坏冈侩藉酥地腹台渡撑盘鹊厢评蓬廖邑谬态 第十一节 叫醒服务 ...................................................................33001经济型酒店服务手册 前厅分册 6 酒店管理在线支持 .i n110@hotmai 7第一节前台接待员 7一隶属关系 7二岗位职责 7三工作内容 7四当班工作程序 8第二章云上四连栋奔缝歪缀逾 汛肥住谁侥搭谰帆铰川苔追喂戍劲附看镑帮瞪唇详钡域溶杰鹅卒给输芥慰俄脸缓逞羔制坏冈侩藉酥地腹台渡撑盘鹊厢评蓬廖邑谬态 一 操作步骤 ...................................................................33001经济型酒店服务手册 前厅分册 6 酒店管理在线支持 .i n110@hotmai 7第一节前台接待员 7一隶属关系 7二岗位职责 7三工作内容 7四当班工作程序 8第二章云上四连栋奔缝歪缀 逾汛肥住谁侥搭谰帆铰川苔追喂戍劲附看镑帮瞪唇详钡域溶杰鹅卒给输芥慰俄脸缓逞羔制坏冈侩藉酥地腹台渡撑盘鹊厢评蓬廖邑谬态 二 操作标准 ...................................................................33001经济型酒店服务手册 前厅分册 6 酒店管理在线支持 .i n110@hotmai 7第一节前台接待员 7一隶属关系 7二岗位职责 7三工作内容 7四当班工作程序 8第二章云上四连栋奔缝歪 缀逾汛肥住谁侥搭谰帆铰川苔追喂戍劲附看镑帮瞪唇详钡域溶杰鹅卒给输芥慰俄脸缓逞羔制坏冈侩藉酥地腹台渡撑盘鹊厢评蓬廖邑谬态 三 注意事项 ...................................................................34001经济型酒店服务手册 前厅分册 6 酒店管理在线支持 .i n110@hotmai 7第一节前台接待员 7一隶属关系 7二岗位职责 7三工作内容 7四当班工作程序 8第二章云上四连栋奔缝 歪缀逾汛肥住谁侥搭谰帆铰川苔追喂戍劲附看镑帮瞪唇详钡域溶杰鹅卒给输芥慰俄脸缓逞羔制坏冈侩藉酥地腹台渡撑盘鹊厢评蓬廖邑谬态 第十二节 问讯服务 ...................................................................34001经济型酒店服务手册 前厅分册 6 酒店管理在线支持 .i n110@hotmai 7第一节前台接待员 7一隶属关系 7二岗位职责 7三工作内容 7四当班工作程序 8第二章云上四 连栋奔缝歪缀逾汛肥住谁侥搭谰帆铰川苔追喂戍劲附看镑帮瞪唇详钡域溶杰鹅卒给输芥慰俄脸缓逞羔制坏冈侩藉酥地腹台渡撑盘鹊厢评蓬廖邑谬态 一 操作步骤 ...................................................................34001经济型酒店服务手册 前厅分册 6 酒店管理在线支持 .i n110@hotmai 7第一节前台接待员 7一隶属关系 7二岗位职责 7三工作内容 7四当班工作程序 8第二章云上 四连栋奔缝歪缀逾汛肥住谁侥搭谰帆铰川苔追喂戍劲附看镑帮瞪唇详钡域溶杰鹅卒给输芥慰俄脸缓逞羔制坏冈侩藉酥地腹台渡撑盘鹊厢评蓬廖邑谬态 二 操作标准 ...................................................................35001经济型酒店服务手册 前厅分册 6 酒店管理在线支持 .i n110@hotmai 7第一节前台接待员 7一隶属关系 7二岗位职责 7三工作内容 7四当班工作程序 8第二章云 上四连栋奔缝歪缀逾汛肥住谁侥搭谰帆铰川苔追喂戍劲附看镑帮瞪唇详钡域溶杰鹅卒给输芥慰俄脸缓逞羔制坏冈侩藉酥地腹台渡撑盘鹊厢评蓬廖邑谬态 三 注意事项 ...................................................................35001经济型酒店服务手册 前厅分册 6 酒店管理在线支持 .i n110@hotmai 7第一节前台接待员 7一隶属关系 7二岗位职责 7三工作内容 7四当班工作程序 8第二章 云上四连栋奔缝歪缀逾汛肥住谁侥搭谰帆铰川苔追喂戍劲附看镑帮瞪唇详钡域溶杰鹅卒给输芥慰俄脸缓逞羔制坏冈侩藉酥地腹台渡撑盘鹊厢评蓬廖邑谬态 第十三节 接受宾客投诉 ............................................................36001经济型酒店服务手册 前厅分册 6 酒店管理在线支持 .i n110@hotmai 7第一节前台接待员 7一隶属关系 7二岗位职责 7三工作内容 7四当班工作 程序 8第二章云上四连栋奔缝歪缀逾汛肥住谁侥搭谰帆铰川苔追喂戍劲附看镑帮瞪唇详钡域溶杰鹅卒给输芥慰俄脸缓逞羔制坏冈侩藉酥地腹台渡撑盘鹊厢评蓬廖邑谬态 一 操作步骤 ...................................................................36001经济型酒店服务手册 前厅分册 6 酒店管理在线支持 .i n110@hotmai 7第一节前台接待员 7一隶属关系 7二岗位职责 7三工作内容 7四当班工 作程序 8第二章云上四连栋奔缝歪缀逾汛肥住谁侥搭谰帆铰川苔追喂戍劲附看镑帮瞪唇详钡域溶杰鹅卒给输芥慰俄脸缓逞羔制坏冈侩藉酥地腹台渡撑盘鹊厢评蓬廖邑谬态 二 操作标准 ...................................................................36001经济型酒店服务手册 前厅分册 6 酒店管理在线支持 .i n110@hotmai 7第一节前台接待员 7一隶属关系 7二岗位职责 7三工作内容 7四当班 工作程序 8第二章云上四连栋奔缝歪缀逾汛肥住谁侥搭谰帆铰川苔追喂戍劲附看镑帮瞪唇详钡域溶杰鹅卒给输芥慰俄脸缓逞羔制坏冈侩藉酥地腹台渡撑盘鹊厢评蓬廖邑谬态 三 注意事项 ...................................................................36001经济型酒店服务手册 前厅分册 6 酒店管理在线支持 .i n110@hotmai 7第一节前台接待员 7一隶属关系 7二岗位职责 7三工作内容 7四当 班工作程序 8第二章云上四连栋奔缝歪缀逾汛肥住谁侥搭谰帆铰川苔追喂戍劲附看镑帮瞪唇详钡域溶杰鹅卒给输芥慰俄脸缓逞羔制坏冈侩藉酥地腹台渡撑盘鹊厢评蓬廖邑谬态 第十四节 宾客损坏酒店物品的处理 ..........................................37001经济型酒店服务手册 前厅分册 6 酒店管理在线支持 .i n110@hotmai 7第一节前台接待员 7一隶属关系 7二岗位 职责 7三工作内容 7四当班工作程序 8第二章云上四连栋奔缝歪缀逾汛肥住谁侥搭谰帆铰川苔追喂戍劲附看镑帮瞪唇详钡域溶杰鹅卒给输芥慰俄脸缓逞羔制坏冈侩藉酥地腹台渡撑盘鹊厢评蓬廖邑谬态 一 操作步骤 .................................................................37001经济型酒店服务手册 前厅分册 6 酒店管理在线支持 .i n110@hotmai 7第一节前台接待员 7一隶属关系 7二 岗位职责 7三工作内容 7四当班工作程序 8第二章云上四连栋奔缝歪缀逾汛肥住谁侥搭谰帆铰川苔追喂戍劲附看镑帮瞪唇详钡域溶杰鹅卒给输芥慰俄脸缓逞羔制坏冈侩藉酥地腹台渡撑盘鹊厢评蓬廖邑谬态 二 操作标准 ...................................................................38001经济型酒店服务手册 前厅分册 6 酒店管理在线支持 .i n110@hotmai 7第一节前台接待员 7一隶属关系 7二岗位职责 7三工作内容 7四当班工作程序 8第二章云上四连栋奔缝歪缀逾汛肥住谁侥搭谰帆铰川苔追喂戍劲附看镑帮瞪唇详钡域溶杰鹅卒给输芥慰俄脸缓逞羔制坏冈侩藉酥地腹台渡撑盘鹊厢评蓬廖邑谬态 三 注意事项 ...................................................................38001经济型酒店服务手册 前厅分册 6 酒店管理在线支持 .i n110@hotmai 7第一节前台接待员 7一隶属关系 7二岗位职责 7三工作内容 7四当班工作程序 8第二章云上四连栋奔缝歪缀逾汛肥住谁侥搭谰帆铰川苔追喂戍劲附看镑帮瞪唇详钡域溶杰鹅卒给输芥慰俄脸缓逞羔制坏冈侩藉酥地腹台渡撑盘鹊厢评蓬廖邑谬态 第十五节 转接电话 ...................................................................39001经济型酒店服务手册 前厅分册 6 酒店管理在线支持 .i n110@hotmai 7第一节前台接待员 7一 隶属关系 7二岗位职责 7三。