质量管理-房地产业质量管理手册文件(41个doc)20生产和服务提供(编辑修改稿)内容摘要：
项目部负责收集、整理有关工程建设过程中的文件资料和质量记录，按档案管理要求及时向综合部归档。 综合部负责根据国家和地方工程建设档案管理要求，向有关的上级主管部门移交有关的档案资料。 c) 对工程部组织工程竣工验收的 工作质量，由公司的稽查小组进行监督检查。 工程竣工验收的具体要求，执行 Q/TZHWI022《工程质量验收管理制度》。 销售和交付控制 a) 策划营销中心负责项目开盘前有关手续的办理工作，并制定销售计划和销售方案，报公司经营副总经理审核，总经理批准。 b) 工程项目竣工验收合格后，由策划营销中心负责收集有关的产权和技术资料，建立“成品房屋出入库台帐”，登记房屋的入库情况。 c) 代建工程项目的交付，由工程部负责在项目竣工验收合格后，依据合同条款规定和验收情况，办理交付手续 ,编制“工程项目资料移交明细 表”，进行有关文件资料的移交，双方签署“工程项目移交书”。 d) 由策划营销中心负责办理销售房屋的产权证书，并在销售中主动向顾客出示“五证两书”的文件。 执行 Q/TZHWI033《房屋产权证书办理规定》，对销售和出租房屋的 生产和服务提供 章节号 版次 第 2 版第 0 次修订 第 62 页 共 94 页 交付，执行 Q/TZHWI032《房屋销售租赁管理规定》。 e) 项目的销售和交付工作，由策划营销中心定期通过例会、专题会、专题汇报等形式，及时向公司进行汇报，落实进展情况。 前期物业管理控制 a)对外销售的楼盘在正式移交物业管理公司前，由策划营销中心负责工程的前期物业管理工作，为用 户提供良好的前期物业管理服务，包括： 1) 房屋及附属设施的保养和维护； 2) 安全保卫、环境卫生、院区绿化、车辆管理等； 3) 协调用户的有关对外关系； 4) 接受和处理用户的意见投诉。 b)前期物业管理的具体要求，执行《前期物业管理控制程序》。 售后服务 策划营销中心是售后服务的主管部门，全面负责项目的各项售后服务工作，认真履行《工程质量保修书》的规定，定期走访用户，接受和处理用户的投诉意见，按《工程质量保修书》的规定，进行房屋及附属设施的保修。 执行 Q/TZHWI041《顾客满意度调查及投诉处理规定》。 公司的稽查小组，对各部。阅读剩余 0%
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