第2章（营销知识－物流营销课件）

第2章（营销知识－物流营销课件）内容摘要：

第2章（营销知识－物流营销课件） 物流营销 教学课件教学内容与要求本章主要从宏观和微观两个层面分析环境的发展变化对物流营销的影响以及物流企业应采取的相应对策，并介绍 过本章的学习，应对物流营销环境的基本内容有一个全面的了解，并能掌握物流营销环境的分析方法和基本构成要素。 教学重点与难点掌握物流营销环境的分析方法和基本构成要素问课时安排4课时物流营销是一个全新的概念，也是市场需求链和企业供应链的最集中、最具活力的环节。 境总是与特定的事物相关联，每种事物的环境不一样。 市场营销环境是指在企业生产经营过程中，影响营销活动的所有内部和外部力量的总和。 市场营销环境可以分企业外部环境和企业内部环境。 客得到最大的满足，产生最大限度的价格作为目的所进行的商品提供及处理活动。 流营销环境的含义物流营销环境（ 指物流企业经营过程中影响物流营销活动的所有内部和外部力量的总和。 2）物流营销环境的构成物流营销环境由宏观环境和微观环境构成。 1） 客观性 2） 差异性 3） 波动性 4） 关联性 1） 物流营销环境是物流企业生存和发展的基本空间 2） 物流营销环境是物流企业必须适应和运用的力量 3） 物流营销环境是物流企业服务创新的基础资源物流企业所处的宏观环境具有复杂性、不稳定性等特点。 物流营销外部的一般环境是指物流企业所处的外部环境，可分为五个部分：政治（ 境、经济（ 境、社会（ 境、技术（ 境和资源（ 境，即 境 1） 国际政治环境 2） 国内政治环境 3） 国内行业环境 4） 环境1） 国民生产总值 （ 及增长速度2） 市场规模3） 要素市场的完善程度4） 境物流企业的技术环境，是指物流企业所在国家或地区的物质设施基础、科技发展水平以及政府对科技开发的投资和支持状况。 境物流企业的社会文化环境是指物流企业所在国家或地区的社会发展现状和文化发达程度。 社会文化环境包括一个国家或地区的人口数量和质量及其增长趋势、居民教育程度和文化水平、宗教信仰、伦理道德、风俗习惯、审美观念，它影响人们的欲望与行为。 物流企业在从事物流营销活动中不能忽视社会文化环境影响的分析。 境分析物流企业的自然环境是指物流企业所在国家或地区的客观环境因素，主要有：自然资源、气候、地质、地形、地理位置和人口环境等。 物流企业微观环境是指对物流企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业内部环境、供应者、营销中间商、竞争者以及社会公众。 1） 供应商讨价还价能力 2） 购买者的讨价还价能力 3） 新进入者的威胁 4） 替代服务的威胁 5） 会公众对物流营销活动的成败产生实际的或潜在的影响。 1） 金融公众 2） 媒体公众 3） 政府机构公众 4） 企业内部公众 5） 社会一般公众 6） 压力集团一般运用 部环境综合起来进行分析的方法。 劣势（ 威胁（ 2。